नो यूजर्स, नो प्रॉब्लम!

यह उन रचनात्मक रसों को प्राप्त करने के बारे में है ... और एक छोटा सा रहस्य।

स्रोत: https://neradzuri.wordpress.com/2013/03/28/10/

यदि आपके पास अपने उपयोगकर्ताओं तक पहुंच नहीं है, तो आप प्राथमिक अनुसंधान के संचालन के बारे में कैसे जानते हैं? जवाब है - आप रचनात्मक हो। इस सप्ताह की शुरुआत में हमें इस तरह की दुविधा का सामना करना पड़ा जब हमें एहसास हुआ कि हम अपने प्राथमिक उपयोगकर्ताओं को एक या दो सप्ताह तक नहीं देख पाएंगे। हम नाराज थे, भ्रमित थे, और हार गए। हमने गिड़गिड़ाया, आँखें मूँद लीं। यह जानते हुए कि हमें आगे बढ़ना था, हमने अपने दृष्टिकोण को बदल दिया और वैकल्पिक तरीकों को देखने का फैसला किया जिससे हम क्षेत्र में अधिक विशेषज्ञता हासिल करने और अपने उपयोगकर्ताओं के बारे में जानकारी हासिल करने के लिए शोध कर सकें।

यदि आप अपने प्राथमिक उपयोगकर्ताओं तक पहुंच नहीं रखते हैं तो यहां 6 चीजें हैं:

  1. छापामार अनुसंधान करने के लिए अपनी प्रक्रिया को बेहतर ढंग से समझने के लिए छापामार अनुसंधान का संचालन करने के लिए यूपीएमसी, जाइंट ईगल्स जैसी सभी संभावित स्थानीय पिट्सबर्ग कंपनियों तक पहुंचकर गुरिल्ला अनुसंधान का संचालन करें।
  2. गुरिल्ला अनुसंधान अंतर्दृष्टि से लो-फाई प्रोटोटाइप बनाएं
  3. प्राथमिक उपयोगकर्ताओं को देखने की योजना बनाने के लिए अनुसंधान के रूप में उपयोग करें
  4. ऑनलाइन ट्यूटोरियल्स से सीखें कि खरीद-से-पे का उपयोग करने की प्रक्रिया में महारत हासिल करें
  5. डेमो की जांच करें, और डिजाइन के अवसरों के क्षेत्रों का पता लगाएं
  6. पड़ोस में ऐसे लोगों को ढूंढने के लिए नेक्सडेटूर जैसे पड़ोस ऐप से जुड़ें, जिनके पास अनुभव है

आइए हम आपको बताते हैं कि हम यहां कैसे पहुंचे।

यह बुधवार को सुबह 10:00 बजे था, हम अपने ग्राहकों के लिए हमारे शोध प्रस्ताव को प्रस्तुत करने के लिए तैयार थे और अंत में उपयोगकर्ता टिप्पणियों का शेड्यूल करें। हमारे पास हमारी शोध योजना का नवीनतम, अत्यंत विस्तृत पुनरावृत्ति और एक सरल प्रस्ताव था जिसे हमने ग्राहक के साथ साझा किया था। हमारी क्लाइंट मीटिंग से पहले, हमने अपने प्रस्ताव पर उनके विचार के लिए MHCI के कार्यकारी निदेशक ली हिलमैन से मुलाकात की। उनकी सकारात्मक प्रतिक्रिया ने ही हमें उस दोपहर कॉल के लिए प्रेरित किया।

दोपहर 2:00 बजे लुढ़का। हम उस उत्पाद का लाइव डेमो देखने के लिए उत्साहित थे, जिसके बारे में हमने बहुत पढ़ा था, और पिनेकल डेमो के लिए डायल किया था। इससे पहले कि हम इसे जान पाते, दोपहर के 2:55 बज चुके थे, हमारा दिमाग़ संतृप्त था। लेकिन फिर भी हम अपने ग्राहक बैठक में आशा व्यक्त करते हैं। हमने यह समझाते हुए शुरू किया कि अनुसंधान प्रस्ताव 3 मुख्य क्षेत्रों और उन तरीकों को कैसे परिभाषित करता है जिनका उपयोग हम ग्राहक यात्रा, सेवा प्रवाह और पीएनसी उत्पादों का पता लगाने के लिए करेंगे। बातचीत में 15 मिनट, हमें एहसास हुआ कि चिंता का विषय था कि हमारी शोध योजना हमें ऐसे उत्पादों के बारे में बता रही है जो प्रोक्योर टू पे से संबंधित नहीं हैं। इस जानकारी और इस समझ के साथ कि ग्राहक अवलोकन अभी भी पहुंच से बाहर थे, कॉल टीम के साथ समाप्त हो गई और थोड़ा कम मनोबल।

बहुत जरूरी ब्रेक के लिए यह दोपहर 3:55 बजे और समय था। 5 मिनट की ताज़ी हवा ने हमें अच्छा किया। हमने डिबेटिंग और मंथन शुरू कर दिया। हमने ग्राहकों को डेटा एकत्र करने और अनुसंधान करने के वैकल्पिक तरीकों की खोज करते हुए उस दिशा को संकीर्ण करने का निर्णय लिया, जिस पर ग्राहकों ने जोर दिया था।

शुक्रवार की सुबह तेजी से आगे बढ़ा - तनाव और अनिश्चितता के साथ, हम अपने संकाय सलाहकारों के साथ मिले, जो कि फ्रांस से हमारे साथ जुड़ने के लिए काफी अच्छा था। हमने अपनी अड़चनें पेश कीं और इस बीच शोध जारी रखने के तरीके सुझाए। बैठक ने न केवल हमारे 6 पहचान किए गए शोध विधियों और आगे बढ़ने के लिए ठोस किया, बल्कि हमें महान सलाह के साथ छोड़ दिया:

  1. उनकी आवश्यकताओं और अपेक्षा से निपटने के लिए पर्याप्त लचीला और लोचदार बनें।
  2. प्रोटोटाइप बनाएं
  3. जल्दी से असफल
  4. उपयोगकर्ता केंद्रित डिजाइन के लिए रास्ता तैयार करें

यह सब कहा जा रहा है, हमारे पास एक टीम सीक्रेट है जो हमें नीचे ले जाने पर ऊपर उठाती है और हमारे रचनात्मक रस को प्रवाहित करती है - भोजन! इस हफ्ते, हमने अपनी एक महीने की सालगिरह का एक मिनी उत्सव मनाया, एक टीम के रूप में जो हमारे नए संगठित मांद के फर्श पर फैली थी। शुरू करने के लिए हमारे पास प्रांटल बेकरी से जले हुए बादाम का टोटका था, जिसके बाद तरह-तरह के स्नैक्स मिलते थे। मीका के लिए धन्यवाद, हम हमेशा कुछ नया करने की कोशिश करते हैं - इस सप्ताह यह माचा चॉकलेट था और चॉकलेट में कवर आलू के चिप्स को नहीं भूलना था। होश उड़ जाना! ईमानदारी से यह सबसे अच्छी चीज थी जिसे हमने चखा था। यह चॉकलेट और चिप्स है - आप कैसे गलत कर सकते हैं वैसे रचनात्मक होने में हमारा थोड़ा रहस्य है।

अगले सप्ताह तक ...