यूएक्स रिसर्च: मॉडलिंग उपयोगकर्ताओं को आपके डिजाइन प्रोजेक्ट के लिए लक्षित करता है

व्यक्तित्व के बारे में सीखना और उन्हें कैसे बनाना है

हर UX डिजाइन पद्धति के लिए पहला कदम अनुसंधान पर केंद्रित है। डिजाइनरों को यह समझने की जरूरत है कि उनके लक्षित उपयोगकर्ता कौन हैं, और वे कैसे व्यवहार करते हैं। इस उद्देश्य के लिए, हम व्यक्ति की अवधारणा के बारे में जानेंगे, जो उपयोगकर्ता अनुसंधान के लिए महत्वपूर्ण उपकरणों में से एक है।

हम पहले इस अवधारणा की व्याख्या को कवर करेंगे, और यह डिजाइन और व्यवसाय के लिए महत्वपूर्ण क्यों है।

उसके बाद, हम अपनी UX परियोजनाओं के लिए व्यक्ति निर्माण करना सीखेंगे।

1. USER प्रोफाइलिंग और PERSONAS

पर्सन के साथ शुरू करने से पहले, आइए हम उपयोगकर्ता प्रोफाइलिंग की अवधारणा पर एक संक्षिप्त नज़र डालें। उपयोगकर्ता प्रोफाइलिंग कई वर्षों के लिए एक प्रसिद्ध विपणन उपकरण रहा है ताकि बाजार खंडों का निर्माण किया जा सके।

जनता को खंडित करने के लिए कंपनियां अपने ग्राहकों की मुख्य विशेषताओं की पहचान करने के लिए पिछले डेटा का उपयोग करती हैं [1]। बिग डेटा और मशीन लर्निंग एल्गोरिदम [2] [3] के लिए आजकल उपयोगकर्ता प्रोफाइलिंग बहुत आम है, जो उद्योग को उनके कार्यों और रहने की स्थिति के आधार पर विभिन्न आवश्यकताओं वाले ग्राहकों के समूहों और समूहों की पहचान करने में मदद करता है।

यह वास्तव में मददगार है। ISP कंपनी के लिए विभिन्न प्रकार के उपयोगकर्ताओं का एक सरल उदाहरण है:

  • प्रोफाइल ए: मध्यम आयु वर्ग, मध्यम आय, यूएसए, शहर।
  • प्रोफाइल बी: मध्यम आयु वर्ग, मध्यम आय, यूएसए, ग्रामीण इलाकों।
  • प्रोफाइल सी: युवा, छोटी आय, यूएसए, शहर।
  • प्रोफाइल D: युवा, मध्यम आय, यूरोप, शहर।
  • प्रोफ़ाइल ई:…

जैसा कि आप सराहना कर सकते हैं, उपयोगकर्ता प्रोफाइल को उनकी स्थिति के अनुसार लेबल द्वारा परिभाषित किया गया है। इस मामले में, कंपनी ने कुछ आयु श्रेणियों, आय श्रेणियों, उपयोगकर्ता की उत्पत्ति और जीवित वातावरण की पहचान की। एकत्रित आंकड़ों से, हम एक नए उपयोगकर्ता को प्रोफाइल में से एक में वर्गीकृत कर सकते हैं। कंपनी इन उपयोगकर्ताओं को लक्षित करने के लिए अलग-अलग रणनीति बना सकती है, और वे यह भी अनुमान लगा सकते हैं कि उपयोगकर्ता कैसे व्यवहार करेंगे।

हालांकि, UX डिजाइन के लिए हम केवल उपयोगकर्ता प्रोफाइल के साथ काम नहीं करेंगे। एक शक्तिशाली उपकरण है जिसे हमें अपनी डिजाइन प्रक्रिया को सरल बनाने और अपनी दक्षता में सुधार करने के लिए जानने की आवश्यकता है: व्यक्ति।

USER मोडलिंग का उपयोग: व्यक्ति

एलन कूपर ने पर्सन का कॉन्सेप्ट बनाने के लिए यूजर मॉडल के आइडिया पर काम किया। यह अवधारणा दो महत्वपूर्ण बिंदुओं से उत्पन्न होती है [4]:

