डीप हेल्थकेयर स्पेस में काम करने वाले डिजाइनरों के लिए रणनीतियाँ

कैसे एक अजीब दुनिया की समझ बनाने के लिए, और उच्च मूल्य परिणाम देने के लिए

फेलिक्सियनकोल द्वारा फोटो (पिक्साबे)

स्वास्थ्य सेवा के साथ हमारे इतिहास का एक सा

असंभव में, हमने लंबे समय तक हेल्थकेयर की दुनिया में काम किया है, जिसमें बाबुल हेल्थ से लेकर क्लाइंट्स हैं, जिसका मकसद डॉक्टरों और मरीजों को टेक्नोलॉजी से जोड़ना, सैमसंग के लिए, वेब्रैबल्स के जरिए स्पेशलाइज्ड मेडिकल प्रोटोकॉल चलाना और खासतौर पर रोश फार्मास्युटिकल्स हैं। उन्नत चिकित्सा डिजिटलाइजेशन में सबसे आगे।

रोश के साथ असंभव की परियोजनाएँ कई, और बहुक्रियाशील हैं, कुछ नैदानिक ​​चिकित्सा के क्षेत्र में, और अन्य चिकित्सा या दवा अनुसंधान के क्षेत्र में। इस लेख में मैं चीजों के अनुसंधान पक्ष पर अधिक ध्यान केंद्रित करूंगा, जो यह कहना नहीं है कि यदि आप स्वास्थ्य सेवा में काम नहीं कर रहे हैं, तो भी आप इसमें से कुछ प्राप्त नहीं कर सकते।

चिकित्सा अनुसंधान एक बहुत ही गहरा और जटिल क्षेत्र है, और अधिकांश लोगों को इस बात का कोई अंदाजा नहीं है कि स्वास्थ्य सेवा को आगे बढ़ाने के लिए अथक परिश्रम करने वाले लोगों और आखिरकार, लाखों लोगों के जीवन को बेहतर बनाने के लिए क्या किया जा रहा है। न केवल यह जटिल है, यह स्पष्ट कारणों के लिए भी गुप्त है। मैं उन सूचनाओं से बहुत सावधान रहूंगा जिन्हें मैं दूर कर सकता हूं।

क्योंकि इस स्तर पर चीजें बेहद सटीक और वैज्ञानिक रूप से सिद्ध होने की आवश्यकता होती हैं, वे भी बेहद धीमी होती हैं। हम सभी अपनी सभी बीमारियों के लिए सफलता के इलाज की कामना करते हैं, लेकिन इस तरह से कोई प्रक्रिया नहीं होती है। हमारे पास परीक्षण और त्रुटि जांच के लिए एक श्रमसाध्य दृष्टिकोण है, जो शोधकर्ताओं के विचारों को परीक्षण में डालता है। इन प्रक्रियाओं में कुछ साल लगते हैं, यहां तक ​​कि मानव परीक्षण के करीब भी लाया जाता है, जो अनुसंधान के अंतिम और अधिक दृश्यमान चरणों में से एक है।

और यही कारण है कि इन क्षेत्रों में प्रौद्योगिकी की इतनी बड़ी भूमिका है। क्योंकि प्रक्रिया को कठोर और प्रोटोकॉल के स्तर के साथ संचालित करने की आवश्यकता है जो हम में से अधिकांश ने कभी भी सबसे गंभीर नौकरी में भी अनुभव नहीं किया है, इसके हर हिस्से को सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर के माध्यम से त्वरित किया जा सकता है जो कदमों को स्वचालित करता है या वैज्ञानिकों के जीवन को आसान बनाता है। , भारी प्रभाव पड़ेगा।

वर्षों के दौरान, हमने रोशे के कई सॉफ्टवेयर प्लेटफ़ॉर्म को प्रभावित किया है, जो पूरी तरह से नए उपयोगकर्ता इंटरैक्शन मॉडल बनाते हैं, जिससे न केवल काम में तेजी आती है, बल्कि त्रुटि भी कम होती है। हालांकि, एक कूल स्टार्टअप के लिए UX करना नया और चमकदार हो सकता है, यह एक बड़े हेल्थकेयर संस्थान के लिए काम करने के लिए पूरी तरह से अलग गेम है जिसमें त्रुटि के लिए कोई मार्जिन नहीं है। और मैं, एक के लिए, और अधिक रोमांचक लगता हूं।

