उपयोगकर्ता अनुसंधान उत्तर - काम की सूची 2018 पर वापस जाएं

‘आगे क्या है?’ - अनस्प्लैश पर नाइन कोफर द्वारा फोटो

हम ढोंग कर सकते हैं, इनकार में हो सकते हैं। लेकिन गर्मियों में सूरज ढल रहा है, दिन छोटे और ठंडे हो रहे हैं। फिर भी हमारा दिमाग छुट्टी की विधा में है: धीरे-धीरे अधिक धीरे-धीरे फायरिंग करना। इस काम में वापस आने में हमारी सहायता करने के लिए हमने उपयोगकर्ता शोधकर्ताओं और यूएक्सर्स के चयन को उन चीजों को साझा करने के लिए कहा, जो उन्हें इस वर्ष प्रेरक लगीं। यहाँ वे क्या जवाब दिया। टिप्पणियों में या ट्विटर के माध्यम से अपने किसी भी सुझाव को साझा करें।

हमारे सभी प्यारे योगदानकर्ताओं को धन्यवाद।

-जेम्स, टॉम एंड विकी - @ यूआरएनर्थ and

योगदानकर्ता

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Cyd हैरेल

ग्रेग बर्नस्टीन

हैरी ब्रिगुल

लीसा रीचेल्ट

मार्क गोडार्ड

सारा ड्रमंड

स्टीफ ट्रॉथ

स्टीव क्रूग

स्टीव पोर्टल

व्हिटनी कुसेनबेरी

हमारी चुनरी

Cyd हैरेल

एक समुदाय की सूचना की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए दीप को सुनना - द्विभाषी और बहुसांस्कृतिक संदर्भ में संवेदनशील तरीके से अनुसंधान करने वाले वास्तविक अभ्यास का भयानक उदाहरण

Voicemails से वोटों तक - अमेरिकी कांग्रेस के कर्मचारियों का बड़े पैमाने पर अध्ययन और कैसे वे कई चैनलों के माध्यम से घटक प्रतिक्रिया का प्रबंधन करते हैं। कई अध्ययनों ने यह देखने की कोशिश की है कि जनता अधिकारियों के साथ कैसे संवाद करना चाहती है, लेकिन अधिकारियों ने उन्हें क्या समझा और कैसे संसाधित किया, इस बारे में विस्तार से देखने के लिए यह पहला था।

और मुझे लगता है कि यह एक बहुत ही व्यावहारिक धागा है, जिसमें से एक विषय को हम में से कई की जरूरत है, लेकिन कुछ को वास्तव में अध्ययन करने के लिए समय दिया जाता है: https://twitter.com/shoobe01/status/1017422919587319808

ग्रेग बर्नस्टीन

UX लंदन 2018 में पॉल एडम की बात, द एंड ऑफ नेवल गेज़िंग ने मुझे परेशान किया, उद्योग में दोस्तों के साथ विचारशील ईमेलों की एक स्ट्रिंग को प्रेरित किया, और मुझे व्यावसायिक कार्यों के बड़े संदर्भ में UX की भूमिका पर अपने विचारों को स्पष्ट करने के लिए मजबूर किया।

मैं उनके द्वारा कही गई हर बात से सहमत नहीं हूं, लेकिन पॉल की UX प्रैक्टिस की परीक्षा सोची-समझी, आवश्यक, और सबसे अच्छी - मनोरंजक थी।

अक्सर हम किसी उत्पाद टीम की सेवा में उपयोगकर्ता अनुसंधान करते हैं, लेकिन यह केवल एक उपयोगी दृष्टिकोण है और सामान्य रूप से UX अभ्यास कितना उपयोगी हो सकता है। पॉल की बात मुझे मार्टिन एरिकसन के 2015 के लेख द हिस्ट्री एंड इवोल्यूशन ऑफ प्रोडक्ट मैनेजमेंट की याद दिलाती है, जो इस बात को पुष्ट करता है कि आज जो साइलो मौजूद है, वह अल्पकालिक है, और यह कि “निर्णय लेने की रणनीति ग्राहक के लिए जितना संभव हो सके, कालातीत है।

हैरी ब्रिगुल

उपयोगकर्ता अनुसंधान उत्तर के लिए एक छोटा सा नोट - हैरी वास्तव में एक समुद्र तट पर था जब उसने हमारे अनुरोध का जवाब दिया। यह उपयुक्त रूप से संक्षिप्त है, छुट्टियां छुट्टियां मनाने के लिए हैं!