  • मॉडल का उपयोग जटिल घटनाओं के उपयोगी सार बनाने के लिए किया जाता है।
  • उपयोगकर्ताओं की एक किस्म को सफलतापूर्वक समायोजित करने का सबसे अच्छा तरीका विशिष्ट आवश्यकताओं वाले विशिष्ट प्रकार के व्यक्तियों के लिए डिज़ाइन करना है।
“यदि आप सभी के लिए डिज़ाइन करते हैं, तो आप किसी को भी खुश नहीं करते हैं। यह एक औसत उत्पाद के लिए नुस्खा है। "- एलन कूपर [4]

व्यक्ति उपयोगकर्ता मॉडल हैं, जो हमें अपने लक्षित उपयोगकर्ताओं को समझने और उनकी आवश्यकताओं पर ध्यान केंद्रित करने में मदद करते हैं। वे वास्तविक लोग नहीं हैं, लेकिन वास्तविक उपयोगकर्ताओं के बारे में अलग-अलग डेटा एकत्र करने के बाद बनाई गई फ़िक्सबुक उपयोगकर्ताओं।

व्यक्तित्व के ए (बहुत) सरलीकृत उदाहरण। अलग-अलग उत्पादों को डिजाइन करने के लिए व्यक्ति को फिर से परिभाषित किया जाना चाहिए।

इस तरह, यह उन उपयोगकर्ता प्रोफाइल से बहुत अलग नहीं लगता है जिन्हें हमने पहले वर्णित किया था। हालांकि, अवधारणा समान नहीं है: एक मॉडल के रूप में, वे विशिष्ट उपयोगकर्ता हैं, जो हमें उनकी सोच और उनके कार्यों के अपने स्वयं के कारणों के बारे में विशिष्ट जानकारी प्रदान करते हैं। कूपर [4] के शब्दों में, व्यक्ति व्यवहार पैटर्न पर आधारित होते हैं जो हम अनुसंधान चरण के दौरान निरीक्षण करते हैं। व्यक्ति उन प्रतिमानों को दर्शाता है।

विचार यह है कि किसके लिए एक काल्पनिक व्यक्ति बनाया जाए, और हम आम तौर पर एक नाम और यहां तक ​​कि एक असली चेहरे का उपयोग करते हैं। इससे सहानुभूति पैदा होती है। चूंकि ये काल्पनिक उपयोगकर्ता वास्तविक उपयोगकर्ताओं से प्राप्त जानकारी को संघनित करने से बनाए जाते हैं, हम वैश्विक परिणामों को प्राप्त करने के लिए व्यक्तिगत रूप से उनका उपयोग कर सकते हैं।

व्यक्तियों के उपयोग के लाभ

यह अध्याय आपकी डिज़ाइन प्रक्रिया पर पर्सन का उपयोग करने के प्रमुख बिंदुओं की सूची को संक्षेप में प्रस्तुत करेगा:

  • व्यक्ति ग्राहकों की जरूरतों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए डिजाइनरों की मदद करते हैं क्योंकि उन्हें हमेशा "इस मामले में शार्लेट को क्या पसंद है" जैसे सवालों का जवाब देना चाहिए?
  • व्यक्ति लक्ष्य उपयोगकर्ताओं के बारे में आम सहमति बनाते हैं। हितधारक और डिजाइनर समान उद्देश्यों के लिए काम करेंगे।
  • व्यक्ति उपयोगकर्ता के व्यवहार की समझ को सरल करता है। उन्हें याद रखना आसान है और डिजाइनर उनके साथ सहानुभूति रख सकते हैं।
"अपने लक्ष्य को चौड़ा करने से आपके लक्ष्य में सुधार नहीं होगा।" - एलन कूपर [4]
  • व्यक्ति डिजाइन प्रक्रिया में दक्षता पैदा करते हैं। प्राथमिक के लिए डिजाइन - माध्यमिक को समायोजित करें। [5]
  • व्यक्ति मॉडल की अपेक्षित प्रतिक्रिया की जांच करते हुए, डिज़ाइन विकल्पों की प्रारंभिक जांच करने में डिजाइनरों की मदद करते हैं।

एलन कूपर का उल्लेख है कि व्यक्ति तीन विशिष्ट डिजाइन मुद्दों से बचने के लिए डिजाइनरों की मदद करते हैं [4]:

  • लोचदार उपयोगकर्ता।
  • स्वयं-संदर्भ डिजाइन।
  • एज केस।

2. सृजन करने वाले व्यक्ति: UX अनुसंधान

और यहाँ सोना है। हम अपनी परियोजना के लिए अच्छे व्यक्ति कैसे बना सकते हैं?