हम जटिल स्वास्थ्य प्रणालियों की गहराई में कैसे डिजाइन करते हैं

इस "डीप हेल्थकेयर" में एक परियोजना शुरू करना एक कठिन संभावना हो सकती है। कुछ क्षेत्रों में आप तैयार होकर आ सकते हैं, वहां आप ऑनलाइन शोध कर सकते हैं, जिस पर आप भरोसा कर सकते हैं कि आप शुरू कर सकते हैं, लेकिन ऐसा नहीं हो सकता है जब आप कहीं भूमिगत लैब में मानव ऊतक विशेषज्ञों के साथ काम कर रहे हों। इसलिए आपको अपने अहंकार को पूरी तरह से बंद करने और विनम्र होने की आवश्यकता है।

अपने शिक्षक का पता लगाएं

हमारे अनुभव में, हमेशा वह व्यक्ति होता है जिसे सिखाना पसंद होता है। बहुत सारे वैज्ञानिक भी शिक्षक हैं और वे एक ताजा मस्तिष्क से बेहतर कुछ भी नहीं पसंद करते हैं। अपने क्लाइंट के माध्यम से उन संपर्कों को ढूंढें, और उनके साथ किक-ऑफ सत्र शुरू करें। आप मूल बातें खोज रहे हैं: आप जिस क्षेत्र में काम कर रहे हैं, वह क्या है, बड़ी-पिक्चर वर्कफ़्लो क्या है, जो परिकल्पना से लेकर परीक्षण तक, प्रकाशन तक की चीज़ें लेती है?

यह समझने की कोशिश करें कि इस प्रक्रिया में शामिल प्रमुख लोग कौन हैं, दर्जनों लोग होंगे, लेकिन आप संभवतः उन सभी तक नहीं पहुंच सकते। प्रत्येक स्तर पर कौन से प्रमुख लोग हैं जो आपको स्वयं के अलावा दूसरों की भूमिकाओं के बारे में बता सकते हैं? आपको आगे उन लोगों से बात करने के लिए आगे बढ़ना होगा।

यह शिक्षक आंकड़ा आपका रिटर्न संपर्क है, आपको उनके साथ एक महान संबंध बनाने की आवश्यकता है। कुछ मामलों में, हमने पाया कि रोशे के उत्पाद प्रबंधक उच्च शिक्षित जैव-वैज्ञानिक थे और वे हमारे व्याख्याता थे, हमारे ज्ञान का निर्माण करते थे, इसलिए हम हितधारकों के साथ बाद में साक्षात्कार में जा सकते थे, जानते हैं कि क्या पूछना है, और जवाबों को समझना है। अन्य बार, उन उत्पाद प्रबंधकों को पता होगा कि कौन प्रयोगशाला में हमें शुरू करने में मदद कर सकता है, और बस उस पुल का निर्माण शुरू करने में मदद करेगा।

"आम आदमी के विशेषज्ञ" बनें

इस ज्ञान को व्यय के रूप में न लें, यह आवश्यक है। आप सोच सकते हैं: "मैं एक डिज़ाइनर हूं, डॉक्टर नहीं", और जबकि यह सच हो सकता है, आपका डिज़ाइन काम केवल उतना ही अच्छा होगा जितना आप जिस दुनिया में काम कर रहे हैं, उसकी समझ के साथ ध्यान दें। कुछ नया सीखें। प्रत्येक साक्षात्कार, नोट्स लें और अध्ययन करें। इससे पहले कि आप सुना है एक शब्द पकड़? एक नोट करें, इसे बाद में देखें। हो सकता है कि शुरुआत में ऑनलाइन शोध उपयोगी न हो, लेकिन यदि आप विशिष्ट ज्ञान की खोज कर रहे हैं तो आप वास्तव में इसके साथ गहरे हो सकते हैं।

यदि आप अपने आप को पूरी लगन के साथ दुनिया में डूब जाने देते हैं, तो आप "आम आदमी के विशेषज्ञ" बन जाएंगे। स्पष्ट रूप से एक वैज्ञानिक नहीं, लेकिन पर्याप्त ज्ञान के साथ कि आप वास्तव में गहन मुद्दों को हल करने में एक परिसंपत्ति बन सकते हैं जो हर दिन अनुसंधान में काम करने वाले विशेषज्ञों को प्रभावित करते हैं।