यह हाल के महीनों में मुझे सबसे ज्यादा पसंद आया:

लिसा रीचेल्ट समाचार पत्र

अनुसंधान का उदय सुस्त समूह / समुदाय को दर्शाता है

रिसर्च ऑप्स समुदाय के लिए दृष्टि

लीसा रीचेल्ट

मेरे सुझाए गए टुकड़े को देखकर भीड़ हुई है, जिस लिंक को मेरे छोटे समाचार पत्र से सबसे बड़ी प्रतिक्रिया मिली। यह किसी भी अन्य लिंक के रूप में लगभग दो बार विजेता के रूप में दूर और दूर था। यह मुझे प्रसन्न करता है, क्योंकि जन डेट्रिख से इस पेशकश के बारे में बहुत कुछ पसंद है। इसका यूजर्स गाइड्स को खोजने के लिए बिगिनर्स गाइड कहा जाता है, लेकिन उपयोगकर्ता अनुसंधान के लिए एक बहुत ही व्यावहारिक हैंडबुक है और इस क्षेत्र में शुरुआत करने के इच्छुक किसी भी व्यक्ति के लिए पूरी तरह से स्वीकार्य शुरुआती बिंदु होगा। यह विशेष रूप से विश्लेषण अनुभाग के लिए मेरे ध्यान में आया - एक गतिविधि जो बहुत से लोगों द्वारा अनदेखी की गई है, जो अपने in वास्तविक नौकरी ’(विशेष रूप से डिजाइन, या उत्पाद प्रबंधन) के समर्थन में उत्साहपूर्वक अनुसंधान करने के लिए है। इसलिए यदि आप केवल एक सेक्शन को पढ़ते हैं, तो विश्लेषण से शुरू करें।

https://jdittrich.github.io/userNeedResearchBook/

मार्क गोडार्ड

हाल ही में आई एक बात नेटफ्लिक्स रिसर्च वेबसाइट की है। यह आधा भर्ती, आधा प्रकाशन है, लेकिन यह इस बारे में कुछ विस्तार से जानने के लिए दिलचस्प है कि वे कैसे कवर कला का उपयोग एल्गोरिदमिक रूप से करते हैं (उदाहरण के लिए)। लेकिन इससे अलग सिर्फ रोचक जानकारी होने के कारण, जिस दृष्टिकोण को वे वास्तव में प्रकाशित करने के लिए ले जा रहे हैं वह आश्चर्यजनक है। जीडीएस ने अतीत में बहुत कुछ किया, लेकिन मैंने वास्तव में कई निजी कंपनियों को सामान प्रकाशित करते नहीं देखा। गुप्त रूप से जानकारी रखने के बजाय प्रकाशन की दिशा में अधिक आंदोलन देखना अच्छा होगा, जहां यह वास्तव में किसी को भी लाभ नहीं पहुंचाता है।

सारा ड्रमंड

डार्क मैटर एंड ट्रोजन हॉर्स: ए स्ट्रैटेजिक डिज़ाइन वोकैबुलरी

मुझे यह पुस्तक उपयोगी लगी क्योंकि यह इस तथ्य से निपटने में लोगों की मदद करता है कि आप जो डिजाइन करने की कोशिश कर रहे हैं उसकी जटिलता क्या है और आप जो डिजाइन कर रहे हैं उसके चारों ओर सवालों के पूरे भार का अनुसंधान और जवाब देने की कोशिश करेंगे। ठीक। यह लगभग सुखदायक है। इसमें उनका सबसे अच्छा उद्धरण यह है कि हमारे पास मैकगफिन्स हैं, हिचकॉक फिल्मों का एक शब्द है जिसे हम वेबसाइट डिजाइन करने या वितरित करने के लिए पसंद कर सकते हैं, क्योंकि इसका उपयोग संगठन के बारे में सवालों के एक पूरे भार को पूछने के लिए किया जाता है कि वे कैसे वितरित करते हैं, नीति, प्रस्ताव ।

स्टीफ ट्रॉथ

क्यों पश्चिमी लोग डर रोबोट और जापानी नहीं करते हैं

मैं नकारात्मक मीडिया आख्यानों से मोहित हो गया हूं कि हम रोबोट और एल्गोरिदम के लिए अपनी नौकरियों को कैसे खो देंगे, मुख्यतः क्योंकि यह अन्य मानव प्राणी हैं जो इन रोबोटों को बनाते हैं और एआई को प्रशिक्षित करने वाले डेटा प्रदान करते हैं - अभी के लिए। हम टकराव की राह पर चल रहे हैं, जो रोबोटों को जीतने के लिए और हावी होने के लिए कुछ के रूप में देखता है, एक बल के विपरीत, जिसके साथ हम सहजीवी संबंध बना सकते हैं। जॉय के लेख ने मुझे याद दिलाया कि हमारे सांस्कृतिक संदर्भों में बारीकियों से छिड़ी हमारी कुछ आशंकाएँ और प्रतिक्रियाएँ बहुत गहरी कैसे चल सकती हैं। इसलिए जब हम शोध में प्रौद्योगिकी के साथ मानव व्यवहार की व्याख्या करना चाहते हैं, तो इन संदर्भों को ध्यान में रखना अच्छी बात है।