पहली चीज़ जो आपको समझने की ज़रूरत है, वह यह है कि डिज़ाइन प्रक्रिया के लिए व्यक्ति के निर्माण का उद्देश्य सार्थक होना चाहिए। लौरा क्लेन का कहना है कि पर्सन को भविष्य कहनेवाला उपकरण होना चाहिए न कि केवल एक उपयोगकर्ता विवरण।

"एक समस्या: यहां तक ​​कि सबसे अच्छे व्यक्ति वर्णनात्मक हो सकते हैं, लेकिन भविष्य कहनेवाला नहीं।" - लौरा क्लेन [6]

जब आप वास्तव में भविष्य कहनेवाला व्यक्ति बनाते हैं, तो आप इसका उपयोग वास्तविक संभावित उपयोगकर्ताओं की पहचान करने के लिए कर सकते हैं। इसके अलावा, आप अपने डिजाइन विकल्पों के लिए एक सत्यापन के रूप में मॉडल का उपयोग कर सकते हैं, और उत्पाद के अपेक्षित ड्राइव करने के लिए अपने व्यक्तित्व के पेटेंट का उपयोग कर सकते हैं।

व्यक्तियों को बनाने के लिए अपने डेटा का उपयोग करना

आपका उपयोगकर्ता अनुसंधान विभिन्न तकनीकों और विधियों पर आधारित हो सकता है, उदाहरण के लिए:

  • नृवंशविज्ञान साक्षात्कार
  • फोकस समूह
  • कार्ड छांटना
  • प्रयोज्य परीक्षण
  • ए / बी परीक्षण
  • खेल सर्वेक्षण
  • ट्रू-इंटेंट स्टडीज
  • सांस्कृतिक जांच

रॉबर्ट रेइमन, किम गुडविन और लेन हैली द्वारा विकसित की गई निम्न प्रक्रिया [4] में उपयोगकर्ता अनुसंधान और विश्लेषण से प्राप्त किए गए डेटा से उपयोगकर्ता पैटर्न की पहचान और संश्लेषण के लिए उन्मुख कई चरण शामिल हैं:

  • व्यवहार चर की पहचान करें। उदाहरण के लिए उपयोगकर्ता की गतिविधियाँ, दृष्टिकोण, प्रेरणाएँ या विशिष्ट कौशल। देखे जाने वाले चर आयोजित किए गए शोध पर निर्भर करेंगे।
  • व्यवहार चर के लिए मानचित्र साक्षात्कार विषयों। आप प्रत्येक उपयोगकर्ता से संबंधित व्यवहार के माप को परिभाषित कर सकते हैं: उदाहरण के लिए, एक उपयोगकर्ता के पास उस कौशल श्रेणी में खाना पकाने के कौशल का 45% और सीखने का रवैया 90% हो सकता है।
  • महत्वपूर्ण व्यवहार पैटर्न को पहचानें। कुछ उपयोगकर्ता सामान्य चर और श्रेणी मैप कर सकते हैं। आप उन पुनरावृत्तियों से पैटर्न को परिभाषित कर सकते हैं।
  • विशेषताओं और प्रासंगिक लक्ष्यों का संश्लेषण करें। व्यवहार पैटर्न पर ध्यान दें और उन विवरणों का वर्णन करें जो आपके व्यक्तित्व के लिए कुछ पैटर्न को वास्तविक बनाते हैं। पर्यावरण, रिश्ते, उस पैटर्न के पीछे की कहानी। बहुत काल्पनिक नहीं होने की कोशिश करें, आप उपन्यास नहीं लिख रहे हैं! अपने डेटा से संदर्भ निकालें। अपने व्यक्तित्व के लिए सामाजिक इंटरैक्शन बनाना और स्थान, नौकरी, आयु और लिंग जैसी कुछ जनसांख्यिकीय जानकारी जोड़ना महत्वपूर्ण है।
  • अतिरेक और पूर्णता के लिए जाँच करें। जब आप एक से अधिक व्यक्ति बना रहे हों, तो जांच लें कि हर पैटर्न का सही प्रतिनिधित्व है और वे ओवरलैप नहीं कर रहे हैं (बहुत अधिक)।
  • विशेषताओं और व्यवहारों का वर्णन विस्तृत करें। आपके व्यक्ति के बारे में कथा एक या दो पाठ पृष्ठों से अधिक नहीं होनी चाहिए। यह पिछले शोध के दौरान देखे गए सबसे महत्वपूर्ण तथ्यों को प्रतिबिंबित करना चाहिए, लेकिन आपका विवरण उतना ही विस्तृत होना चाहिए जितना आपका शोध था। इस बिंदु पर, चित्र जोड़ें! न केवल एक प्रोफाइल फोटो, बल्कि पर्सन लाइफस्टाइल, उनके काम के माहौल या उनके सामाजिक जीवन के कुछ चित्रमय संदर्भ। इस बिंदु पर, आपको व्यक्ति के लिए एक नाम चुनना चाहिए।
  • व्यक्तित्व प्रकार नामित करें। इस मामले में कि आपने उपयोगकर्ता अनुसंधान डेटा से अलग व्यक्ति बनाए हैं, आपको डिज़ाइन लक्ष्य उपयोगकर्ता को प्राथमिकता देने के लिए उन्हें समूह में रखना चाहिए। व्यक्ति के प्रकार प्राथमिक, माध्यमिक, पूरक, ग्राहक, सेवा और नकारात्मक हैं।

