इकोसिस्टम एसडीके की प्रारंभिक उपयोगिता परीक्षण

प्रयोज्यता परीक्षण एक उपयोगकर्ता परीक्षण तकनीक है जो हमारी मदद करती है:

  • देखें कि उपयोगकर्ता हमारे उत्पाद के साथ कैसे सहभागिता करते हैं
  • डिजाइन में किसी भी दर्द बिंदु को उजागर करें
  • अवसर के किसी भी क्षेत्र की खोज करें जो मौजूद हो सकता है जहां हम अपने उपयोगकर्ताओं को बेहतर अनुभव प्रदान कर सकते हैं

हमारे परिजन पारिस्थितिकी तंत्र एसडीके के लिए विकास की प्रक्रिया में प्रयोज्य परीक्षण का संचालन करके, हम देख सकते हैं कि उपयोगकर्ता हमारे उत्पाद के विभिन्न, संभावित संस्करणों के साथ कैसे बातचीत करते हैं। यह हमें बेहतर ढंग से इंगित करने की अनुमति देता है कि उपयोगकर्ता का अनुभव वास्तव में क्या होना चाहिए।

इकोसिस्टम टीम के पास एक मैसेजिंग ऐप के भीतर उपयोगकर्ताओं के लिए पहले किन अनुभवों के लॉन्च के लिए अलग-अलग दृष्टिकोण थे। उनकी प्रभावशीलता का परीक्षण करने के लिए, हमने युवा वयस्कों (18-20 वर्ष) के साथ प्रयोज्य परीक्षण किया, जो पिछले 6 महीनों के भीतर ऑनलाइन खरीदारी कर चुके हैं और एक संदेश अनुप्रयोग का उपयोग करते हैं।

इन प्रयोज्य सत्रों के मुख्य उद्देश्य निम्नलिखित थे:

  1. हम उन उपयोगकर्ताओं को ऑन-बोर्डिंग कैसे स्पष्ट कर सकते हैं जो किन से परिचित हो सकते हैं और जो नहीं हो सकते हैं?
  2. हम यह कैसे स्पष्ट कर सकते हैं कि बाज़ार में कौन से क्षेत्र "कमाएँ" हैं और कौन से क्षेत्र "खर्च" करते हैं?
  3. क्या हमारी वर्तमान कमाई और खर्च उपयोगकर्ता प्रवाह उपयोगकर्ताओं के लिए समझ में आता है?
  4. क्या लेनदेन स्क्रीन जितनी सरल हो सकती है?

उद्देश्य 1: ऑन-बोर्डिंग प्रयोज्य परीक्षण

परीक्षण में जाने पर, हमारे पास एक ऑन-बोर्डिंग अनुभव के दो संभावित संस्करण थे। यह समझने के लिए कि संस्करणों की कौन-सी विशेषताएँ सबसे अच्छी तरह काम करती हैं, हमने कुछ उपयोगकर्ताओं को शर्त A और अन्य को शर्त B को सौंपा।

जैसे ही स्क्रीनशॉट दिखाते हैं, कंडिशन ए में प्रतिभागियों ने जैसे ही मैसेज ऐप इंटरफ़ेस में काई मार्केटप्लेस आइकन दबाया, बाज़ार में प्रवेश किया। मार्केटप्लेस में, "लेट गेट गेट स्टार्टेड" किन गतिविधि को पूरा करने के लिए एकमात्र उपलब्ध गतिविधि होगी। चयनित होने पर, उपयोगकर्ताओं को परिजनों का एक-पृष्ठ स्पष्टीकरण दिखाई देगा। "लेट्स गेट्स स्टार्ट" को दबाने के बाद उन्हें 6,000 परिजन मिलेंगे और फिर बाजार में संभावित कमाई / खर्च के अवसरों को देखेंगे।

कंडीशन बी में, प्रतिभागी पहली बार मार्केटप्लेस में प्रवेश करने से पहले परिजनों की सूचना पृष्ठ देखेंगे और 6,000 परिजनों को प्राप्त करेंगे। एक बार जब वे बाज़ार में थे, तो वे तुरंत उपलब्ध विभिन्न आय / व्यय विकल्प देखेंगे।

नोट: इन स्क्रीनों और विवरणों का उपयोग केवल अनुसंधान के उद्देश्य से किया गया था ताकि प्रतिभागी बाज़ार को समझ सकें।