ज़रूर, आप बस कुछ प्रयोज्य परीक्षण कर सकते हैं, उन बटन को फिर से व्यवस्थित कर सकते हैं, अच्छे आइकन बना सकते हैं, जो मदद करेगा। लेकिन अगर आप वैज्ञानिक संदर्भ को समझने में अपने मस्तिष्क की पूरी क्षमता तक पहुंचते हैं, तो आप वास्तव में संपूर्ण प्रक्रियाओं और वर्कफ़्लो को बेहतर बनाने की स्थिति में होंगे।

उदाहरण के लिए, हमारे द्वारा डिजाइन किए जा रहे एक निश्चित सॉफ्टवेयर प्रोजेक्ट के आसपास चल रही हर चीज के साथ, हमने पूरी लैब की प्रक्रियाओं को मैप करना समाप्त कर दिया, जिसके कारण आंतरिक चर्चा हुई और उन प्रक्रियाओं का पूरा ओवरहाल हुआ। हालांकि हम अभी भी अनुसंधान सॉफ्टवेयर में यूएक्स सुधार कर सकते थे, हमने पूरी लैब में सकारात्मक प्रभाव डाला, ठीक इसलिए क्योंकि हमने समझा कि हमने कैसे काम किया है।

एक टेक्नोलॉजिस्ट खोजें

हर कोई डिजिटल तकनीक का दीवाना नहीं है। स्वास्थ्य सेवा में, उन लोगों को खोजना बहुत आम है जो अपने मौजूदा तरीकों को बदलने वाले सॉफ़्टवेयर और हार्डवेयर समाधानों को अपनाने के लिए बहुत सतर्क हैं। और इसका एक अच्छा कारण है, और उन लोगों को दुश्मन मानने का कोई मतलब नहीं है। यदि आप बायोप्सी की डिजिटल छवि पर एक नज़र डालते हैं या इसे 30 साल पुराने माइक्रोस्कोप के तहत देखते हैं, तो आपको जल्दी से पता चलेगा कि माइक्रोस्कोप छवि गुणवत्ता में कहीं बेहतर है।

इसलिए, कभी भी उन उपयोगकर्ताओं को अलग न करें जो टेक का विरोध करते हैं, इसके बजाय, आपको उनके कारणों को समझने और उन्हें अपने वर्तमान तरीकों से मिलने वाले फायदों के प्रति प्रतिकार करने की आवश्यकता है। छवि गुणवत्ता अधिक है, लेकिन आप संग्रहण से एक निश्चित नमूना कितनी तेजी से प्राप्त कर सकते हैं? क्या आप सीधे अपने किसी सहकर्मी के साथ जो देख रहे हैं उसे साझा कर सकते हैं? क्या छवि के एक हिस्से को चिह्नित करना और एक सप्ताह में उस पर लौटना आसान है?

भले ही यह एक अच्छी रणनीति है, लेकिन यदि आप एक टेक्नोलॉजिस्ट या कार्यसमूह के भीतर दो पाते हैं तो हमें यह हमेशा आसान लगता है। ये उन संदेशों को कम खुले लोगों तक ले जाने के लिए बेहतर अनुकूल हैं।

आपके पहले दिन के शिक्षक की तरह, यह तकनीकी-इच्छुक व्यक्ति कोई ऐसा व्यक्ति होगा जो शायद सहकर्मियों से एक कदम आगे है और नए सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर सिस्टम के फायदे के बारे में स्पष्ट दृष्टिकोण रखता है जो भविष्य में चीजों को तेज और अधिक सटीक बना देगा। हो सकता है कि यह तकनीकी उत्साही वही व्यक्ति हो जिसने आपको विज्ञान के बारे में सबसे पहले पढ़ाया हो।

और, कृपया, कभी भी सोच की गलती न करें उम्र प्रौद्योगिकी के उत्साह में परिभाषित कारक है। कई कारक इसके लिए योगदान कर सकते हैं, और कभी-कभी यह पुराने, अधिक अनुभवी पेशेवरों के पास है जो पूरी प्रक्रिया के बारे में व्यापक दृष्टिकोण रखते हैं और स्वचालन और डिजिटलाइजेशन जैसी चीजों के फायदे को बेहतर ढंग से समझते हैं।

योजना बनाना उतना ही महत्वपूर्ण है जितना कि डिजाइनिंग

अपने डिजाइन की योजना बनाना, इसके प्रभाव को समझना और यह जानना कि इसे सही समय पर कैसे लागू किया जाए, यह उतना ही महत्वपूर्ण है, जितना कि डिजाइन समाधानों की तुलना में अधिक नहीं।