स्टीव क्रूग

मेरी पूर्ण पसंदीदा गर्मियों में "पढ़ना" प्यूर्टो रिको में 2018 यूएक्सपीए सम्मेलन में मुख्य वक्ता थे: लक्समबर्ग विश्वविद्यालय के डॉ। कैरीन लैलमैंड द्वारा "अंततः सब कुछ संबंध"।

UXPA ने स्लाइड्स को https://www.slideshare.net/UXPA/uxpa-2018-opening-keynote-by-ached)dr-carine-lallemand पर पोस्ट किया है।

कैरीन एक अकादमिक है, और उसका इरादा इस तथ्य को मापने की कोशिश करना था कि हम कार्यकर्ता-मधुमक्खी अक्सर महान साधनों से अनजान हैं जो बाड़ के दूसरी तरफ के लोग पैदा कर रहे हैं। इसलिए उसने अपने पसंदीदा विश्वविद्यालय-नस्ल के तरीकों को साझा किया।

मुझे यह प्रेरणादायक लगा। (और मैं * नफरत * keynotes करने के लिए जाते हैं।)

मेरे पसंदीदा में से एक समय के साथ एक उत्पाद के साथ उपयोगकर्ता के अनुभव का पूर्वव्यापी मूल्यांकन करने के लिए एक उपकरण के रूप में रेखांकन का उपयोग कर रहा था (बेहद जानकारीपूर्ण लेकिन हास्यास्पद-समय लेने वाली उपयोगकर्ता पत्रकारिता के लिए एक गरीब-आदमी के विकल्प की तरह)। यह सरल है: उपयोगकर्ता समय के साथ अपने (रिकॉल किए गए) अनुभव के एक वक्र को स्केच करते हैं, जिसमें ऋणात्मक से धनात्मक का धनात्मक अक्ष धनात्मक होता है। वे निर्णायक बिंदुओं की संख्या रखते हैं, और यह बताने के लिए टिप्पणी जोड़ते हैं कि उन बिंदुओं पर उनका अनुभव कैसे बदल गया। आप उपयोगकर्ता को उनके अनुभव के विभिन्न पहलुओं जैसे प्रयोज्य, उपयोगिता, जुड़ाव, संतुष्टि, आदि पर ध्यान केंद्रित करने के लिए कई ग्राफ बनाने के लिए कह सकते हैं।

कैरिन ने सत्र के दौरान कई उपकरणों को आज़माने के लिए हमारे लिए खाली पन्नों वाली एक रमणीय पुस्तिका दी। (मुझे दर्शकों की भागीदारी से भी नफरत है, लेकिन यह पूरी तरह से काम करता है।)

उदाहरण के लिए, यहाँ की पूर्वव्यापी ग्राफ मैंने कीनोट के दौरान किया था, कीनोट के मेरे अनुभव के बारे में! (मैंने अपने हस्तलिखित टिप्पणियों को प्रकार से बदल दिया, ताकि आप उन्हें पढ़ सकें।)

स्टीव पोर्टल

नैरेटिव्स की शिकायत करना

मुझे अन्य क्षेत्रों में हो रही बातचीत में बहुत बढ़िया चीजें मिलती हैं। यह आलेख पत्रकारिता पर कड़े संदर्भों (जैसे, आजकल हम हैं) में एक कठिन नज़र रखता है, लेकिन यह उपयोगकर्ता के अनुसंधान को इकट्ठा करने और साझा करने दोनों के लिए कुछ सम्मोहक सिद्धांत, उदाहरण और सबक प्रदान करता है।

व्हिटनी कुसेनबेरी

हम सभी डिडक्टिव बनाम इंडक्टिव के बारे में जानते हैं, लेकिन मुझे लगा कि फरनाम स्ट्रीट का यह लेख एक अच्छा रिफ्रेशर था। शीर्षक यह सब कहता है: डिडक्टिव बनाम इंडक्टिव रिजनिंग: स्मॉर्ट आरग्यूमेंट्स, बेटर डिसिजन, और स्ट्रांग कंक्लूजन

