लास्ट माइल लर्निंग: लास्ट माइल ग्राहकों को स्थानीय सहायता और विश्वास कैसे प्रेरित करते हैं

MIT CITE के शोध में पाया गया है कि सोशल नेटवर्क और महिला उद्यमियों पर बनी सोलर सिस्टर का मॉडल अंतिम-मील उपभोक्ताओं तक पहुंच रहा है। शोध से यह भी पता चलता है कि अंतिम मील के उपभोक्ता स्थानीय बिक्री के बाद की सेवाओं पर काफी महत्व रखते हैं और वे उन लोगों से खरीदारी करते हैं जिन्हें वे जानते हैं और उन पर भरोसा करते हैं जब यह सौर ऊर्जा की बात आती है।

हर किसी के पास सत्ता तक पहुंच होनी चाहिए - चाहे आपका घर कितना भी दूरस्थ हो या आपकी आय कितनी ही कम क्यों न हो। लेकिन सार्वभौमिक ऊर्जा पहुंच के लिए एक महत्वपूर्ण बाधा उत्पाद निर्माण और वितरण के बीच के अंतर को अंतिम-मील तक सीमित कर रही है। इस सटीक चुनौती से निपटने के लिए सौर बहन और अन्य लोगों को बनाया गया: अंतिम-मील समुदायों को जानबूझकर लक्षित करके प्रभाव को अधिकतम करने के लिए। सस्टेनेबल एनर्जी फॉर ऑल के अनुसार, "इलेक्ट्रिक ग्रिड से हटाए गए 'अंतिम-मील' की आबादी को ऑफ-ग्रिड सौर और अन्य विकेन्द्रीकृत प्रसाद से सबसे अधिक लाभ हो सकता है, जो पारंपरिक इलेक्ट्रिक ग्रिड दृष्टिकोण की तुलना में अधिक तेज़ी से और कम लागत पर स्थापित किया जा सकता है। "यह प्रमुख सवालों का संकेत देता है:" अंतिम मील? "से हमारा क्या तात्पर्य है और आधुनिक ऊर्जा समाधान वाले अंतिम-मील के ग्राहकों की सेवा करते समय प्राथमिकताएं और मांग कैसे बदलती हैं?

2017 में, यूएस स्टेट डिपार्टमेंट के wPOWER प्रोग्राम के समर्थन के साथ, सोलर सिस्टर ने MIT की कॉम्प्रिहेंसिव इनिशिएटिव ऑन टेक्नोलॉजी इवैल्यूएशन के साथ अंतिम-मील की ग्राहक प्राथमिकताओं का अध्ययन करने और सोलर सिस्टर की महिला-केंद्रित वितरण श्रृंखला की पहुंच का मूल्यांकन करने में भागीदारी की। एमआईटी ने सोलन सिस्टर ग्राहकों और गैर-ग्राहकों दोनों के साथ तंजानिया में 600 से अधिक साक्षात्कार आयोजित किए, जिसके परिणामस्वरूप रिपोर्ट "अंतिम-मील तक पहुंचना: महिला सामाजिक और सतत ऊर्जा उद्यमिता।"

कोर निष्कर्षों के बारे में अधिक जानने के लिए पढ़ें। और पूरी रिपोर्ट और सारांश यहां देखें।

सोलर सिस्टर के महिला-केंद्रित वितरण नेटवर्क ने तंजानिया, नाइजीरिया और युगांडा में दस लाख से अधिक लाभार्थियों को सौर और स्वच्छ खाना पकाने के समाधान प्रदान किए हैं।

डिफाइनिंग एंड मैपिंग लास्ट माइल

अध्ययनकर्ताओं ने साक्षात्कारकर्ताओं के "अंतिम-मिल्कियत" का मूल्यांकन करने के लिए एक अनुकूलित ढांचा तैयार किया। MIT ने लास्ट माइल इंडेक्स (LMI) बनाने के लिए गरीबी का स्तर, ग्रिड की पहुंच और सुस्ती का संयोजन किया। अंतिम-आतंकवाद का मूल्यांकन करने के लिए एक कार्यप्रणाली को परिभाषित करना यह सुनिश्चित करने के लिए महत्वपूर्ण है कि ऊर्जा क्षेत्र के खिलाड़ी उन उपभोक्ता खंडों तक पहुंच रहे हैं, जिनका उद्देश्य उन तक पहुंचना है, प्रभाव को अधिकतम करना और यह सुनिश्चित करना कि मॉडल किसी को पीछे नहीं छोड़ रहे हैं।

अंतिम-मील सूचकांक (एलएमआई) और इसके घटक संकेतक (सारांश रिपोर्ट, पृष्ठ 2)

