कैसे उत्पाद डिजाइनर "क्रिएटिव" स्टीरियोटाइप तोड़ सकते हैं

एक समय में एक भयानक उत्पाद बैठक

हम सभी "क्रिएटिव्स" के बारे में रूढ़िवादिता को सुन चुके हैं। हमने सौंदर्य और ब्रांड इक्विटी के अमूर्त, निर्विवाद दायरे से निपटने के लिए प्राइम डोनेट के रूप में काम किया है; हमारे सभी डेटा-संचालित सहकर्मियों को संभालने के लिए यह सब थोड़ा बहुत सारगर्भित और स्पर्श करने योग्य है। रूढ़ियाँ होती हैं। यदि आपको अपने शीर्षक में ’डिज़ाइनर’ मिला है, तो कुछ लोग आपको आर्टी-फ़ार्टी, “राइट-ब्रेनड” प्रकार मानने वाले हैं। मैं आपको उस ग़लतफ़हमी से निपटने के लिए कुछ सुझाव देना चाहता हूं, लेकिन पहले कुछ संदर्भ यह है कि यह विशेष रूप से वेफर्स के डिजाइनरों के लिए प्रासंगिक क्यों है:

राजमार्ग पर विलय समान रूप से काम करता है, btw।

वेफेयर ने हाल ही में हमारे यूएक्स और यूआई टीमों को उत्पाद डिजाइनरों की एकल टीम में मिला दिया। ऐसे कारणों का एक समूह है जो हमने ऐसा किया है, लेकिन जो मैं सबसे ज्यादा उत्साहित हूं वह कुछ ऐसा है, जो पहली नज़र में, अंतर के बिना एक अंतर की तरह लग सकता है: डिजाइनरों की यह नव-गठित टीम एक उत्पाद निदेशक को रिपोर्ट करती है, रचनात्मक नहीं निदेशक। मुझे पता है कि ऑर्ग चार्ट की बारीकियां कितनी रोमांचकारी हो सकती हैं, लेकिन अपने उत्साह को समाहित करने की कोशिश करें। यहाँ मुझे क्यों लगता है कि यह एक बड़ी बात है ...

डिज़ाइन काउंसिल तीन तरीकों का वर्णन करती है जो व्यवसाय डिज़ाइन का उपयोग कर सकते हैं:

I. एक 'सेवा' के रूप में: डिज़ाइन को एक संस्थागत फ़ंक्शन के रूप में एक संकीर्ण परिभाषित रीमिट के साथ माना जाता है और डिजाइनर मुख्य रूप से तकनीकी विशेषज्ञ हैं जो पूर्व-परिभाषित कार्यों को पूरा करते हैं।

द्वितीय। विकास की प्रक्रिया में एक प्रमुख परिप्रेक्ष्य के रूप में: डिजाइन और डिजाइनर नए उत्पाद / सेवा के विकास की प्रक्रिया में शामिल हैं, शुरुआत से अंत तक। इस मामले में, डिजाइन एक अधिक प्रभावशाली, कभी-कभी रणनीतिक भूमिका निभाता है, और इसे अन्य कार्यों (जैसे विपणन, विज्ञापन) के समान स्तर पर माना जाता है।

तृतीय। एक रणनीतिक परिप्रेक्ष्य के रूप में: डिजाइन व्यापार रणनीति को आकार देता है और, अक्सर, डिजाइनर प्रक्रिया नेताओं के रूप में कार्य करते हैं।

वेफ़ेयर में मेरे छह वर्षों में, मैंने देखा है कि डिजाइन की भूमिका कैसे विकसित हुई है और कॉर्पोरेट संस्कृति में अधिक मजबूती से स्थापित हो गई है। हालांकि कुछ कार्य धाराओं ने कुछ समय के लिए रणनीतिक परिप्रेक्ष्य के रूप में डिजाइन का उपयोग किया है, यह नवीनतम ऑर्गन, मेरे विचार में, हमारी उत्पाद टीम के लिए यह संभव बनाता है (यदि अभी तक वास्तविकता नहीं है)।

वेफेयर के डिजाइनर, हम आ चुके हैं।

कोई दबाव नहीं।

तो, आप एक उत्पाद डिजाइनर हैं। आपको टेबल पर एक सीट मिली है, जो आपकी साइट / ऐप / आदि के भविष्य को आकार देती है, और यह "क्रिएटिव" स्टीरियोटाइप को तोड़ने के लिए आप पर है। सौभाग्य से, डिजाइन थिंकिंग मात्रात्मक और गुणात्मक डेटा के आधार पर समाधानों की खेती के लिए एक अद्भुत रूपरेखा प्रदान करता है, और आप अपना सामान जानते हैं। क्या गलत हो सकता था?

