Researc.her - मारिया जोस एगुइलर

मारिया जोस रिसर्च के साथ मेरा पहला वास्तविक संपर्क था। हमने पहले कई चंद्रमाओं के साथ काम किया है और तुरंत अच्छे दोस्त बन गए हैं। उसे सीखने और शांत स्थिर रहने का शौक है। हम दोनों कुछ नए पेन और ब्रश के लिए पागल हैं। वह एक उत्कृष्ट पेशेवर हैं, और अब मुझे अंतरराष्ट्रीय शोध की एक बड़ी चुनौती के साथ फिर से काम करने का सौभाग्य मिला है। मैं रोमांचित हूं कि हम एक साथ इस साहसिक कार्य पर जा सकते हैं।

क्या आप अपना परिचय दे सकते हैं?

मेरा नाम मारिया जोस एगुइलर है, और मैं मैड्रिड पर आधारित सोलेरा नामक कंपनी में यूएक्स रिसर्चर के रूप में काम करता हूं।
हम क्षति के दावों और मरम्मत के अनुमानों के लिए समाधान विकसित करते हैं, और हमारे ग्राहक बीमा कंपनियां और कार मरम्मतकर्ता हैं। मेरा लक्ष्य यूएक्स रिसर्च फ्रेमवर्क का निर्माण करते हुए यूएक्स डिजाइन और उत्पाद टीम के लिए बाजार में नई जरूरतों के बारे में हमारे वर्तमान समाधानों और अंतर्दृष्टि के बारे में प्रतिक्रिया प्रदान करना है, जो प्रत्येक यूएक्स रिसर्च ट्रैक पर एकत्रित सभी सूचनाओं को इकट्ठा करता है।

तुम्हारा अतीत क्या है?

चिली में जन्म के बाद, मैंने चिली में ग्राफिक डिज़ाइन डिग्री और मैड्रिड में वेब डिज़ाइन में पोस्ट-डिग्री और स्थायी रूप से यहां रहने का अध्ययन किया।
यद्यपि मेरा डिजाइनर कैरियर विकसित हुआ और मुझे वह स्थान मिला जहां मैं हूं, मुझे लगता है कि रिसर्च में मेरी प्रेरणा का मूल मेरी पहली नौकरी थी जो सैंटियागो में एक बाजार अनुसंधान एजेंसी के लिए सर्वेक्षण प्रश्नावली कर रही थी जहां मुझे विभिन्न लोगों से मिलने और उनकी कहानियों को सुनने का आनंद मिला (हालांकि मुझे बहुत चलना पड़ा)।
प्रयोज्य में एक बाहरी सलाहकार के रूप में काम करने के कई वर्षों के बाद, मैं पहले एक इंटरेक्शन डिजाइनर के रूप में और बाद में एक यूएक्स रिसर्चर के रूप में प्रोडक्ट डिज़ाइन में काम करने के लिए टूएंटी चला गया।
दिसंबर 2016 के बाद से मैं यूएक्स रिसर्च क्षेत्र का नेतृत्व करते हुए सोलेरा में काम करने लगा।

अनुसंधान के क्षेत्र में, किस महिला पेशेवर ने आपको प्रेरित किया?

इवोन रोजर्स चूंकि कई साल पहले मैं कार्लोस III विश्वविद्यालय में सामाजिक डिजाइन के बारे में बात करने के लिए गया था, जहां उन्होंने कुछ परियोजनाओं को समझाया जिसमें एक संपूर्ण समुदाय शामिल था। उन दिनों तक मैं वेब परियोजनाओं पर काम कर रहा था, और यह देखने के लिए बहुत प्रेरणादायक था कि डिजाइन समाधान और अनुसंधान पिक्सल से परे जा सकते हैं।
इसके अलावा, वह "इंटरेक्शन डिज़ाइन" पुस्तक की सह-लेखिका हैं, जो मेरे पसंदीदा में से एक है।

हैयान जांग "बड़े जीवन को ठीक करने" पर सामाजिक वस्तुओं के प्रति समर्पण के कारण, एक टीवी शो जहां डिजाइनरों और डेवलपर्स की एक टीम लोगों की जरूरत में मदद करती है। कुछ एपिसोड हैं, लेकिन मैं विशेष रूप से एक अन्य डिजाइनर जो पार्किंसन था, एक पेन का उपयोग करने और फिर से आकर्षित करने में सक्षम होने की अनुमति देने के लिए एक उपकरण विकसित करने के उसके समर्पण से प्यार करता था।

स्थानीय रूप से मैरिटाज़ा गुआडेरामा चूंकि मैड्रिड में अनुसंधान क्षेत्र में एक प्रासंगिक व्यक्ति हैं। उसने H2i स्कूल में लीन स्टार्टअप पाठ्यक्रम के दौरान हमें कुछ कक्षाएं दीं, और वे इतनी उपयोगी, बहुत स्पष्ट और व्यावहारिक थीं।

आपकी राय में, डिजाइन अनुसंधान का मूल्य क्या है?

