‘रिसर्च, एक की टीम ... क्या आप अपनी मेज के लिए तैयार हैं? '

यह मूल रूप से वह प्रश्न था जो मुझसे पूछा गया था जब मैं 18 महीने से अधिक समय पहले उनके पहले गुणात्मक शोधकर्ता के रूप में ट्रांसफर वाइज में शामिल हो गया था।

मुझे मानक यूएक्स शोधकर्ता की भूमिका के लिए काम पर रखा गया था - जाओ और टीमों के भीतर बैठो, अपना शोध करो, उन्हें अपने काम में अंतर्दृष्टि को एकीकृत करने में मदद करें और उत्पाद को आगे बढ़ाएं।

लेकिन आज कई कंपनियों की तरह, मुझे अकेले काम पर रखा गया था। यूएक्स रिसर्च टीम के विस्तार के लिए उस समय कोई ठोस योजना नहीं थी - यह एक प्रयोग था कि कैसे अनुसंधान एक बहुत ही इंजीनियरिंग और विश्लेषिकी-भारी कंपनी में एकीकृत होगा। और यह मेरे साथ शुरू हुआ।

हाय, मैं जेनिफर हूं, जो ट्रांसफरवाइज में एकमात्र यूएक्स शोधकर्ता है।

योजना मुझे ट्रांसफर वाइज में टीमों के बीच घुमाने के लिए थी, उनके साथ रहकर शोध करने और उन्हें अपने रास्ते पर लाने के लिए, फिर अगली टीम की मदद के लिए कूदें। मेरा पहला प्रोजेक्ट एक बड़ा उपक्रम था। क्या होना चाहिए था 3 महीने का प्रोजेक्ट 6 महीने के प्रोजेक्ट में बदल गया। मैं टीम को उनके द्वारा आवश्यक अनुसंधान प्राप्त करने के लिए 10+ घंटे के दिनों में काम कर रहा था, और परियोजना को प्रभावित करने के लिए पर्याप्त तेजी से और न ही पर्याप्त रूप से आश्वस्त कर रहा था।

यह काम नहीं कर रहा था मुझे परियोजना के अंत तक जला दिया गया था और यह मेरे लिए बहुत स्पष्ट था कि यह केवल स्केलेबल नहीं था। खासकर के रूप में कंपनी लगातार काम पर रखने और केवल बड़ा हो रहा था। अधिक टीमें होंगी, अधिक परियोजनाएं, और फिर भी, केवल मैं, यूएक्स रिसर्चर, टीम ऑफ वन।

इसलिए मैंने कार्रवाई करने के लिए हाथापाई की। मैंने उस पहली परियोजना में क्या काम किया और क्या नहीं किया, इसके बारे में मैंने सोचा था। कई सीखने थे - उत्पाद चक्र में पहले होने के लिए अनुसंधान की आवश्यकता थी, परिणाम तेजी से आवश्यक थे, और कर्षण हासिल करने के लिए टीम में बेहतर एकीकृत होने के लिए अंतर्दृष्टि की आवश्यकता थी, और पर और पर और। यदि आप एक शोधकर्ता हैं, तो आप इन्हें पारंपरिक रूप से डिज़ाइन या शोध-आधारित नहीं कंपनी के भीतर शोध की सामान्य चुनौतियों के रूप में पहचानेंगे। मैंने कठिन तरीका सीखा कि भले ही कोई कंपनी दुबली और लचीली हो, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि वे पहले से ही एक समारोह के रूप में गुणात्मक अनुसंधान पर बेची जाती हैं। मुझे शुरुआत में शुरुआत करनी थी।

यह देखते हुए कि कैसे मैं अभी भी केवल एक होने जा रहा था, मैं एक साथ हर जगह नहीं हो सकता था। इसलिए मैंने स्केल किया।

पहली चीज़ जो मुझे करने की ज़रूरत थी? उस कंपनी को समझाना जो गुणात्मक अनुसंधान, यूएक्स अनुसंधान, मान्य, आवश्यक और महत्वपूर्ण है। मैंने यह मासिक यूएक्स रिसर्च 101 कक्षाएं आयोजित करके किया, जहां मैंने लोगों को सिखाया कि यूएक्स अनुसंधान क्या है - लाभ क्या हैं, सीमाएं, विधियां, कैसे नुकसान से बचने के लिए।

इन कक्षाओं के पीछे का विचार यूएक्स अनुसंधान पर व्यापक प्रदर्शन प्राप्त करना था, लोगों को यह समझने के लिए मिलता है कि यह क्या है, यह क्या कर सकता है, और क्यों (और कहां) उन्हें इसका उपयोग करना चाहिए। मैंने कंपनी में सभी को आमंत्रित किया और सभी टीमों के लोगों ने जिज्ञासा से बाहर दिखाया - हमारी एचआर / पीपल टीम, विश्लेषकों, इंजीनियरों, पीएम, डिजाइनर, बहुत कुछ। और कई लोग आश्चर्यचकित थे कि वे यूएक्स अनुसंधान के बारे में कितना कम जानते थे और यदि वे इसका उपयोग करते हैं तो उनके काम में कितना सुधार होगा।

सिंगापुर में हमारी अद्भुत उत्पाद टीम, अनुसंधान के साथ शामिल हो रही है।

दूसरी चीज जो मैंने की थी, वह थी, शोधकर्ता, एक की टीम, आंतरिक परामर्श की तरह। टीमों को अब एहसास हुआ कि उनके पास अनुसंधान की आवश्यकताएं हैं और उन्हें अपनी परियोजनाओं की योजना बनाने, शेड्यूलिंग, मॉडरेट करने और विश्लेषण करने में सहायता की आवश्यकता होगी।

