क्या हुआ अगर ... फेसबुक बेबी बूमर्स पर केंद्रित है?

डेविड मैकनेव / रायटर

परिचय

पिछले महीनों में मैं फेसबुक, इसके विकास और विभिन्न पीढ़ियों के लिए कैसे काम करता हूं, इसके बारे में सोचता रहा हूं।

* यह कहना महत्वपूर्ण है कि यह एक विनम्र और व्यक्तिगत व्यायाम है। मैं पूरी तरह से जानता हूं कि फेसबुक बहुत अधिक सटीक डेटा एकत्र करता है जो मुझे इंटरनेट में मिल सकता है, और इसका मतलब है कि फेसबुक का उपयोगकर्ता ज्ञान संभवतः मेरे सभी तर्कों, निष्कर्षों और परिणामी समाधानों को कमजोर कर सकता है। मैं या तो यूएक्स या यूआई डिजाइनर नहीं हूं, मैं खुद को एक फजी फ्रंट एंड योद्धा डिजाइन रणनीतिकार मानता हूं, बस मैं यह खेलने और सीखने के लिए कर रहा हूं, और यह मूल रूप से मेरा लक्ष्य है। दूसरी ओर, यह बहुत अच्छा होगा अगर यह फेसबुक डिज़ाइन और फेसबुक रिसर्च में जूली ज़ूओओ की टीम के लिए प्रेरणा की चिंगारी के रूप में भी काम कर सकता है।

व्यक्तिगत जिज्ञासा से प्रेरित, मैंने फेसबुक सोशल नेटवर्क के कई आयामों का पता लगाने का फैसला किया और ऐसा करने के लिए, मैंने निम्नलिखित शोध प्रश्नों को परिभाषित किया:

मिलेनियल्स और बेबी बूमर्स के बीच फेसबुक की समझ और उपयोग पर कौन से अंतर हैं?

  • क्या डिजिटल निपुणता के विभिन्न स्तरों के लिए रणनीतिक, यूएक्स और यूआई डिजाइन में हस्तक्षेप की आवश्यकता है?
  • क्या विभिन्न उपयोगकर्ताओं की मानसिकता और व्यवहार अंतिम डिजाइन को प्रभावित करते हैं या उपयोगकर्ताओं को एक मानक डिजाइन के अनुकूल होना चाहिए?

अपनी खोज शुरू करने के लिए, मैंने सोचा कि जब मैंने पहली बार इसका उपयोग किया था, तो यह याद रखना दिलचस्प था कि मैंने पहली बार 12 जून 2008 को इसका उपयोग किया था। लगभग दस साल पहले। समय गुज़र जाता है! और भी बदतर: मैं बूढ़ा हो रहा हूँ!

प्रसंग: यह सब कैसे शुरू हुआ?

मेरी पीढ़ी, सर्वव्यापी सहस्त्राब्दियों ने हमारी किशोरावस्था के दौरान सामाजिक नेटवर्क का उपयोग करना शुरू कर दिया। उस समय, सामाजिक नेटवर्क वायरल हो गया, और फेसबुक और ट्विटर का दैनिक उपयोग हमारी दिनचर्या का हिस्सा बन गया। हमने इसका उपयोग अपने चित्रों के माध्यम से दूसरों से जुड़ने और अपने अनुभवों को साझा करने के लिए किया। हम शौकिया, अनुभवहीन और अनुभवहीन थे, और हमारा उद्देश्य सिर्फ दोस्तों के साथ जुड़ने के लिए संभावनाओं की एक नई दुनिया की खोज करना था।

आज, मार्च 2018, यह बहुत अलग नहीं है। फेसबुक ऊब के लिए एक स्वचालित प्रतिक्रिया बन गया है, यह हंगामा करते हुए जांच करने के लिए, सुस्त बातचीत को छोड़ने के लिए, और असामाजिक सामाजिक क्लब में शामिल होने का एक सही बहाना है ... यह मूल रूप से जाने के लिए जगह है जब आप नहीं जानते कि क्या करना है, यह हमेशा होता है वर्तमान और आपके लिए उपलब्ध है। यह प्रभावशाली है, और यह एक संयोग नहीं है, यह अति सुंदर काम है। इसके कारण, फेसबुक हमारे जीवन का एक महत्वपूर्ण हिस्सा बन गया है!

युवाओं ने एक दशक से अधिक समय पहले अपने अनुभवों को साझा करने के लिए फेसबुक को एक दैनिक साथी के रूप में अपनाया था, पुरानी पीढ़ियों ने धीरे-धीरे इसके बारे में उत्सुक होना शुरू कर दिया है और उनके लिए इस नई दुनिया के मूल्य की खोज करने की कोशिश की है।

लेकिन, क्या दोनों पीढ़ियां एक ही मूल्य की तलाश में हैं?

आज, जून 2017 के लिए दुनिया भर में 2.01 बिलियन से अधिक मासिक सक्रिय फेसबुक उपयोगकर्ता हैं, जो साल दर साल 17 प्रतिशत की वृद्धि है। उनमें से, 1.15 बिलियन मोबाइल दैनिक सक्रिय उपयोगकर्ता भी हैं, जो वर्ष-दर-वर्ष 23 प्रतिशत की वृद्धि है।

टेकक्रंच @joshcostine

यद्यपि 29.7% उपयोगकर्ता 25 से 34 वर्ष की उम्र के सबसे आम जनसांख्यिकीय हैं, लेकिन बेबी बूमर्स (+53 वर्ष पुराने) द्वारा सामाजिक नेटवर्क का उपयोग पिछले वर्षों में तेजी से बढ़ रहा है।

बेबी बूमर्स के लिए वर्तमान स्थिति क्या है?