मैं उस गुंजाइश के आधार पर मूल्य की दो परतों की पहचान करता हूं जो डिजाइन अनुसंधान में हो सकती हैं:

UX अनुसंधान ढांचे के साथ काम करना:
- उपयोग / खपत के रुझान के आधार पर विभिन्न ग्राहकों की प्रोफाइल की पहचान करने की अनुमति देने से उन खंडों के विकास, उनके कुछ व्यवहारों में बदलाव या नए पैटर्न की खोज संभव है। इससे व्यापारिक निर्णय लेने में आसानी होती है।
- UX मेट्रिक्स यह मापने योग्य बनाता है कि उत्पाद टीम को उस समय के उत्पाद के साथ क्या हो रहा है, इस पर ज्ञान दिया जाए।
- डेटा-संचालित वार्तालापों ने टीम को एक ही पृष्ठ पर रखा और व्यक्तिगत राय को तालिका से बाहर रखा।
- एक अनुमान या तकनीकी सीमाओं के बजाय वास्तविक उपयोगकर्ता के लक्ष्यों पर आधारित अन्य कदम / क्रियाएं।

एक एकल परियोजना में UX अनुसंधान ट्रैक का परिचय:
- डिजाइन प्रस्तावों को अनिश्चितता कम करता है और इसे मापने का एक तरीका देता है
- उत्पाद / सेवा मूल्य प्रस्ताव जोखिम को कम करता है

आपके दैनिक कार्यों में क्या बाधाएँ आती हैं?

कई लोगों द्वारा चलाए जा रहे अंतर्राष्ट्रीय प्रोजेक्ट्स के लिए (कभी-कभी उन लोगों को आउटसोर्स करना जिन्हें आप नहीं जानते), लॉजिस्टिक पहलुओं के लिए प्रोटोकॉल और प्रक्रियाओं की कमी है। मेरे मामले में, मैं स्थानीय टीमों के सहयोग से कई देशों में शोध करता हूं, और विशिष्ट साक्षात्कारकर्ताओं के प्रोफाइल के लिए एक अच्छी भर्ती एजेंसी खोजना या विदेश में प्रतिभागियों को पुरस्कृत करना मेरे लिए कठिन है।
इसके अलावा, तकनीकी मुद्दों से निपटना आम है जैसे कि विशेष रूप से क्षेत्र अनुसंधान करते समय रिकॉर्डिंग करते समय कौन से सॉफ़्टवेयर का उपयोग करना है।

इन चीजों के बारे में मैंने सीखा सबक:
- पेंच करने वाले पर ध्यान देने के लिए (नमूने को संकीर्ण करने के लिए सवालों के एक जोड़े को शामिल करना बेहतर है) और एजेंसी के प्रतिभागियों और एजेंडे के साथ दोहरी जांच करना।
- स्क्रीनर के अलावा, एजेंसी के साथ अनुसंधान के लक्ष्यों को साझा करें या उन्हें यथासंभव संदर्भ और समर्थन दें।
- ट्रैक के निष्पादन को शुरू करने से एक सप्ताह पहले बंद किए गए अनुसंधान एजेंडे के लिए पूछें और इसे बाकी टीम के साथ साझा करते हुए जांच लें कि हर कोई आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले टूल से परिचित है और सभी के लिए लाइसेंस हैं।

आप शोध का भविष्य कैसे देखते हैं?

चूँकि प्रौद्योगिकी हमारे दैनिक जीवन में समृद्ध प्रकाश-संचार जैसे कि बल्ब की रोशनी, घोंसला थर्मोस्टेट, कार, प्रिंटर या टीवी से जुड़े मोबाइल फोन की अनुमति दे रही है, इसलिए मैं वेब और मोबाइल उपकरणों से परे एक सर्वव्यापी यूएक्स अनुसंधान के लिए एक दिलचस्प भविष्य देखता हूं।
मैं हर यूएक्स अनुसंधान परियोजना के लिए चार बड़े चरण देखता हूं: योजना, निष्पादन, विश्लेषण और वितरण।

योजना और निष्पादन चरणों के लिए शायद हम अधिक क्षेत्र अनुसंधान का उपयोग करने जा रहे हैं, लेकिन मुझे नहीं लगता कि पटरियों और उनके रसद में इतना बदलाव आएगा।

मुझे लगता है कि विश्लेषण और वितरण चरणों में बड़ा बदलाव होने जा रहा है क्योंकि हमें अलग-अलग रूपरेखाओं की आवश्यकता है जो इन सभी सूचनाओं की नई परतों और उनके चरों पर विचार करते हैं। मुझे वहां एक रोमांचक चुनौती दिखाई दे रही है।

साथ ही, एक आदर्श भविष्य के बारे में सोचते हुए, मैं एक ऐसे भविष्य में काम करना चाहूँगा जहाँ मैं कह सकता हूँ कि "मैं एक UX शोधकर्ता हूँ" बिना यह बताए कि यह क्या है।

अंत में, इस साक्षात्कार के नारीवादी पक्ष के बारे में, मैं वास्तव में नए व्यवसाय, सेवाओं और उत्पादों को विकसित करने वाली परियोजनाओं में प्रबंधकों के रूप में अधिक महिलाओं को शामिल देखना चाहूंगा।

क्या आप किसी को कुछ सलाह दे सकते हैं जो अभी शुरू हो रही है?