मुझे एहसास हुआ कि मैं एक बार में कई शोध परियोजनाओं को संभाल सकता हूं और इसलिए एक साथ कई टीमों की मदद कर सकता हूं, अगर मैं खुद पढ़ाई में हर एक काम नहीं कर रहा हूं। मुझे टीम को शोध में खरीदने की इतनी आवश्यकता थी कि वे इसे चलाने में रुचि रखते थे, और इस प्रक्रिया में, स्वयं के रूप में डेटा और अनुभव के मालिक थे। अध्ययन का एक वास्तविक हिस्सा खुद बनें ताकि वे पहले से कह सकें कि उन्होंने एक प्रतिभागी को अपने प्रोजेक्ट के बारे में ऐसी कहानी सुनाई।

इसलिए, अधिकांश शोधार्थियों के निराशा के कारण, मैंने साक्षात्कार मॉडरेशन और निष्पक्ष प्रश्न लेखन की मूल बातें सिखाईं। मुझे करना पड़ा। मैं सचमुच एक साथ सभी टीमों में एम्बेडेड नहीं हो सकता। न ही उनके सारे शोध चलाएं या उनके सभी सर्वेक्षणों को प्रमाणित करें। लेकिन और न ही मैं शोध की जरूरतों को बिना पढ़े छोड़ सकता हूं। बस बहुत कुछ दांव पर था।

इसके साथ, मैंने उनसे संपर्क करने से पहले अपने शोध अध्ययन के लिए टीमों को क्या सोचने की जरूरत है इसकी एक रूपरेखा लिखी।

शिक्षक के सहायक के साथ मिलने से पहले, होमवर्क की तरह, इसने टीमों को उन सवालों के बारे में सोचने के लिए मजबूर किया जो वे जवाब देने की कोशिश कर रहे थे, लगभग कितने समय उन्हें इसे सही ढंग से सेट करने की आवश्यकता होगी, और इसे कैसे सेट करना है।

फिर उन्होंने मुझसे बात नहीं की और साथ में हमने परियोजना को कुछ पैर दिए। मैं इस योजना का प्रमाण देता हूं और गति भर्ती और लॉजिस्टिक्स में सेट करता हूं कि कब, कैसे, कैसे पढ़ाई होगी, और यह सब अनुसंधान जाज है।

और यह शानदार था। पहले से अधिक टीमों को खरीदा जाता है और आप उत्पाद में प्रगति देख सकते हैं। सगाई छत के माध्यम से गोली मार दी है; अब से पहले मेरे साथ काम करने वाली टीमें अन्य टीमों को उनके अनुभव के बारे में बताती हैं और मुझे अधिक से अधिक टीमें अनुसंधान में रुचि रखती हैं और यह जानना चाहती हैं कि उन्हें वह डेटा कैसे मिल सकता है जिसकी उन्हें जरूरत है।

लेकिन यह सभी गुलाब नहीं है। शोधकर्ता की इस स्केलिंग के साथ, एक की टीम, कुछ गंभीर कमियां हैं। इस बिंदु तक जो स्थापित किया गया है वह कंपनी के आसपास यूएक्स और विशेष रूप से गुणात्मक अनुसंधान का एक खरीद है। सगाई का स्तर बहुत बढ़ गया है और केवल बढ़ना जारी है।

शोध की मात्रा भी तेजी से बढ़ी है। हर महीने एक लाइव रिसर्च स्टडी करने से, अब हम हर हफ्ते 5 से 15 रिमोट टेस्ट और हर महीने कम से कम 2 से 3 लाइव स्टडी करने के लिए तैयार हैं। अन्य प्रकार के चल रहे अनुसंधान के शीर्ष पर।

लेकिन इससे निपटने के लिए जो बड़े सवाल हैं, जिनका हमें एक कंपनी के रूप में जवाब देना चाहिए। टीमों ने प्रयोज्य और उपयोगकर्ता साक्षात्कार की मूल बातें सीख ली हैं, लेकिन अभी तक उन बड़े अंतर्निहित सवालों के जवाब नहीं मिले हैं जिनके लिए एक से अधिक शोधकर्ता की आवश्यकता होती है। इसके अलावा, एक परियोजना पर अधिक प्रशिक्षित शोधकर्ताओं के साथ क्या हो सकता है, इसकी तुलना में विश्लेषण की गुणवत्ता कुछ हद तक उथली है। ये ऐसी चीजें हैं जो सिखाने के लिए कठिन हैं और अच्छी तरह से विकसित होने में समय लेती हैं।

और इसलिए यह वह समय है जब अंत में, शोधकर्ता, एक की टीम, अब सिर्फ एक नहीं होगी। हम अपने अगले प्रतिभावान UX शोधकर्ता की तलाश में हैं ताकि ट्रांसफ़ॉर्म वाइज में UX शोध की गुणवत्ता को जारी रखा जा सके। वन की एक टीम होने के नाते एक रोमांचक यात्रा रही है, लेकिन मैं टीम का विस्तार करते हुए ट्रांसफ़रवाइज में यूएक्स अनुसंधान के निरंतर विकास के लिए तत्पर हूं।

Am हां, मैं अपनी मेज के लिए तैयार हूं, धन्यवाद। लेकिन क्या आप कृपया एक और कुर्सी ला सकते हैं? और भी लोग आ रहे हैं। '

तालिका में शामिल होना चाहते हैं और स्थानांतरण के समय UX अनुसंधान के विस्तार के लिए अभिन्न होना चाहिए? यहां आवेदन करें।