सिद्धांत रूप में, बेबी बूमर अपने अंतिम कार्य वर्षों में हैं क्योंकि उनकी उम्र लगभग 53 से 71 के बीच है। इस पीढ़ी को गैर अनुरूपताओं के रूप में लेबल किया गया था: सामाजिक मानदंडों के खिलाफ जाना, उनकी कामुकता की उदार अभिव्यक्ति, समानता में रुचि, पर्यावरण संबंधी चिंताओं की मान्यता ... आमतौर पर, उन्हें प्रतिबद्ध, प्रेरित, स्वतंत्र, प्रतिस्पर्धी और कार्य केंद्रित के रूप में परिभाषित किया गया है। सेवानिवृत्ति के चरण के लिए आरामदायक स्थिति हासिल करने के उद्देश्य से बेबी बूमर अपने जीवन के दौरान वास्तव में कड़ी मेहनत कर रहे हैं।

आज, हालांकि सेवानिवृत्ति की आयु देश के आधार पर भिन्न होती है, उम्र बढ़ने की आबादी और इसके परिणामों का सामना करने के लिए एक स्थायी पेंशन प्रणाली बनाने की आवश्यकता को संबोधित करने वाले नियमों में बदलाव के कारण यह आयु लगभग 65-67 वर्ष हो गई है।

इन दिनों में 1.1 बिलियन बेबी बूमर्स जीवित हैं, यह दुनिया की कुल आबादी का 15% है। 2030 में सभी बेबी बूमर्स को अपनी उम्र के बारे में बताया जाना चाहिए। हालांकि, कैस बिजनेस स्कूल में पेंशन संस्थान के निदेशक प्रो डेविड ब्लेक कहते हैं:

"अब खतरा यह है कि हमारे पास एक ऐसी पीढ़ी होगी जो वास्तव में रिटायर होने का जोखिम नहीं उठा सकती है।"

इसलिए, ऐसा लगता है कि बेबी बूमर आधिकारिक तौर पर सेवानिवृत्त होने वाली अंतिम पीढ़ी होगी।

एक जीवन घटना के रूप में सेवानिवृत्ति

2014 में मैंने बेबी बूमर्स में सेवानिवृत्ति के जीवन की घटना के निहितार्थ को समझने के लिए एगॉन- ट्रांसएमरिका केंद्र के साथ दीर्घायु और सेवानिवृत्ति के लिए 6 महीने का शोध किया। चूँकि मैं अपने फेसबुक अनुसंधान में उन्हीं श्रोताओं को लक्षित कर रहा था, इसलिए मैंने इस नए शोध में सेवानिवृत्ति पर अपने ज्ञान को लागू करने का निर्णय लिया।

हम जीवन की घटनाओं पर क्या विचार करते हैं?

जीवन की घटनाओं को लोगों के जीवन में प्रमुख घटनाओं के रूप में परिभाषित किया जाता है जिनके लिए एक निश्चित स्तर के मनोवैज्ञानिक अनुकूलन की आवश्यकता होती है (राहे और मिलर, 1997)। ये घटनाएँ अनिश्चितता, भय और उत्तेजना का वातावरण पैदा करती हैं जहाँ लोगों को खुद को एक नई वास्तविकता (Suls & Mulen, 1981) के अनुरूप ढालने की आवश्यकता होती है।

सेवानिवृत्ति लोगों के जीवन में सबसे महत्वपूर्ण जीवन की घटनाओं में से एक है जो समय की लंबी अवधि को कवर करती है और कई भावनात्मक और प्रासंगिक परिवर्तनों का अनुभव करती है। सेवानिवृत्ति के दौरान अनुभव किए गए परिवर्तनों को ध्यान में रखते हुए, एटली (1987) ने सेवानिवृत्ति के जीवन की घटना में छह चरणों को परिभाषित किया: पूर्व सेवानिवृत्ति, सेवानिवृत्ति, विघटन, पुनर्वितरण, सेवानिवृत्ति की दिनचर्या और सेवानिवृत्ति की समाप्ति।

उपयोगकर्ता अनुसंधान। निवृत्ति

सेवानिवृत्ति के संदर्भ में उपयोगकर्ताओं की जरूरतों, व्यवहारों और अनुभवों को समझने के लिए, गुणात्मक उपयोगकर्ता अनुसंधान निम्नलिखित शोध सवालों के आधार पर किया गया था:

शोध प्रश्न

I. सेवानिवृत्ति लोगों के जीवन को कैसे प्रभावित करती है?

द्वितीय। सेवानिवृत्ति के माध्यम से जाने के लिए किन व्यक्तिगत क्रियाओं की आवश्यकता होती है?

III। यह आदर्श सेवानिवृत्ति का अनुभव कैसे होगा?

तरीके:

4 सह-निर्माण और जेनेरिक सत्र: टाइमलाइन, पर्सन, डायरी, कार्ड सॉर्टिंग।

8 बेबी बूमर्स के साथ गहराई से साक्षात्कार

उपयोगकर्ता अनुसंधान सत्र

जाँच - परिणाम

समय की उपलब्धता

समय की उपलब्धता कामकाजी जीवन और सेवानिवृत्ति के जीवन के बीच मुख्य अंतर है। समय को अब प्रतिबंध के रूप में नहीं माना जाता है, वास्तव में, समय महत्वपूर्ण कारक है जो सेवानिवृत्ति के दौरान छूट और पसंद की स्वतंत्रता प्रदान करता है।

"मेरे पास वह समय है जो मुझे पसंद है", "मुझे भविष्य के लिए गतिविधियों को स्थगित करना पसंद नहीं है"