शायद उपयोगकर्ता अनुसंधान नहीं है, लेकिन मैंने यह भी सोचा कि यह लेख बहुत अच्छा था, खासकर क्योंकि यह "आपके डिजाइन अनुसंधान के लिए पहुंच योग्यता" बनाने के लिए एक अंतिम दिशानिर्देश के साथ समाप्त होता है। अभिगम्यता के लिए डिज़ाइन करना कठिन नहीं है

और निश्चित रूप से मुझे याद आया: हमने उन लोगों के साथ उपयोगकर्ता अनुसंधान करना सीखा, जिनकी पहुँच की आवश्यकता है - https://userresearch.blog.gov.uk/2018/08/09/what-we-learned-doing-user-research -साथ-लोगों-जो-राशि का उपयोग-जरूरतों /

हमारी चुनरी

जेम्स बोर्डवेल

मुझे पिछले 6 महीनों में कुछ अलग-अलग विषयों के बारे में बताया गया है। पहले चीजों को मात्रात्मक किया गया है: उत्पाद टीमों को सीखने और बेहतर निर्णय लेने में मदद करने के लिए मात्रात्मक तरीकों के साथ-साथ गुणात्मक का उपयोग करना। मुझे यहाँ कुछ अच्छी तरह से ट्राईडेन संदर्भ बहुत उपयोगी लगे, अर्थात् केट मोरन द्वारा क्वांटिटेटिव यूजर-रिसर्च मेथडोलॉजीज: एन ओवरव्यू का यह नीलसन नॉर्मन ग्रुप आलेख। दूसरी किताब जिसका शीर्षक है कि कुछ भी कैसे मापें: डगलस हबर्ड (कैरोलीन जेरेट के माध्यम से) में व्यापार में अंतरंगियों के मूल्य का पता लगाना, और यह शीर्षक और पुस्तक कवर सुझाव से कहीं अधिक दिलचस्प है।

मेरा दूसरा विषय एक व्यावसायिक व्यवसाय के लिए आवश्यकताओं की रूपरेखा विकसित कर रहा है (मैं हाल ही में सह-ऑप में काम कर रहा था) और यहाँ मैंने जॉब्स टू बी डोन दोनों को समान माप में सहायक और निराशाजनक पाया। मेरे लिए एलन क्लेमेंट का काम सबसे सुलभ था, उनकी किताब व्हेन कॉफी एंड केल कॉम्पिटिशन के साथ-साथ उनके ब्लॉग पोस्ट भी, जैसे कि स्विच इंटरव्यू पर (अगर आप JTBD की दुनिया में दूसरों पर स्नारकी अतीत को पा सकते हैं)।

अंत में, मैं व्यवहार डिजाइन के बारे में अधिक पढ़ रहा हूं क्योंकि मुझे लगता है कि उपयोगकर्ता शोधकर्ता मनुष्यों-जैसे-जानवरों को हार्ड-वायर्ड करने के तरीके से बहुत कुछ सीख सकते हैं, और परिणामस्वरूप उत्पाद टीमों के लिए अधिक उपयोगी हो सकता है। डान एरली की पुस्तक प्रिडिक्टिकली इर्रेशनल एक बेहतरीन प्राइमर और मेरे लिए कूदने का बिंदु थी।

टॉम वॉकर

Lynne Polischuik की ब्लॉग पोस्ट लीड विद प्रॉब्लम्स थान सॉल्यूशंस, मेरे लिए एक प्रेरणादायक पुस्तक है। यह कुछ भी जटिल नहीं है और विशेष रूप से ज़मीनी तौर पर कुछ भी नहीं कहता है, लेकिन यह गलतियों के बारे में ईमानदार है और इसका एक बड़ा उदाहरण देता है कि प्रासंगिक शोध मामले क्यों हैं। एक समुदाय के रूप में, हम अक्सर गलतियों के बारे में बात नहीं करते हैं, हम उन्हें छिपाना चाहते हैं और केवल अपना सर्वश्रेष्ठ सामान दिखाते हैं। यह पोस्ट वह नहीं करता है जो मुझे बहुत मजबूर कर रहा है क्योंकि इसने उपयोगकर्ता अनुभव में काम करने के लिए वास्तव में मानवीय पक्ष दिखाया।

धन्यवाद

फिर से सभी का धन्यवाद जिसने योगदान दिया। और वहाँ के पाठकों के लिए, हम आशा करते हैं कि आपको कुछ अच्छी चीजें मिलेंगी।