विचारशील उपयोगकर्ता अनुभव

माइक ड्रॉप करें

नमस्कार पाठकों! उस समय को याद करें जब Google ने अपने अप्रैल फूल में से एक को mic माइक ड्रॉप ’के रूप में जाना जाता है, जो पिछले शरारतों के विपरीत गंभीर रूप से गलत है? इसके अलावा हाल ही में ट्विटर चैटबोट, माइक्रोसॉफ्ट द्वारा लॉन्च किया गया ताई जो कि ट्विटर उपयोगकर्ताओं द्वारा ट्रोल किए जाने और Microsoft द्वारा लक्षित सकारात्मकता बनाने की तुलना में कई लोगों को नाराज करने के बाद चौंकाने वाले ट्वीट बनाने के लिए चला गया था? Google प्रैंक ने बहुत से लोगों को अपनी नौकरी खो दी, जबकि Microsoft निर्माण आबादी पर चोट करने के लिए चला गया।
 यह हम में से किसी को भी हो सकता है। जब हम पूरी तरह से सकारात्मक परिणामों पर केंद्रित हो जाते हैं, तो हम इस बात पर विचार करना भूल जाते हैं कि चीजें कैसे आग लगा सकती हैं। UX बनाते समय प्रसन्नता और जुड़ाव महत्वपूर्ण कारक हैं, इसलिए कमियों और बुरे परिणामों की दूरदर्शिता है।

विचारशील यूएक्स के साथ शुरुआत करना

1) अपनी दृष्टि का विस्तार करें

किसी भी अन्य काम की तरह, UX डिजाइनिंग को भी सफलता के लिए एक स्थिर अवसर की आवश्यकता होती है। लेकिन, सफलता की ओर एक संभावित तरीके से अंतराल को भरने के लिए, अपने डिजाइनिंग में फ्रैक्चर को खोजने के लिए आवश्यक है और इसके लिए, आपको अपनी दृष्टि को चुनौती देने और विस्तार करने की आवश्यकता है।

पिछले वर्ष से फ़्लिकर के रीडिज़ाइनिंग समस्या से सीखने के लिए एक उदाहरण है। फ़्लिकर एक ऐसा प्लेटफ़ॉर्म बनना चाहता था, जहाँ उपयोगकर्ता अपने द्वारा कैप्चर की जाने वाली हर तस्वीर और वीडियो को अपलोड कर सके और उन्हें आसानी से स्टोर, खोज, संपादित और टैग कर सके। कार्य को आसान बनाने के लिए, इसने ऑटो-टैगिंग की शुरुआत की जो पैटर्न की पहचान करने और फिर ऑटो-टैग के लिए आगे बढ़ने के आधार पर काम करता है। जब अनुप्रयोग ने एक अश्वेत व्यक्ति को 'गोरिल्ला' और एकाग्रता शिविरों को 'जंगल जिम' के रूप में टैग किया, तो वह पीछे हट गया।

ओ प्यारे!

फ़्लिकर, निश्चित रूप से, आवेदन को जारी करने से पहले व्यापक परीक्षण किया था, हालांकि, उन प्रयासों को सिस्टम को पढ़ाने पर ध्यान केंद्रित किया गया था कि इसे अधिक बार कैसे प्राप्त किया जाए और गलत होने पर इसे कैसे संभालना है, इसके बारे में नहीं सोचना चाहिए। सही अनुभव पर इतना तय किए जाने से, उन्होंने असफलताओं का एहसास नहीं किया और न ही अधिक किया। इस फ्लिकर मेस-अप ने उनके पीआर के लिए एक बड़ी पीड़ा का कारण बना दिया क्योंकि एक छोटी सी तबाही संवेदनशील के रूप में देखने में विफल रही।

2) किनारों का परीक्षण करने के लिए मिला!

चरम परिस्थितियों के खिलाफ अपने UX उत्पाद का परीक्षण इस पैरामीटर के तहत आता है। यह वहाँ जंगली में अपने प्रदर्शन को मजबूत करने में मदद करेगा। बेहतर समझ के लिए पूर्व फ़्लिकर उदाहरण जारी रखते हुए, यह परीक्षण करने का मतलब होगा कि संवेदनशील चित्रों के साथ-साथ ऐतिहासिक प्राकृतिक आपदाओं, मौतों, अत्याचारों जैसे पौधों, कारों, इमारतों आदि के साथ ऑटो-टैगिंग कितनी अच्छी तरह काम करती है।

3) बाहर के दृश्य में एक 'लाओ'

UX डिजाइनिंग के दौरान, हम नेविगेशन को कंपनी के आंतरिक विभागों से मिलाते हैं, न कि उपयोगकर्ता के कार्यों को। यह बाहरी दृष्टिकोण को ध्यान में रखने के बजाय आपके संगठन के अंदर 'देखने' का परिणाम है।
 इसे दूर करने के लिए, आपको अपने सिस्टम में व्यवस्थित जांच शामिल करने की आवश्यकता है। इसे करने का एक तरीका पोस्टमॉर्टम है; एक अभ्यास जिसमें आपको वास्तविक कल्पना करनी है कि आपकी परियोजना बुरी तरह से विफल हो गई है और टीम के सभी लोगों से यह पूछने के लिए कहें कि वे ऐसा करने के लिए कई कारण बता सकते हैं। एक और तरीका यह है कि आपके प्रत्येक डिजाइन प्रोजेक्ट में एक असंतुष्ट को असाइन किया जाए, जो यह सुनिश्चित करेगा कि टीम victim ग्रुपथिंकिंग ’का शिकार न बने, जो दिमाग को बॉक्स से बाहर सोचने से रोकती है।

4) शामिल करने के लिए निशाना लगाओ

हर कोई महत्वपूर्ण है

यह एक असहज प्रतिबंध की तरह लग सकता है और यह ज्यादातर है। उपयोगकर्ताओं की बदलती भावनात्मक स्थितियों और पहचान के बारे में सोचना सीमित कारकों का एक सेट बना सकता है। लेकिन इस चुनौती को स्वीकार करना और डिजाइन को जारी रखना सभी के बारे में है; बाधाओं के सेट के खिलाफ अंतहीन रचनात्मक समाधान के साथ आने के लिए।

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मूल रूप से monsoonfish.com पर प्रकाशित।

यह कहानी द स्टार्टअप, मीडियम का सबसे बड़ा उद्यमिता प्रकाशन है, जिसके बाद 277,994+ लोग प्रकाशित हुए हैं।

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