खोज

विदेशी संस्कृतियों की खोज, नए हितों की तलाश करना और नए लोगों से मिलना, सेवानिवृत्त होने के बाद उनकी कुछ इच्छाएं हैं। पूर्व-सेवानिवृत्त लोग अपने ज्ञान को व्यापक बनाने और अपने पिछले जीवन चरणों के दौरान संचित अनुभवों को एक साथ लाने के लिए नए रोमांच को जीने के लिए एक आदर्श चरण के रूप में अनुभव करते हैं। अपने युवाओं से स्वतंत्रता की भावना के बारे में सेवानिवृत्त लोग उदासीन महसूस करते हैं, हालांकि उनका अनुभव एक महत्वपूर्ण पहलू है जो उन्हें इस नए चरण में अधिक रमणीय समय जीने में मदद कर सकता है।

"ए से बी तक जाने की योजना बनाना अच्छा है, लेकिन सेवानिवृत्ति फिर से खोज के लिए जाना है"

खुद को समझें

एक नए जीवन स्तर के लिए अनुकूलन प्रक्रिया को हितों, इच्छाओं, लक्ष्यों, आदि के संदर्भ में गहराई से खुद को जानने की आवश्यकता होती है ... सेवानिवृत्ति को एक चरण के रूप में समझा जाता है जो यह तय करने की कुल स्वतंत्रता प्रदान करता है कि क्या करना है। स्वतंत्रता को आदर्श स्थिति के रूप में देखा जा सकता है, कुछ मामलों में यह चुनने की अनगिनत संभावनाओं के कारण एक समस्या का प्रतिनिधित्व कर सकता है। इसलिए, उन गतिविधियों या समूहों को जानना आवश्यक है जो इस लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए और प्रक्रिया का हिस्सा बनना चाहते हैं।

"आप अपने आप में खोज करते हैं कि आप क्या सीखना चाहते हैं, खेलना है, क्या करना है ..."

जिम्मेदारियां रखें

कई वर्षों तक काम करने के बाद लोगों को संरचित शेड्यूल से निपटने, जिम्मेदारियों को संभालने और अपने संदर्भों के भीतर महत्वपूर्ण निर्णय लेने की आदत होती है। जब सेवानिवृत्ति का जीवन शुरू होता है तो सब कुछ बदल जाता है और दैनिक जिम्मेदारियां गायब हो जाती हैं। इस समय परिदृश्य पूरी तरह से बदल जाता है और एक गंभीर जीवन पुनर्गठन की आवश्यकता होती है। नई ज़िम्मेदारियों को पाने या कामकाजी जीवन से उनमें से कुछ को बनाए रखने से धीरे-धीरे खुद को नए जीवन स्तर में ढालने में मदद मिल सकती है।

"मुझे नई जिम्मेदारियों को खोजने की जरूरत है, मैं अपनी बहनों और पोते की देखभाल करना चाहता हूं"

स्वास्थ्य

सेवानिवृत्ति में स्वास्थ्य के महत्व की डिग्री काफी अधिक है। इस अवधि में या तो मानसिक या शारीरिक स्वास्थ्य का लोगों के जीवन में उच्च प्रभाव पड़ता है। दोनों एक साथ किसी भी मानवीय कार्रवाई के लिए जिम्मेदार हैं और यदि उनमें से कोई एक लापता है तो प्रदर्शन सीमित या अक्षम है। भले ही स्वास्थ्य आम तौर पर मानसिक और शारीरिक स्थिति से संबंधित होता है, लेकिन इस शोध में एक तीसरा आयाम सेवानिवृत्ति के एक महत्वपूर्ण बिंदु के रूप में पाया गया है: सामाजिक स्वास्थ्य। यह समाज के भीतर व्यक्तियों के बीच बातचीत को संदर्भित करता है। यह स्वास्थ्य की पारंपरिक अवधारणा से असंबंधित लगता है लेकिन इसे सेवानिवृत्त लोगों की स्वास्थ्य स्थिति के मूल भाग के रूप में खोजा गया है। सामाजिक संपर्क सेवानिवृत्त लोगों को एक सक्रिय जीवन शैली रखने में मदद करता है जो उन्हें मानसिक और शारीरिक रूप से उत्तेजित करता है।

"स्वास्थ्य आवश्यक है, लेकिन मैं सामाजिक रूप से सक्रिय होने को प्राथमिकता देता हूं"। "मुझे हर रोज़ बौद्धिक चुनौतियों की ज़रूरत है"। "मैं अपने दोस्तों के साथ गोल्फ खेलूंगा"।

विरोधाभास

उपयोगकर्ता अनुसंधान के दौरान मुझे कई व्यवहार विरोधाभास भी मिले:

  • स्वतंत्रता बनाम जिम्मेदारियों का पता लगाएं: पूरे कामकाजी जीवन के उत्पादक होने के बाद उन्हें अपनी दैनिक यात्रा से संतुष्ट होने की जरूरत है, दूसरे शब्दों में उन्हें किसी के लिए उपयोगी होने की आवश्यकता है। समय को कम करना उतना ही मुश्किल है जितना कि कुछ नहीं करना।
  • योजना बनाम आशुरचना: लक्ष्यों और लक्ष्यों को परिभाषित करने के लिए नई जीवन शैली के अनुकूलन की प्रक्रिया को अग्रिम में भविष्य के बारे में सोचने की आवश्यकता होती है। हालांकि, सेवानिवृत्त लोग इस नए चरण को खोज के एक अवसर के रूप में देखते हैं जहां योजनाएं सामान्य ड्राफ्ट हैं और सुधार उनके जीवन में दैनिक उत्साह को जोड़ने के लिए यात्रा में प्रमुख भूमिका निभाता है।
  • काम बनाम आराम: यह परिस्थिति काम के प्रति लगाव और आपकी कार्य गतिविधियों पर जुनून की डिग्री से कड़ाई से जुड़ी है। जो लोग अपनी नौकरी के बारे में भावुक होते हैं, वे सेवानिवृत्ति की आयु के बाद काम करना जारी रखते हैं। दूसरी ओर, कुछ लोग आय प्राप्त करने के लिए और अपनी वित्तीय स्थिरता सुनिश्चित करने के लिए विशेष रूप से काम करते हैं, इसलिए काम के लगाव को एक ऐसे चरण के रूप में समझा जा रहा है, जहां लोग हर तरह की आनंदमय गतिविधियों को करने के लिए स्वतंत्र हैं, जो वे अपने काम के दौरान आनंद नहीं ले सकते थे जिंदगी।