याद रखें कि मैंने शुरुआत में क्या कहा था: यह एक धीमी गति से चलने वाला क्षेत्र है। इसलिए नहीं कि यह पुराना है, बल्कि इसलिए कि यह व्यवस्थित और सावधान है। इसमें समय लगता है।

बेहतर डिजाइन के साथ आने से मदद मिलेगी। जो कुछ भी वास्तव में धीमा होने की जरूरत नहीं है, वह तेजी से होना चाहिए, और प्रक्रिया के केवल जैविक, रासायनिक और यहां तक ​​कि नैतिक भागों को भी धीमा होना चाहिए।

लेकिन एक कट्टरपंथी नए समाधान को लागू करना तेज नहीं हो सकता है। वास्तव में, यह संभवतः चीजों को गति देने से पहले धीमा कर देगा। क्योंकि यह उपभोक्ता बाज़ार नहीं है, किसी को भी नए चमकदार ऐप की तलाश नहीं है, वे नए अधिक कुशल ऐप की तलाश कर रहे हैं। उपयोग करने में आसान, प्रक्रिया में तेज और सीखने में तेज।

यह वह जगह है जहाँ नियोजन खेल में आता है। एक बार जब आप उस क्षेत्र की वास्तविकताओं से गहराई से जुड़ जाते हैं जिसके लिए आप डिजाइन कर रहे हैं, तो आपको इस बात का आभास होगा कि इसके प्रभाव को चरणबद्ध करने के लिए आपको सबसे अधिक कुशल कैसे बनना है।

हर परियोजना में हमेशा कई डिज़ाइन अवसर होते हैं: क्या आप मौजूदा सूचना वास्तुकला में सुधार कर सकते हैं? क्या उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस समायोजन हैं जो प्रक्रियाओं को आसान बना देंगे? न्यूनतम व्यवहार्य परिवर्तन और प्रमुख ओवरहाल क्या हैं?

प्रभाव बनाम व्यवधान के अनुसार योजना का निष्पादन; यह स्टार्टअप दुनिया नहीं है, आप पहले उच्च और उत्तरार्द्ध को यथासंभव कम रखना चाहते हैं।

निष्कर्ष के तौर पर

  1. विनम्र बने रहें, यदि आप जानते हैं कि आप जिस वैज्ञानिक क्षेत्र में काम कर रहे हैं, उसके बारे में कुछ भी नहीं जानते हैं, तो आपसे संपर्क करने के लिए तैयार संपर्क बिंदु पर पूछें। पूरी प्रक्रिया और प्रत्येक चरण में प्रमुख लोगों के एक बड़े चित्र दृश्य के लिए उनसे पूछें।
  2. उन प्रमुख लोगों से बात करें, आपके पास अभी कुछ शब्दावली होनी चाहिए, पता करें कि वे क्या करते हैं, और कैसे; वे क्या जानते हैं कि उनके आसपास के अन्य लोग क्या करते हैं, और वे सभी कार्य कैसे जुड़ते हैं।
  3. मानचित्र प्रक्रियाएं: मुख्य वर्कफ़्लो, द्वितीयक प्रवाह, उपयोगकर्ता यात्रा, एप्लिकेशन आर्किटेक्चर। दृश्य मानचित्र बनाएं, उन्हें प्रिंट करें, उनके ऊपर जाएं, उन्हें दिखाएं और प्रश्न पूछें जब तक कि वे पूर्ण न हों।
  4. एक तकनीक-दिमाग वाले सहयोगी का पता लगाएं, उन्हें पहले डिजाइनों पर जानकारी दी जानी चाहिए, और दूसरों को कम तकनीकी झुकाव के साथ बेहतर ढंग से पारित करने के लिए आपको ठीक धुन बनाने में मदद करनी चाहिए।
  5. अपने डिजाइन के प्रभाव को समझें और उपयोगकर्ता के लिए दक्षता में सबसे अधिक संभव लाभ के साथ इसे कम से कम संभावित व्यवधान के लिए लागू करने की योजना बनाएं।

और यदि आप चाहें, तो आप कई अन्य संदर्भों के तहत इस पाठ को वापस जा सकते हैं और पढ़ सकते हैं, और यह अभी भी समझ में आएगा। मेरे लिए, यह एक डिजाइनर के काम का सार है। खुश सीखने।