तंजानिया में सौर सिस्टर ग्राहकों के साथ साक्षात्कार के आधार पर शोधकर्ताओं ने एलएमआई स्कोर की मैपिंग की जैसा कि नीचे दिए गए ग्राफ में देखा गया है। डेटा से पता चलता है कि सोलर सिस्टर द्वारा पहुंचने वाले ग्राहक न की तुलना में अधिक अंतिम मील हैं (1 के करीब मान अधिक अंतिम-मील का संकेत देते हैं)। अध्ययन ने ग्राहकों को अन्य ऊर्जा कंपनियों या सौर प्रकाश के स्रोतों तक पहुंच के बारे में भी पूछा और पाया कि "सौर सिस्टर महिला उद्यमी अंतिम-मील के बाजारों और समुदायों में प्रवेश कर रही हैं जिनके पास विश्वसनीय और सस्ती स्वच्छ प्रकाश व्यवस्था के उत्पादों के लिए कुछ विकल्प हैं।"

"सौर सिस्टर महिला उद्यमी अंतिम-मील के बाजारों और समुदायों में प्रवेश कर रही हैं जिनके पास विश्वसनीय और सस्ती स्वच्छ प्रकाश व्यवस्था के उत्पादों के लिए कुछ विकल्प हैं।"
SSE ग्राहकों के लिए अंतिम-मील संकेतक और LMI (सारांश रिपोर्ट, पृष्ठ 3)

अंतिम मील सभी स्थानीय सेवा और विश्वास के बारे में है

MIT ने अंतिम-मील के ग्राहकों की उपभोक्ता प्राथमिकताओं के मानचित्रण के लिए एक रचनात्मक तरीका अपनाया। उन्होंने 350 गैर-सोलर सिस्टर ग्राहकों का साक्षात्कार लिया, ताकि यह पता लगाया जा सके कि स्थानीय सहायता, ट्रस्ट / परिचित, भुगतान संरचनाओं और एक विक्रेता के लिंग को देखते हुए लोगों को सौर खरीदने के लिए क्या प्रेरित करता है। उन साक्षात्कारों को इन प्राथमिकताओं के दृश्य प्रतिनिधित्व के साथ प्रदान किया गया था और यादृच्छिक रूप से भिन्न विशेषताओं के साथ काल्पनिक प्रोफाइल के बीच चयन करने के लिए कहा गया था।

“ग्रामीण ग्राहक खरीदारी के सामाजिक पहलुओं पर काफी महत्व देते हैं, जैसे कि स्थानीय बिक्री के बाद की सेवा उपलब्ध है और क्या कोई विक्रेता किसी परिचित और विश्वसनीय है। यह प्राथमिकता किस्तों में किसी उत्पाद के लिए भुगतान करने के वित्तीय विचार को पार कर गई, जो सोलर सिस्टर के चैंपियन-स्थानीय-एम्बेडेड उद्यमियों के दृष्टिकोण के लिए मान्य है। "

सर्वेक्षण के परिणाम बताते हैं कि स्थानीय सहायता और विश्वास / परिचित को भुगतान संरचनाओं और लिंग की तुलना में अधिक महत्व दिया गया था। यह दिलचस्प है क्योंकि एक विक्रेता के लिंग को कम मूल्य दिया जाता है, लेकिन विशेषताओं के लिए उच्च मूल्य दिया जाता है सौर सिस्टर आमतौर पर महिला विक्रेताओं के साथ जुड़ा हुआ है - स्थानीय उपस्थिति और उच्च विश्वास नेटवर्क।

ग्रामीण ग्राहकों की बिक्री वरीयताएँ (सारांश रिपोर्ट, पृष्ठ ५)

अंतिम मील के मॉडल के लिए साक्ष्य

गरीबी को कम करने और सभी को स्वच्छ शक्ति तक पहुंच सुनिश्चित करने के लिए अंतिम मील वितरण महत्वपूर्ण है। यह अध्ययन साथी चिकित्सकों के लिए वर्तमान ऊर्जा दृष्टिकोणों के अंतिम-मील की पहुंच का बेहतर मूल्यांकन करने के लिए और विकासशील संदर्भों में लिंग और स्वच्छ ऊर्जा संवर्धन के बीच संबंधों पर अनुभवजन्य साक्ष्य के लिए दोनों को प्रस्तुत करता है। बेहतर समझ से कि अंतराल कहां हैं और उन्हें कैसे भरना है, ऊर्जा क्षेत्र खुद को जवाबदेह ठहरा सकता है और यह सुनिश्चित कर सकता है कि हम वास्तव में बाजार के पिरामिड के आधार पर पहुंच रहे हैं और जिन्हें ऊर्जा समाधान की सबसे अधिक आवश्यकता है।

लास्ट माइल लर्निंग ग्रांट्स एंड इम्पैक्ट मैनेजर, एबी मैकी की एक मासिक ब्लॉग श्रृंखला है। श्रृंखला सोलर सिस्टर के अनुभवों, डेटा और सीखने को नाइजीरिया, तंजानिया और युगांडा में महिलाओं द्वारा संचालित अक्षय ऊर्जा व्यवसायों के साथ साझा करती है।