निष्कर्ष

उपयोगकर्ता अनुसंधान से निष्कर्ष एक व्याख्या और सेवानिवृत्ति के लिए एक नई दृष्टि के निर्माण की ओर ले जाते हैं:

सामाजिक, शारीरिक और मानसिक रूप से सक्रिय और आर्थिक रूप से सुरक्षित रहते हुए एक आरामदायक और पुरस्कृत जीवन शैली का पता लगाना।

डिजाइन चुनौती

इस दृष्टि से और इस बात को ध्यान में रखते हुए कि अधिक से अधिक बेबी बूमर संगठित रूप से फेसबुक में शामिल हो रहे हैं, मैं अपने डिजाइन लक्ष्य को परिभाषित करने के लिए दोनों तथ्यों को एक साथ लाया हूं:

मैं फेसबुक के माध्यम से अपने आगामी या वर्तमान सेवानिवृत्ति चरण में शारीरिक और मानसिक रूप से सक्रिय और वित्तीय रूप से सक्रिय रूप से शामिल होने वाले एक आरामदायक और पुरस्कृत जीवन शैली को खोजने के लिए बेबी बूमर्स की मदद कैसे कर सकता हूं?

माध्यमिक अनुसंधान: सोशल मीडिया और बेबी बूमर

एक बार मेरी डिजाइन चुनौती को परिभाषित करने के बाद, मैंने सोशल नेटवर्क पर बेबी बूमर्स के व्यवहार पर गोता लगाने का फैसला किया, ऐसा करने के लिए, मैंने प्रासंगिक डेटा और रुझानों को जानने के लिए इंटरनेट पर एक माध्यमिक शोध किया। सबसे अधिक प्रासंगिक निष्कर्ष जो मैं खोजने में सक्षम था, वे निम्नलिखित थे:

82.3% बेबी बूमर्स कम से कम एक बार सोशल नेटवर्किंग साइट के होते हैं, जो फेसबुक को पसंद किया जाता है।

जीनल पैंगिंडियन का शोध

बेबी बूमर्स (15.5%) का एक महत्वपूर्ण समूह फेसबुक पर प्रति सप्ताह 11+ घंटे खर्च करता है।

आधे से अधिक लीडिंग-एज बूमर्स कंपनी की वेबसाइट पर जाएंगे या किसी सोशल नेटवर्किंग साइट पर कुछ देखने के बाद सर्च इंजन पर सर्च जारी रखेंगे।

बेबी बूमर्स अपने दोस्तों और परिवार के साथ जुड़े रहने के लिए फेसबुक का उपयोग करते हैं, साथ ही साथ उन लोगों के साथ फिर से जुड़ने के लिए जिन्हें वे इस आयु समूह के सदस्यों के अत्यधिक मूल्य समुदाय की भागीदारी के बाद से कुछ समय में नहीं देख पाए हैं।

ऑनलाइन वयस्कों में, 65+ आयु वर्ग के 45% लोग फेसबुक का उपयोग करते हैं और 50-64 आयु वर्ग के 60% लोग फेसबुक का उपयोग करते हैं।

महिलाएं अपने पुरुष समकक्षों की तुलना में दिन में एक बार सामग्री साझा करने की संभावना 26% अधिक हैं।

बेबी बूमर्स किसी भी अन्य पीढ़ी की तुलना में सामग्री साझा करने की 19% अधिक संभावना है, इस धारणा को मजबूत करते हुए कि फेसबुक का जनसांख्यिकीय थोड़ा अधिक पुराना है।

यह डेटा बताता है कि यह लक्षित समूह एक आशाजनक ग्राहक खंड हो सकता है जो देखने और डिजाइन करने के लिए हो। हालांकि, उनमें कूदने से पहले विचार करने के कुछ पहलू हैं क्योंकि न केवल बेबी बूमर अलग-अलग शब्दों में सोचते हैं, बल्कि डिजिटल दुनिया के बारे में उनका ज्ञान और शिक्षा पूरी तरह से अलग है, जिसे निश्चित रूप से विशेष उपचार की आवश्यकता होती है।

बेबी बूमर की बाधाएं

भले ही वे तकनीक को पकड़ने की कोशिश कर रहे हों, उनकी सीखने की प्रक्रिया युवा पीढ़ियों की तुलना में धीमी है 'और अद्यतन होने के लिए उनके लिए एक बड़ा प्रयास है। इसलिए, यह विचार करना महत्वपूर्ण है कि इस पीढ़ी की बाधाएं क्या हैं जो उन्हें फेसबुक का अधिकतम क्षमता पर उपयोग करने में मदद करें।

  • गैर डिजिटल देशी

बेबी बूमर्स हमेशा विभिन्न साइटों की सेटिंग्स का उपयोग करने के तरीके से परिचित नहीं होते हैं, और वे खुद को सूचनाओं, खिड़कियों, आवश्यक कार्यों से अभिभूत कर सकते हैं ... युवाओं के लिए सामान्य बातचीत के परिणामस्वरूप बच्चे बूमर्स के लिए खराब सिरदर्द हो सकते हैं, जो स्वाइप का प्रबंधन करने के लिए उपयोग नहीं किए जाते हैं, आलंकारिक प्रतीक और खींचें और ड्रॉप कार्रवाई।

