ब्रांड कम्युनिकेटर्स के लिए डेटा क्रांति का मतलब क्या है

स्टेसी टैंक और एलन मार्क्स द्वारा प्रकाशित

मौलिक रूप से हमारा पेशा लोगों के बारे में है - यह समझना कि वे कैसा महसूस करते हैं और व्यवहार करते हैं, वे क्या चाहते हैं और जहां उनकी चिंताएं और हित निहित हैं, और तदनुसार संगठन को अपनाना। यह लगभग प्रतिकूल है कि ठंडा, अनफ़िल्टर्ड डेटा हमें मनुष्यों के साथ अधिक प्रामाणिक और प्रभावी रूप से जुड़ने में मदद कर सकता है। लेकिन सबूत सचमुच हमारे चारों ओर है।

प्रत्येक ट्वीट या स्नैप हम भेजते हैं, फोटो या वीडियो जिसे हम साझा करते हैं, जिस स्थान पर हम चेक इन करते हैं, जिस उत्पाद को हम खरीदते हैं या समीक्षा करते हैं, जिस वेबसाइट पर हम जाते हैं और ऑनलाइन इंटरैक्शन करते हैं जो हम अनुभव करते हैं ... यह सब एक पिक्सेल है जो हम सोचते हैं और हमारे बारे में परवाह करते हैं । जैसा कि हम जानते हैं, संचारक हमारे बारे में जो कुछ भी बताते हैं, उसके आधार पर अधिक सार्थक संबंध बनाने के लिए डेटा पर पूंजीकरण कर रहे हैं।

यह डरावना लग सकता है, लेकिन मुख्य संचार अधिकारी (CCO) हितधारकों के साथ ईमानदार, पारस्परिक रूप से पुरस्कृत रिश्तों के माध्यम से विश्वास बनाने से संबंधित हैं। वह लक्ष्य बना हुआ है, लेकिन व्यापार के उपकरण कहीं अधिक परिष्कृत और प्रभावी होने वाले हैं, और संचारक मार्ग का नेतृत्व करेंगे।

एक क्रांति आसन्न है

वास्तव में, वे उपकरण इतने महत्वपूर्ण होंगे कि हम मानते हैं कि संचारक एक गेम-बदलते विकास के शिखर पर हैं कि कैसे संचार अनुभवजन्य रूप से व्यावसायिक मूल्य को चलाएंगे। डिजिटल-चालित सगाई प्रणाली (डीईएस) इस परिवर्तन को चलाने वाला इंजन होगा। संचारकों के रूप में हम डिजिटल हितधारक जुड़ाव की सुबह आ रहे हैं; हमारा काम अभी शुरू हुआ है।

डेस क्या है? यह एक 21 वीं सदी का व्यवसाय उपकरण है जो एक आर्थिक संपत्ति के रूप में डेटा का लाभ उठाने के लिए डिज़ाइन किया गया है जो पूरे संगठन के लिए प्रतिस्पर्धात्मक लाभ और व्यापार मूल्य बनाता है।

इस बारे में सोचें कि उत्पादों और सेवाओं के साथ आपकी सगाई कैसे बदल गई है। चाहे आप जानबूझकर हों या नहीं, आप अपने बारे में अधिक आरामदायक जानकारी साझा करते हैं। Zappos पर जूते की एक जोड़ी के लिए देखो और वे कुछ हफ्तों के लिए वेब के आसपास का पालन करने लगते हैं। अपना स्थान साझा करें और पास के सौदों के लिए अनुकूलित कूपन और ऑफ़र प्राप्त करें। ये उदाहरण हैं कि विपणक आपको कैसे लक्षित कर रहे हैं।

अब उसी दृष्टिकोण की कल्पना करें, जिसका जवाब देने के बजाय आपकी आवश्यकता या चिंता का अनुमान लगाने के लिए, या किसी एक की जानकारी प्रदान करने की प्रक्रिया को स्वचालित करने के लिए, जब यह आवश्यक हो और यह कैसे चाहता है, तो हमें किस डेटा के आधार पर प्राप्तकर्ता के बारे में बताना है। । जब सही किया जाता है, तो यह कुछ भी है लेकिन डरावना है; इसके विपरीत, ऐसा लगता है कि ब्रांड हमारी जरूरतों के लिए उत्तरदायी हैं। यह ब्रांडों के साथ हमारे संबंधों को गहरा करता है।

तिथि करने के लिए, यह सब संरचित डेटा के आसपास बनाया गया है - जानकारी के मात्रात्मक बिट्स जो संख्यात्मक रूप से विश्लेषण और समझे जा सकते हैं। भविष्य में, सामग्री के एक टुकड़े के पीछे अर्थ और संदर्भ के आधार पर असंरचित डेटा की व्याख्या करने की क्षमता - एक तस्वीर या वीडियो की तरह - निजीकरण का एक नया स्तर लाएगा।

इन क्षमताओं को विकसित होने में समय लगेगा, और हल करने के लिए मुद्दे हैं; किसी आइटम में गलती से ऑनलाइन रुचि दिखाएं और यह आपके लिए हफ्तों तक वेब पर चलता रहता है। फिर भी, हम मानते हैं कि यह आवश्यक है कि संचारक इस क्षेत्र में आगे बढ़ें। आर्थर डब्ल्यू। पेज सोसाइटी, द सीसीओ इन बिल्डर ऑफ डिजिटल एंगेजमेंट सिस्टम (पीआरएनपी, 21 नवंबर, 2016) की एक रिपोर्ट, सुझाव देती है कि कैसे ब्रांड कम्युनिकेटर्स उस भविष्य की ओर एक यात्रा शुरू कर सकते हैं।

सगाई के नियम: मानव बनें

रिपोर्ट में एक व्यापक निष्कर्ष यह है कि संचारकों को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि समर्पित प्रणाली और प्रक्रिया डेटा का उपयोग हितधारकों के साथ करने के लिए बेकार खंडों के बजाय संलग्न करें। कुछ कदम आगे:

1. बुनियादी बातों की स्थापना। इन्वेंटरी डिजिटल और सामाजिक गुण, एनालिटिक्स क्षमताएं, ये कैसे स्वामित्व और संरचित हैं और मौजूदा कौशल और क्षमताएं हैं जो डेटा-संचालित डेस पर लागू होंगी।

2. बिजनेस केस का निर्माण करें। परिभाषा के अनुसार, DES को उद्यम में एकीकृत किया जाना चाहिए। चूंकि संचारक उद्यम भर में काम करते हैं, इसलिए वे व्यवसाय की समस्या की पहचान करने के लिए अच्छी तरह से अनुकूल हैं, इस तरह की प्रणाली को संबोधित करेंगे, निर्दिष्ट करें कि माप कैसे किया जाएगा, आवश्यक संसाधनों की पहचान करें और सी-सूट भागीदारों को संलग्न करें।

3. परीक्षण, परिष्कृत, उपाय और विकसित। सफलता का अर्थ है एक ऐसी प्रणाली को अपनाना जो महान सामग्री का निर्माण और वितरण करती है। इसके लिए एक नई मानसिकता की आवश्यकता होती है जो डेटा से प्राप्त भविष्य कहनेवाला अंतर्दृष्टि को लागू करती है। वहां प्राप्त करना एक पुनरावृत्ति प्रक्रिया होगी।