उत्सुक रहो। सामान्य तौर पर, एक स्थायी दृष्टिकोण के रूप में। डिजाइन और मनोविज्ञान, इतिहास, संचार जैसे सभी विषयों के बारे में पढ़ें। एक शोध ट्रैक के लिए, जिस उत्पाद या सेवा के बारे में आप शोध करने जा रहे हैं, उससे परिचित हों और इसके बारे में जान सकें कि आप सही प्रश्न करने में सक्षम हैं।
किक-ऑफ मीटिंग के बाद अकेले काम न करें। योजना के साथ, मंच ने हितधारकों के साथ अनुवर्ती बैठकें यह महसूस करने के लिए की हैं कि हर कोई एक ही पृष्ठ पर है।

बैठकों के बारे में, कई विशिष्ट विषयों की स्थिति की समीक्षा करने के लिए अनुवर्ती बैठकों को अच्छी तरह से योजनाबद्ध किया जाना चाहिए और 20 मिनट से अधिक नहीं चलना चाहिए।
प्रत्येक ट्रैक के लिए, विशिष्ट अनुसंधान उद्देश्यों को परिभाषित करें और उन पर ध्यान केंद्रित रखें। एक ट्रैक में सब कुछ हल करने की कोशिश करने के प्रलोभन को दूर रखें और अन्य हितधारकों को भी ऐसा करने में मदद करें।

इन उद्देश्यों के आधार पर, स्क्रिप्ट करने से पहले परिणामों के बारे में पहले विचार करें और सत्रों का संचालन करते समय उन्हें ध्यान में रखें।

अप्रत्याशित के लिए देखो। योजना के दौरान, यदि आप कुछ परीक्षण कर रहे हैं, तो लोगों को अनुमति देने के लिए अपनी स्क्रिप्ट तैयार करें, न कि आपके विचार की तरह और आपको प्रतिक्रिया दें। यदि आप जरूरतों की खोज कर रहे हैं और लोगों को देख रहे हैं, तो अप्रत्याशित चीजों के लिए जगह छोड़ दें।

अंत में, पिछले अनुसंधान ट्रैक के बारे में बात करने के लिए टीम के साथ पूर्वव्यापी बैठक का कार्यक्रम निर्धारित करें और आगे की परियोजनाओं के लिए उन्हें क्या मज़ा आएगा और किन चीजों में सुधार होगा।

अंत में, विफलता और बाधाओं का लाभ उठाएं। यदि आप कोई गलती करते हैं या चीजें अपेक्षा के अनुरूप नहीं होती हैं, तो इसका उपयोग सीखने के लिए करें, जितना हो सके अपने आप को चुस्त बनाने के लिए और अपने वर्कफ़्लो में सुधार करने के लिए। यह एक बड़ी चुनौती की तरह लग सकता है, लेकिन असफलता अच्छी तरह से प्रबंधित कौशल विकास और टीम प्रेरणा के लिए एक उत्कृष्ट उपकरण हो सकता है।

कृपया, ऐसी 3 पुस्तकों की अनुशंसा करें जिन्हें आप अनुसंधान के बारे में पसंद करते हैं

UX अनुसंधान के बारे में विशिष्ट:
उपयोगकर्ता अनुभव को मापने - टॉम टुल्लिस
डिजाइन का जादू उजागर - जॉन Kolko
101 डिजाइन के तरीके - विजय कुमार

अन्य दृढ़ता से संबंधित क्षेत्रों के लिए:
वार्तालाप की रूपरेखा तैयार करना - Russ Unger (मॉडरेशन के लिए)
द गुड, द बैड एंड द डेटा: शेन द लोन एथ्नोग्राफर की बेसिक गाइड टू क्वालिटेटिव डेटा एनालिसिस - सैली कैंपबेल गैल्मन (गुणात्मक डेटा विश्लेषण के लिए)
उपयोगकर्ता अनुभव की मात्रा निर्धारित करना - जेफ सौरो (मात्रात्मक डेटा विश्लेषण के लिए)
मंगा गाइड टू स्टेटिस्टिक्स - डी शिन ताकाहाशी वाई लिमिटेड ट्रेंड-प्रो कंपनी
(आँकड़ों के लिए)

क्या आप मारिया जोस से उतना ही प्यार करते हैं जितना कि मैं? आप उसे लिंक्डिन पर पा सकते हैं या उसे एक प्रेम पत्र लिख सकते हैं!

यह लेख उत्कृष्ट शोधकर्ताओं और अविश्वसनीय महिलाओं के साक्षात्कार की एक श्रृंखला का हिस्सा है जिसने मुझे प्रेरित किया। महिला दिवस मनाने के लिए मैं उन्हें मार्च में प्रकाशित करूंगा।