अंत में, इंटरनेट पर सर्फिंग करना उनके लिए आसान नहीं है, वे डिजिटल विज्ञापन चाल से आसानी से झुके जा सकते हैं और अपने रास्ते से भटक सकते हैं। वे बुनियादी सुविधाओं को जानते हैं लेकिन एक बार उन्हें अधिक जटिल उपयोग करने की आवश्यकता होती है जो उनके पास कठिन समय होता है।

  • दृश्य क्षमता

50+ लोगों में दृश्य समस्याएं बहुत आम हैं और यह स्क्रीन के साथ आर्थिक रूप से संपर्क को प्रभावित करता है। मोबाइल फोन में छोटी स्क्रीन होती है जो नेविगेट करना आसान नहीं होता है और कभी-कभी यह इस प्रकार के उपयोगकर्ताओं के लिए एक बड़ी सीमा का प्रतिनिधित्व करता है।

  • सुरक्षा और गोपनीयता

उनमें से अधिकांश सोशल मीडिया पर अपनी गोपनीयता के बारे में बहुत चिंतित हैं, अभी तक पूरी तरह से इस बात से अवगत नहीं हैं कि वे लगातार साइटों पर पाए जाने वाले गोपनीयता सेटिंग्स का प्रभावी ढंग से उपयोग कैसे करें। वे व्यक्तिगत जानकारी दिखाने के लिए बहुत सतर्क हैं। एक समान स्थिति भुगतान के साथ होती है, हालांकि उन्हें ऑनलाइन भुगतान करने की आदत हो रही है, वे भुगतान प्रक्रिया के साथ पूरी तरह से आश्वस्त नहीं हैं।

  • सूचना प्रबंधन

कुछ अपने फेसबुक समाचार फ़ीड में बहने वाली सूचना की मात्रा से अभिभूत हो जाते हैं। उन्हें इन फ़ीड को फ़िल्टर करने के तरीके में मार्गदर्शन की आवश्यकता है ताकि वे केवल उन लोगों की जानकारी देख सकें, जिनसे वे सबसे अधिक निकटता से जुड़े हुए हैं।

  • आसीन जीवन शैली

पुरानी पीढ़ियों में अधिक आराम करने की दिनचर्या होती है, घर पर समय बिताना और अपने जीवन के पिछले चरणों की तुलना में कम बार बाहर जाना। यह जीवनशैली स्वास्थ्य संबंधी समस्याएं उत्पन्न कर सकती है।

उपयोगकर्ता शोध: फेसबुक उपयोगकर्ता

इतनी दिलचस्प जानकारी मिलने के बाद, मैं इंटरनेट में पाए जाने वाले व्यवहार के पैटर्न और डेटा को मान्य करने के लिए अपना खुद का शोध करना चाहता था। ऐसा करने के लिए, मैं विभिन्न प्रकार के 60 प्रश्नों की प्रश्नावली का निर्माण करता हूं: मात्रात्मक (हां / नहीं और बढ़ाया) और गुणात्मक (खुले प्रश्न)।

प्रश्नावली का उद्देश्य प्लेटफ़ॉर्म के उपयोग और उपयोगकर्ताओं के व्यवहार से संबंधित कुछ परिकल्पनाओं को मान्य करना था, उपयोगकर्ताओं के बीच बातचीत की डिग्री और फेसबुक के माध्यम से डिजिटल और भौतिक दुनिया के कनेक्शन।

मैंने प्रतिभागियों को खोजने के लिए अपने व्यक्तिगत नेटवर्क का उपयोग किया, इसलिए मैंने स्पेनिश में ऐसा करने का फैसला किया, जिससे उत्तर की एक अच्छी मात्रा की उम्मीद की भागीदारी बढ़े। अंतिम नमूना स्पेन और कोलंबिया के 28 लोगों का था, पुरुषों और महिलाओं का, उम्र 50 से 72 थी।

मैंने प्रश्नावली बनाने के लिए टाइपफॉर्म का उपयोग किया, जिससे मुझे मात्रात्मक भाग को स्वचालित रूप से रिपोर्ट करने में मदद मिली। मैंने खुले उत्तर का मैन्युअल रूप से विश्लेषण किया।

इनसाइट्स

साक्षात्कारकर्ताओं के उत्तरों का विश्लेषण करने के बाद, मैं निम्नलिखित प्रमुख अंतर्दृष्टि पा सका:

