उत्पाद योजना अनुसंधान को उन्मुख बनाएं

2018 से, मैं कुछ पीछे के विचारों और प्रतिबिंबों को साझा करूंगा जो कि उत्पाद डिजाइन, उपयोगकर्ता अनुभव और ब्रांडिंग से संबंधित विभिन्न परियोजनाओं में जाते हैं क्योंकि हम निवेश के माध्यम से दीर्घकालिक धन संचय करने में लोगों की बेहतर सेवा करने के लिए अपने उत्पाद का निर्माण जारी रखते हैं।

ग्राहक की जरूरतों को समझना और ग्राहक अनुभव में सुधार हमेशा ग्राहक केंद्रित संगठनों के लिए प्राथमिकता होनी चाहिए। यह डिजिटल वातावरण में विशेष रूप से सच है जहां ग्राहक अनुभव आपके ब्रांड की रोटी और मक्खन है। StashAway में, हम हमेशा उत्पाद नियोजन और विकास के बारे में अनुसंधान और सीखने पर बहुत जोर देते हैं, जिसने हमें निरंतर प्रयोगों और पुनरावृत्तियों के माध्यम से तेजी से ज्ञान प्राप्त करने में सक्षम बनाया है।

उत्पाद योजना के साथ अनुसंधान अंतर्दृष्टि कैसे मदद कर सकती है

यह याद रखना?

उत्पाद योजना एक कठिन समस्या है, कभी-कभी भारी जोखिम के साथ। बाजार में अधिकांश उत्पाद विफलताएं या तो बाजार की गलत धारणा और ग्राहक की जरूरतों के कारण होती हैं, या कम प्रभाव, उच्च प्रयास सुविधाओं के लिए संसाधनों का गलत उपयोग। उत्पाद सुविधा योजना से संबंधित अधिकांश जोखिम को अनुसंधान के माध्यम से कम किया जा सकता है, क्योंकि एकत्रित और संश्लेषित जानकारी प्राथमिकताओं को समझने और मान्यताओं को मान्य करने में एक बहुत शक्तिशाली उपकरण हो सकती है।

सहयोग के माध्यम से आंतरिक सत्यापन प्राप्त करें

अनुसंधान का पहला बिंदु, और अक्सर कम से कम प्रयास, आंतरिक सत्यापन के माध्यम से होता है। वास्तविक ग्राहकों पर शोध करने के लिए उतना अच्छा नहीं है, आंतरिक सत्यापन टीम को संभावित जोखिम बिंदुओं और क्षेत्रों को उजागर करने में मदद कर सकता है जो ग्राहक अनुसंधान के लिए आगे के बाहरी सत्यापन पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं।

आंतरिक सत्यापन कई तरीकों से किया जा सकता है। आंतरिक सत्यापन प्राप्त करने के लिए सबसे प्रभावी तरीकों में से एक डिजाइन अन्वेषण कार्यशालाओं के माध्यम से है।

ज्ञान साझा करने के माध्यम से समर्थन प्राप्त करें

अनुसंधान अंतर्दृष्टि संगठन के भीतर समझ को संरेखित करने के लिए एक शक्तिशाली उपकरण हो सकता है। ग्राहक अनुसंधान प्रस्तुति में सभी संबंधित हितधारकों को आमंत्रित करना परियोजना में काम करने वाले सभी लोगों को प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से ग्राहकों के बारे में ज्ञान प्राप्त करने और दर्द बिंदुओं को समझने में मदद कर सकता है। इसके अलावा, सभी को शोध के परिणाम से अवगत कराते रहने से ग्राहक-केंद्रित मानसिकता और संस्कृति का निर्माण करने में मदद मिलती है जो बहुत आगे जाती है।

ग्राहक प्रतिक्रिया के लिए कई चैनलों का अन्वेषण करें

ग्राहक अनुसंधान केवल उपयोगकर्ता साक्षात्कार तक ही सीमित नहीं होना चाहिए। अपने कीमती फीडबैक प्राप्त करने के लिए अपने ग्राहक तक पहुंचने का प्रयास करते समय कई वैकल्पिक चैनल हैं। हमारे द्वारा StashAway पर लागू किए गए कुछ चैनल सर्वेक्षण, प्रत्यक्ष प्रतिक्रिया के लिए ईमेल करने के लिए, ग्राहक सहायता टीम के लिए एक प्रक्रिया है जो उत्पाद टीम के लिए प्रासंगिक प्रतिक्रिया बढ़ाने के लिए, ऐप समीक्षा, और हमारे नियमित और तदर्थ उपयोगकर्ता के परीक्षण के अलावा ऑनलाइन समीक्षा करते हैं। सत्र।

प्रतिक्रिया मांगते समय घर्षण कम करें

आखिरी चीज जो आप चाहते हैं वह है कि ग्राहकों को प्रतिक्रिया देने से बचना चाहिए क्योंकि प्रक्रिया में बहुत अधिक घर्षण है। इसलिए, बेहतर प्रतिक्रिया एकत्र करने के लिए विभिन्न संचार चैनलों और उत्पाद में ही एक सहज और एकीकृत प्रक्रिया को डिजाइन और कार्यान्वित करने के प्रयास के लायक है। चूंकि घर्षण रूपांतरण को मारता है, इसलिए हम अपने फ़ीडबैक चैनलों में बहुत सारे विचार डालते हैं ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि जब ग्राहक प्रतिक्रिया दे रहा हो तो न्यूनतम घर्षण हो।

हम अपनी टीम में शामिल होने के लिए लगातार महान प्रतिभाओं की तलाश कर रहे हैं। अधिक जानने के लिए हमारी वेबसाइट पर जाएँ और हमारे पास पहुँचने के लिए स्वतंत्र महसूस करें!