कार्य: हमने उपयोगकर्ताओं को कुछ कार्यों को पूरा करने और उन सवालों के जवाब देने के लिए कहा जिनके बारे में उन्होंने सोचा कि वे बाज़ार में क्या कर सकते हैं। उनकी बातचीत और प्रतिक्रियाओं से, हमने देखा कि मार्गदर्शन के बिना उन्होंने हमारे कार्यों को कितनी अच्छी तरह पूरा किया। हमने यह भी समझने की कोशिश की कि ऐप का उपयोग करने वाले उपयोगकर्ताओं को कैसा विश्वास था, वे किन को समझते थे, उनके सीखने की अवस्था कितनी जल्दी थी और उनके समग्र प्रभाव थे।

परीक्षण के माध्यम से हमने देखा कि

  1. शर्त ए में, प्रतिभागी ऐप में प्रवेश करने के बारे में आश्वस्त नहीं थे। वे इस बात के बारे में अनिश्चित थे कि बाज़ार क्या था और UI पर भरोसा करके उसे यह अनुभव करने के लिए प्रेरित किया कि यह क्या हो सकता है। चूंकि इन सत्रों में भाग लेने वाले एक अध्ययन में भाग ले रहे हैं, उन्होंने बाज़ार को समझने के लिए समय लिया - हालांकि, वास्तविक दुनिया में पहली बार उपयोगकर्ता भ्रम का अनुभव कर सकता है और बाज़ार को समझने के लिए समय नहीं ले सकता है और इसके बजाय बस छोड़ सकता है।
  2. पहली बार इसे दर्ज करने के तुरंत बाद मार्केटप्लेस में क्या चल रहा था, इसका वर्णन करने में कंडीशन बी के माध्यम से प्रवाहित होने वाले लोग अधिक आश्वस्त थे।
  3. दोनों स्थितियों में, कई लोगों ने परिजन सूचना पृष्ठ को स्किम किया, लेकिन आगे बढ़ने से पहले प्रमुख अवधारणाओं को समझने में सक्षम थे। हालाँकि, हालत बी में उन लोगों को यकीन नहीं था कि उन्हें शुरुआत में 6500 परिजन क्यों मिले और उन्होंने कहा कि वे इसे पसंद करेंगे अगर स्क्रीन खुद उन्हें स्पष्ट रूप से बताए कि वे उस बटन को दबाकर परिजनों को प्राप्त करेंगे।

परिणाम: अंत में, हम एक हाइब्रिड समाधान पर उतरे: अब, उपयोगकर्ताओं को मार्केटप्लेस में प्रवेश करने से पहले एक स्प्लैश पेज दिखाई देता है और फिर पहले कमाए गए टास्क के रूप में एक छोटा ट्यूटोरियल पूरा करता है जो उन्हें मार्केटप्लेस पर महत्वपूर्ण जानकारी प्रदान करता है और इसका उपयोग कैसे करें।

OBJECTIVES 2 और 3: कमाएँ और व्यय UI और उपयोगकर्ता प्रवाह पर परीक्षण

बाद में A & B के उपयोगकर्ता अनुभव पर सवार थे, हमने देखा कि कमाई और खर्च के अवसरों को पूरा करने के लिए कौन से प्रश्न और दर्द बिंदु उत्पन्न हुए।

कार्य: हमने उपयोगकर्ताओं को कमाने का अवसर खोजने और पूरा करने के लिए कहा, और फिर उन्हें खर्च करने का अवसर पूरा करने के लिए कहा।

परीक्षण के माध्यम से हमने देखा कि:

जबकि उपयोगकर्ता दोनों कार्यों को सफलतापूर्वक पूरा करने में सक्षम थे, खर्च अनुभाग में कुछ क्षेत्रों में कुछ गड़बड़ हुई।

  • ऐसे परिदृश्य में जहां उपयोगकर्ताओं ने गलती से एक खर्च करने का अवसर दबाया था, यह उपयोगकर्ताओं के लिए स्पष्ट नहीं था कि वे खरीदारी किए बिना अनुभव से बाहर निकल सकते हैं। इस बिंदु को स्पष्ट करने के लिए स्क्रीन पर एक 'X' जोड़ा गया था।
  • कुछ उपयोगकर्ताओं ने खरीद प्रवाह को बहुत तेज और अचानक पाया। हमने प्रतिक्रिया के जवाब में पुष्टिकरण बटन को समायोजित किया, "खरीदारी की पुष्टि करें" ताकि सभी उपयोगकर्ता यह समझ सकें कि बटन दबाने से प्रक्रिया पूरी हो गई।
नोट: इन स्क्रीन पर प्रस्तुत विवरण केवल अनुसंधान उद्देश्यों के लिए थे और अंतिम नहीं हैं।