  • फेसबुक इस दर्शकों के लिए पसंदीदा सामाजिक नेटवर्क है (50+)
  • मोबाइल फोन फेसबुक पर जाने के लिए पसंदीदा डिवाइस है (79%)
  • खाली समय, बोरियत और आराम के क्षण होने पर फेसबुक का उपयोग प्रतीक्षा करते समय किया जाता है।
  • 50+ लोग फेसबुक का उपयोग खबरों के बारे में अपडेट रहने के लिए करते हैं, दोस्ती रखते हैं, रुचि के विशिष्ट विषयों पर बने रहते हैं, विदेश में रहने वाले रिश्तेदारों के बारे में और मनोरंजन उपकरण के रूप में अपडेट होते हैं।
  • फेसबुक का उनका उपयोग बुनियादी है। वे सरल क्रियाएं करते हैं: पढ़ें, प्रकाशित करें, साझा करें और खेलें।
  • उपयोग की आवृत्ति: प्रतिदिन 79% साक्षात्कारकर्ता फेसबुक पर जाते हैं।
  • 29% दिन में एक बार फेसबुक पर आते हैं
  • दिन में 2-5 बार फेसबुक पर 36% लोग आते हैं
  • 21% दिन में 5-8 बार फेसबुक पर आते हैं
  • साक्षात्कार के 95% लोगों को लगता है कि फेसबुक में निवेश किया गया समय सार्थक है
  • यदि वे काम नहीं कर रहे हैं, तो फेसबुक में बिताया गया समय काफी बढ़ जाता है
  • प्रकाशन: बेबी बूमर प्रकाशित करना पसंद करते हैं (साक्षात्कार के 59% लोग ऐसा करते हैं) उन विषयों के बारे में जिन्हें वे अपने दोस्तों के लिए प्रासंगिक मानते हैं, या अपने स्वयं के अनुभवों को साझा करने के लिए।
  • गोपनीयता: वे सार्वजनिक रूप से प्रकाशित होने के परिणामों से अवगत हैं
  • सूचना प्रबंधन: उन्हें लगता है कि वे उस सामग्री का चयन करते हैं जिसका वे उपभोग कर रहे हैं, वे फेसबुक के फिल्टर के बारे में नहीं जानते हैं।
  • इस दर्शकों का सामाजिक दायरा परिवार और करीबी दोस्तों तक कम हो जाता है। वे अपने प्रकाशनों की सामग्री के बारे में सचेत हैं लेकिन वे नहीं जानते कि अपने पदों के लिए एक नियंत्रित दर्शक कैसे स्थापित किया जाए।
  • वे पृष्ठ पसंद करते हैं और समाचार फ़ीड की जांच करते हैं, लेकिन वे समूहों में या तो भाग नहीं लेते हैं (सिर्फ 28% एक समूह का हिस्सा हैं) और न ही ईवेंट। चूंकि वे फेसबुक की पूरी पेशकश को नहीं जानते हैं, इसलिए उनका व्यवहार चिंतनशील है। वे इसे बनाने के बजाय उपभोग और साझा करने पर ध्यान केंद्रित करते हैं। 92% साक्षात्कारकर्ताओं का दावा है कि उन्हें फेसबुक की सुविधाओं का मध्यम-कम ज्ञान है।
  • घटनाओं के बारे में, वे अपने करीबी दोस्तों के साथ सप्ताहांत की घटनाओं पर ध्यान केंद्रित करते हैं। सांस्कृतिक मनोरंजन एक पसंदीदा श्रेणी है, इसके बाद नए स्थानों की खोज की जाती है। 38% साक्षात्कारकर्ताओं ने फेसबुक में पाए जाने वाले कार्यक्रमों में भाग लिया और उनमें से 62% फेसबुक में अनुशंसित घटनाओं पर जाएंगे जो उनकी व्यक्तिगत प्राथमिकताओं में फिट हैं। वे कॉर्पोरेट या अजनबियों की घटनाओं की तुलना में दोस्तों द्वारा बनाई गई घटनाओं पर अधिक भरोसा करते हैं।

स्वभावजन्य तरीका

प्रमुख अंतर्दृष्टि में खुदाई, मैं कई व्यवहारों की पहचान करने में सक्षम था जो फेसबुक का उपयोग करते समय बेबी बूमर के पास है।

  • सक्रिय के बजाय समकालीन रवैया। वे सामग्री का उपभोग करते हैं, वे इसे नहीं बनाते हैं।
  • वे बुनियादी उपयोगकर्ता हैं क्योंकि उनके पास फेसबुक की पेशकश करने वाली सभी विशेषताओं पर शोध करने के लिए निपुणता या विश्वास नहीं है।
  • वे अपने करीबी रिश्तेदारों के सामाजिक प्रभाव के कारण फेसबुक से जुड़े और इस भरोसेमंद माहौल में उनकी बातचीत हुई।
  • वे फेसबुक को अपने सामाजिक दायरे का विस्तार करने के लिए एक उपकरण के रूप में नहीं देखते हैं बल्कि अपने वर्तमान संबंधों के बारे में बनाए रखने और अद्यतन करने के लिए करते हैं।
  • बेबी बूमर्स दोस्तों और परिवार के साथ आनंद लेने के लिए सप्ताहांत की घटनाओं को देखते हैं। सप्ताह की घटनाओं को उनकी दिनचर्या को फिट करने के लिए विस्तार से योजना बनाने की आवश्यकता है।

समाधान के लिए आवश्यक सामग्री

बेबी बूमर्स के लिए एक प्रासंगिक समाधान का निर्माण करने के लिए जो उनकी जीवन शैली को बढ़ाते हैं और अधिक संतुष्टिदायक दिनचर्या बनाते हैं, मुझे निम्नलिखित सामग्री मिली:

  • मनोरंजन गतिविधियों के बारे में जानकारी का सक्रिय फ़ीड। फेसबुक को प्रासंगिक गतिविधियों को खोजने के लिए बेबी बूमर के लिए एक संदर्भ बिंदु बनना चाहिए। फेसबुक की घटनाओं की वर्तमान प्रणाली इस समाधान को शुरू करने के लिए प्रारंभिक कदम हो सकती है।
  • मूल और चयनित विशेषताएं, केवल उन लोगों को चुनना जो अपनी बातचीत में बच्चे बूमरर्स के लिए वास्तविक मूल्य जोड़ते हैं।
  • डिजिटल डिज़ाइन के बारे में, समाधान को मुख्यधारा के डिजिटल इंटरैक्शन को लागू करना चाहिए। इसके अलावा, यह पाठ के बिना माउस के उपयोग को कम करना चाहिए।
  • उपयोगकर्ता की वरीयताओं के आधार पर घटना की सिफारिश, और दोस्तों और रिश्तेदारों की गतिविधि से जुड़ा हुआ है।
  • व्हाट्सएप ग्रुप के समान ईवेंट बनाना बेहद आसान होना चाहिए। प्रक्रिया को गतिविधि को लॉन्च करने के लिए एक बाधा का प्रतिनिधित्व नहीं करना चाहिए।
  • समाधान को व्यापक रूप से दर्शकों तक पहुँचने के लिए विभिन्न प्लेटफार्मों में जानकारी और घटनाओं को साझा करने के लिए बेबी बूमर्स के प्रकाशन की दिनचर्या को आगे बढ़ाना चाहिए।
  • अजनबियों द्वारा बनाई गई घटनाओं में विश्वास बढ़ाएं। दोस्तों या दोस्तों और सार्वजनिक राय के दोस्तों की सिफारिशें घटनाओं पर भरोसा बनाने में मदद करती हैं।
  • सामाजिक हलकों का विस्तार करने के लिए दोस्तों के दोस्त महत्वपूर्ण हैं। मंच को शुरुआती बाधाओं को तोड़ने के लिए उपयोगकर्ताओं के बीच परिचय की सुविधा प्रदान करनी चाहिए।
  • पुश सूचनाएं: पड़ोस में घटनाएँ और प्रचार।
  • उपयोगकर्ताओं की गतिविधियों पर नज़र रखना और एक आदर्श जीवन शैली को बनाए रखने के लिए सिफारिशें भेजना। समाधान केवल मनोरंजन पर ही नहीं, बल्कि स्वास्थ्य और सक्रिय जीवनशैली को आगे बढ़ाने पर केंद्रित होना चाहिए।