इन चरणों का परिणाम एक या कई व्यक्ति के निर्माण पर होगा जो आप अपने डिजाइन प्रोजेक्ट के लिए संदर्भ उपयोगकर्ताओं के रूप में उपयोग करेंगे।

अभिनव हमेशा आगे घूम रहा है। बिलकुल एक ड्रिल की तरह।

प्रतिक्रिया दें संदर्भ

[१] कूफोग्लू, ए (२०१४)। उपयोगकर्ता की रूपरेखा-एक संक्षिप्त समीक्षा [ऑनलाइन] कंप्यूटर अनुप्रयोगों के अंतर्राष्ट्रीय जर्नल। यहां उपलब्ध है: https://pdfs.semanticscholar.org/eecb/f9358916a8e7db20511c611eaceaac554417.pdf [8 नवंबर 2018 को पहुँचा]।

[२] कनौजे, एस (२०१४)। उपयोगकर्ता प्रोफाइलिंग ट्रेंड, तकनीक और अनुप्रयोग। [ऑनलाइन] रिसर्चगेट। यहाँ उपलब्ध है: https://www.researchgate.net/publication/269704924_User_Profiling_Trends_Techniques_and_Applications [पहुँचा 8 Nov. 2018]।

[३] वांग, जी (२०१६)। उपयोगकर्ता व्यवहार विश्लेषण के लिए अनसुचित क्लिकस्ट्रीम क्लस्टरिंग। [ऑनलाइन] Cs.ucsb.edu यहाँ उपलब्ध है: https://www.cs.ucsb.edu/~ravenben/publications/pdf/clickstream-chi16.pdf [पहुँचा 8 नवंबर 2018]।

[४] कूपर, ए।, रेइमैन, आर।, क्रोनिन, डी। और कूपर, ए। (२०० 2007)। चेहरे के बारे में 3. इंडियानापोलिस, इंडस्ट्रीज़: विली पब।

[५] इल्मा, ई (२०१५)। व्यक्ति बनाना | यूएक्स बूथ। [ऑनलाइन] Uxbooth.com यहाँ उपलब्ध है: https://www.uxbooth.com/articles/creating-personas/ [पहुँचा 8 नवंबर 2018]।

[६] क्लेन, एल (२०१५)। भावी व्यक्ति | इनसाइड डिज़ाइन ब्लॉग। [ऑनलाइन] Invisionapp.com। यहाँ उपलब्ध है: https://www.invisionapp.com/inside-design/predictive-personas/ [पहुँचा 8 नवंबर 2018]।