परिणाम: प्रतिलिपि कुंजी है! हमारे परीक्षण ने यह स्पष्ट कर दिया कि हमें उपयोगकर्ताओं को बेहतर जानकारी मुहैया कराने की आवश्यकता है कि कैसे रिडीम किया जाए, ऐसा कहां किया जाए और वे अपने खरीदे गए कोड तक कहां पहुंच सकते हैं।

उद्देश्य 4: लेनदेन स्क्रीन का परीक्षण

हमारी लेन-देन स्क्रीन को उपयोगकर्ताओं को उनकी पिछली परिजनों की गतिविधियों के बारे में त्वरित और सरल तरीके से जानकारी प्रदान करने की आवश्यकता है।

यह सुनिश्चित करने के लिए कि हम प्राप्त करते हैं, हमारे उपयोगकर्ता परीक्षण में लेनदेन इतिहास पृष्ठ के बारे में प्रश्न शामिल थे। हमने अपनी दिशा को मान्य करने के लिए इन प्रश्नों का उपयोग किया और उपयोगकर्ताओं के लिए लेनदेन की गतिविधि को प्रस्तुत करने के लिए हमारे दृष्टिकोण को सुनिश्चित किया।

नोट: इन स्क्रीन पर प्रस्तुत विवरण केवल अनुसंधान उद्देश्यों के लिए थे और अंतिम नहीं हैं।

कार्य: उपयोगकर्ताओं को एक स्क्रीन के साथ प्रस्तुत किया गया था जिसमें वर्णनकर्ता शामिल नहीं थे - केवल परिजन केवल राशि कमाते / खर्च करते थे। हमने तब परीक्षकों को यह बताने के लिए कहा कि कौन सी पंक्तियाँ परिलक्षित होती हैं और अर्जित अवसरों को पूरा करती हैं।

परीक्षण के माध्यम से हमने देखा कि: जबकि उपयोगकर्ता आसानी से यह पहचानने में सक्षम थे कि कौन सी पंक्तियां बनाम खर्चों की कमाई थी, वे मुख्य रूप से 8,000 के आगे "-" आइकन पर भरोसा करते थे कि यह विश्वास करने के लिए कि पंक्ति एक खर्च के अवसर को प्रतिबिंबित करती है और दूसरों को समर्पित करती है (क्योंकि उनके पास एक "-" नहीं था) कमाई के विकल्प होने चाहिए। -8,000 से ऊपर की छवि का प्रतिनिधित्व करने के बारे में कुछ मामूली भ्रम भी था।

परिणाम: हमने छवि को समायोजित किया ताकि यह रसीद के करीब लगे। हमने कमाई के विकल्पों के बगल में एक प्लस चिह्न "+" भी जोड़ा ताकि उपयोगकर्ता उन वस्तुओं को तुरंत स्पॉट कर सकें, जिन्होंने परिजनों को अर्जित किया था।

नोट: इन स्क्रीन पर प्रस्तुत विवरण केवल अनुसंधान उद्देश्यों के लिए थे और अंतिम नहीं हैं।

अंतिम विचार: उत्पाद विकास एक पुनरावृत्त प्रक्रिया है। प्रयोज्यता परीक्षण हमें यह देखने की अनुमति देता है कि उपयोगकर्ता हमारे उत्पाद के साथ कैसे बातचीत करेंगे क्योंकि हम इसका निर्माण कर रहे हैं, जो हमें उन उत्पादों को बनाने में मदद कर सकता है जो एक उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करते हैं जो किसी भी संभावित उपयोगकर्ता के लिए स्पष्ट और समझने में आसान है। हमने अब तक अपने उपयोगकर्ताओं की अंतर्दृष्टि से बहुत कुछ सीखा है, और जैसे ही हम जाते हैं, आपके साथ और अधिक शोध साझा करने के लिए तत्पर हैं।