कुरकुरा, होने का स्थान।

क्रिस्प फेसबुक के प्लेटफ़ॉर्म का एक विस्तार है जो बेबी बूमर्स को एक सक्रिय जीवन शैली का निर्माण करने देता है, जो उनकी प्राथमिकताओं से संबंधित दिलचस्प घटनाओं की खोज करता है, जिससे उनके सामाजिक संपर्क नए कनेक्शन बनाते हैं और उनके निजी ज्ञान का मुद्रीकरण होता है।

समाधान विशेषताएं:

लक्षित समुदाय: बच्चे बूमर्स के लिए विशेष समुदाय। सोशल क्लब की अवधारणा को बिना किसी सामाजिक बाधा के डिजिटल दुनिया में लाना, इस आयु वर्ग में किसी के लिए भी सुलभ होना। दूसरे शब्दों में, एक डिजिटल मीटिंग आपके दैनिक जीवन को अधिक संतुष्टिदायक बनाने के लिए इंगित करता है।

ऊर्जावान स्वर। समुदाय को सेवानिवृत्त लोगों के लिए जगह के रूप में नहीं माना जाना चाहिए। समुदाय के सदस्यों को यह महसूस नहीं करना चाहिए कि वे वृद्ध हो रहे हैं, इस समुदाय को एक सक्रिय और स्वस्थ जीवन शैली को आगे बढ़ाने के लिए जीवन के नए चरण का आनंद लेने के लिए एक जगह का प्रतिनिधित्व करना चाहिए।

स्थानीय रूप से भौतिक दुनिया से जुड़ा हुआ है। वैश्विक नेटवर्क होने के बावजूद, यह फेसबुक का समाधान स्थानीय संदर्भ और उपयोगकर्ता के दैनिक गतिविधियों के दौरान विकसित होने वाले सामाजिक और व्यावसायिक संबंधों को संबोधित करता है। इसके अलावा, यह ईंट और मोर्टार छोटे व्यवसायों के साथ फेसबुक के डिजिटल प्लेटफॉर्म को जोड़ता है।

सुविधाओं का सरलीकरण। फेसबुक में कई विशेषताएं हैं लेकिन बेबी बूमर्स मूल लोगों पर ध्यान केंद्रित करते हैं। मेनू में बहुत सारे विकल्प हैं जो अधिकांश उपयोगकर्ता उनका उपयोग नहीं करते हैं। समान समूहों और घटनाओं के साथ होता है। उनके लिए सबसे अधिक प्रासंगिक गतिविधियों को प्राथमिकता देते हुए नेविगेशन को सीधा और सहज होना चाहिए।

एक सक्रिय जीवन शैली को ट्रिगर करने वाले सामाजिक कार्यकर्ता के रूप में घटनाएं। मुख्य रूप से बेबी बूमर्स द्वारा आयोजित बेबी बूमर के लिए कार्यक्रम। घटनाओं के प्रकार को लक्षित दर्शकों के स्वाद को ध्यान में रखना चाहिए।

फेसबुक के साथ एकीकरण। 50+ लोग जो फेसबुक के नए उपयोगकर्ता हैं, उन्हें समुदाय में स्वचालित रूप से शामिल होना चाहिए। पहले से पंजीकृत लोगों के लिए, फेसबुक मैसेंजर की रणनीति के समान एक निमंत्रण प्रक्रिया की योजना बनाई जानी चाहिए। यह वर्तमान प्लेटफॉर्म का विस्तार है लेकिन इस विशिष्ट दर्शकों को लक्षित किया गया है।

एक बार जब इसकी उच्च स्तरीय विशेषताओं के साथ मूल्य प्रस्ताव की अवधारणा की गई, तो डिजिटल समाधान को डिजाइन करना शुरू करने का समय आ गया था। मैंने एक ऐप बनाने का फैसला किया क्योंकि मोबाइल फोन बेबी बूमर के लिए फेसबुक पर जाने के लिए पसंदीदा डिवाइस है।

UX और UI

एक प्रोटोटाइप बनाने से पहले, मैंने ऐप के भीतर विभिन्न कार्यों को करने के लिए उपयोगकर्ता के इंटरैक्शन को समझने में मेरी मदद करने के लिए एक उपयोगकर्ता प्रवाह का उदाहरण दिया।

उपयोगकर्ता प्रवाह चार्ट

अनुसंधान में पाए गए प्रमुख अंतर्दृष्टि और परिभाषित आवश्यक सामग्री के आधार पर, प्रारंभिक वायरफ्रेम सामग्री को प्राथमिकता देने के लिए स्केच किए गए थे, स्क्रीन की कल्पना करें और उपयोगकर्ता प्रवाह और आदर्श नेविगेशन के बारे में सोचना शुरू करें।

समाधान के प्रारंभिक वायरफ्रेम

डिजिटल स्क्रीन और एक इंटरैक्टिव प्रोटोटाइप को पेपर वायरफ्रेम में परिभाषित डिजाइन दिशानिर्देशों के बाद एडोब एक्सडी में विकसित किया गया था। इस चरण में सौंदर्यशास्त्र प्राथमिक नहीं थे, उद्देश्य सबसे अधिक प्रासंगिक सामग्री का चयन करना और एक सहज ज्ञान युक्त नेविगेशन को परिभाषित करना था।

कार्य प्रगति पर है। एडोब एक्सडी

प्रक्रिया का अंतिम भाग दृश्य शैली को ऐप में जोड़ना था। मेरे UI डिज़ाइन परिणामों में से कुछ निम्नलिखित हैं। हालांकि, मैं अभी भी विवरण चमकाने के लिए डिजाइन को पुन: परिष्कृत कर रहा हूं।

कुरकुरा एप्लिकेशन स्क्रीन।

क्रिस्प की अंतिम अवधारणा का परीक्षण करने के लिए, मैंने व्यक्तिगत रूप से ऐप के संभावित उपयोगकर्ताओं के साथ बात की और उन्हें इसका उपयोग करने की इच्छा, डिजाइन की गहनता और समाधान के कथित मूल्य के बारे में पूछा। इंटरैक्टिव प्रोटोटाइप का उपयोग करने के बाद, साक्षात्कारकर्ताओं के 82% ने ऐप में मूल्य पाया और उन्होंने डिजाइन को सरल और सहज माना। ओहर हाथ पर, उनमें से अधिकांश अंतिम उत्पाद को घटना की अनुशंसा प्रणाली की सटीकता का आकलन करने की कोशिश करना पसंद करेंगे।

व्यापार डिजाइन

इस समाधान का एक मुख्य लक्ष्य यह है कि बच्चे को आर्थिक रूप से सुरक्षित बनने में मदद करें। ज्यादातर बेबी बूमर्स को सरकार से भत्ता मिल रहा है लेकिन कभी-कभी यह आरामदायक और संतुष्टिदायक जीवन शैली का आनंद लेने के लिए पर्याप्त नहीं होता है।

“2020 तक पुराने वयस्क (60 और ऊपर) खर्च $ 15 ट्रिलियन तक पहुंच जाएगा। यह कहना कोई अतिशयोक्ति नहीं है कि दुनिया की सबसे उन्नत अर्थव्यवस्थाएं जल्द ही दादा-दादी की जरूरतों, चाहतों और इच्छाओं के इर्द-गिर्द घूमेंगी।
व्यवसाय मॉडल का दृश्य

क्रिस्प बेबी बूमर्स को अपनी विशेषज्ञता को अन्य उपयोगकर्ताओं के साथ साझा करने और इसके लिए भुगतान करने के लिए एक अतिरिक्त राजस्व प्रदान कर सकता है (एयरबीएनबी अनुभवों के समान मॉडल)।

दूसरी ओर, यह नया मंच फेसबुक के लिए प्रायोजित आयोजनों और स्थानीय साझेदारों के साथ गठजोड़ के लिए नई राजस्व धाराएं बना सकता है। इसके अलावा, घटनाओं के ट्रैक रिकॉर्ड का उपयोग करते हुए, फेसबुक नई घटनाओं के व्यक्तिगत सुझावों की पेशकश कर सकता है।

स्थानीय व्यवसायों को नए चैनलों के माध्यम से अपने दर्शकों तक पहुंचने की जरूरत है और फेसबुक अपने प्रचार के प्रयासों को अधिकतम करने के लिए एक खंडित विज्ञापन प्लेटफॉर्म दे सकता है। ज़ुम्बा, पेंटिंग, फ़र्नीचर की बहाली जैसे पाठ्यक्रमों के लिए नि: शुल्क परीक्षण जैसी सक्रियता रणनीतियों या एक समय की गतिविधियों के लिए प्रचारक छूट जैसे कि स्थानीय गोल्फ रिसॉर्ट में 50% छूट नए ग्राहकों को प्राप्त करने के लिए दिलचस्प विकल्प हो सकते हैं।

इन सभी व्यावसायिक मान्यताओं को संभावित ग्राहकों के साथ मान्य किया जाना चाहिए। जैसा कि हम एक बहु-पक्षीय बाजार के बारे में बात कर रहे हैं, स्थानीय व्यवसायों, बेबी बूमर और स्थानीय आबादी के साथ विभिन्न मूल्य प्रस्तावों का परीक्षण करना महत्वपूर्ण है।

अंतिम प्रतिबिंब

यह डिजाइन प्रक्रिया एक महान अभ्यास थी जिसने मुझे उपयोगकर्ता अनुसंधान, सूचना के संश्लेषण और डेटा व्याख्या, अंतर्दृष्टि परिभाषा और व्यवसाय डिजाइन में अपने कौशल को लागू करने दिया। उसी समय, इसने मुझे अपने UX / UI कौशल का अभ्यास करने में मदद की। मैं इस तरह के अभ्यासों का आनंद लेता हूं और सीखता हूं, और उम्मीद है कि वे मुझे बढ़ते रहने में मदद करेंगे और एक उच्च श्रेणी के डिजाइन रणनीतिकार, यूएक्स शोधकर्ता, सर्विस डिजाइनर या जो भी लेबल होगा।

आपकी टिप्पणियों, विचारों और विचारों को सुनना बहुत अच्छा होगा। मुझे दूसरों से सीखना और डिज़ाइन के बारे में चैट करना पसंद है, इसलिए मुझसे संपर्क करने में संकोच न करें या अधिक जानकारी के लिए मेरी वेबसाइट पर जाएं।

पढ़ने के लिए धन्यवाद!