निम्नलिखित कुछ तरीके हैं जिनसे आप गलत हो सकते हैं, आपके डेटा-चालित, व्यवसाय-प्रेमी हितधारकों के साथ सहयोग करने से बचने के लिए नुकसान।

1. आपकी बात को पेश करते समय "मुझे ऐसा लग रहा है ..." कह रहा है।

यह मत करो आप इस न्यूयॉर्क टाइम्स को इस विषय पर ऑप-एड पढ़ सकते हैं, लेकिन इसका संक्षिप्त संस्करण है: उद्देश्यपूर्ण या नहीं, यह अक्सर आलोचनात्मक बहस से खुद को आलोचना से दूर करने का एक तरीका है। जब आप "मैं जैसा महसूस करता हूं," के साथ अपने बयान को प्रस्तुत करता हूं, तो निहितार्थ यह है कि ये आपकी भावनाएं हैं जिनके बारे में हम चर्चा कर रहे हैं, और जैसे कि किसी अन्य व्यक्ति द्वारा अमान्य नहीं होना चाहिए। लोग उसी के अनुसार प्रतिक्रिया देते हैं (या यों कहें कि नहीं), और आम तौर पर बातचीत आपके प्रस्ताव की पूरी तरह से जांच किए बिना चलती है। दिन के अंत में, हम सभी को सबसे अच्छे विचारों को आगे लाना चाहिए - कोई फर्क नहीं पड़ता कि यह किसका विचार है - और यदि आपकी भाषा संभव नहीं है, तो यह एक समस्या है।

2. पर्याप्त या प्रायः पर्याप्त विश्लेषकों को शामिल नहीं करना।

हो सकता है कि आप "दाएं-दिमाग वाले" हों और वे "बाएं-दिमाग वाले" हों, लेकिन संभावना है कि आप दोनों कैफीन के आदी नहीं हैं। कॉफी के एक कप को हथियाने के लिए अपने अगले प्रोजेक्ट पर विश्लेषक को आमंत्रित करें, या उनके कैलेंडर पर एक त्वरित एक-एक वार्तालाप को फेंक दें। आपकी बीआई टीम "व्हाट्स" और "होव्स" को निर्धारित करने के लिए आपकी कंपनी के मैट्रिक्स को देखती है और जब आपके यूएक्स स्किल्ज़ के साथ "व्हिस" पर कुछ प्रकाश डालने का समय आता है, तो आप उनका इनपुट चाहते हैं। क्या वे यह निर्धारित करने में आपकी मदद कर रहे हैं कि उपयोगकर्ता प्रवाह में अनुभव कहाँ टूट सकता है, या आपको A / B परीक्षण के परिणामों की व्याख्या करने में मदद कर सकता है, वे आपके यांग के लिए यिन हैं। यदि और कुछ नहीं है, तो इस तरह से सोचें: आप नहीं चाहते कि आपका परिचय इस व्यक्ति से हो जहां वह बैठक हो, जहां आप सभी एकत्रित हुए, यह सुनने के लिए कि आपका हालिया फीचर कितना कठिन है।

3. यह भूलकर कि आपको अपने निष्कर्षों को संश्लेषित करने की आवश्यकता है।

प्रतिस्पर्धी अनुसंधान के संबंध में: इस दुनिया में अच्छे और सभ्य सभी के प्यार के लिए, एक बैठक न करें जहां आप एक-एक करके प्रतियोगियों के असंख्य स्क्रीनशॉट पेश करते हैं, जबकि समूह के सदस्य "मुझे पसंद है" "या" meh "के रूप में आप" अपने पसंदीदा के बड़े प्रकट करने के लिए काम करते हैं। "मैं इस सलाह के लंबे संस्करण को भविष्य में प्रतिस्पर्धी अनुसंधान (अपडेट: यह पोस्ट अब मौजूद है) पर लिखूंगा, लेकिन आपको क्या होना चाहिए कहा अनुसंधान के साथ पूरा करने की कोशिश कर रहा है प्रतिस्पर्धी परिदृश्य का एक महत्वपूर्ण उद्देश्य * है जो यह निर्धारित करता है कि पारंपरिक क्या है और यह पहचानें कि आपके पास कहा सम्मेलनों के साथ गठबंधन करने या बेहतर उपयोगकर्ता अनुभव देने के लिए उन पर सुधार करने का अवसर है। ऐसा करने के लिए आवश्यक है कि आप आवृत्ति के कुछ प्रकार ले रहे हैं जिसके साथ कुछ तत्व साइट / एप्लिकेशन / आदि पर देखे जाते हैं जो आपके शोध में शामिल हैं। व्यक्तिगत रूप से, मैं इस तरह से पागल दिखने वाली स्प्रेडशीट का निर्माण करता हूं:

इस उदाहरण में, प्रत्येक पंक्ति प्रतियोगी अनुसंधान में शामिल एक साइट है, और प्रत्येक कॉलम एक विशिष्ट सुविधा या तत्व का प्रतिनिधित्व करता है जिसकी मुझे तलाश है। मैं प्रत्येक साइट को

मैं आपको यह प्रस्तुत करने का सुझाव नहीं दे रहा हूं, लेकिन मैं अत्यधिक अनुशंसा करता हूं कि आप ऐसा करते हैं। क्योंकि जब आपका उत्पाद प्रबंधक पूछता है कि "क्या आपने ___ के बारे में सोचा है?" बॉस की तरह।

आपको जो पेश करना चाहिए वह आपके काम का संश्लेषण है। अपने निष्कर्षों का एक संक्षिप्त कार्यकारी सारांश, आपके पास कोई भी सिफारिशें, और फिर आवश्यकतानुसार, किसी भी प्रासंगिक डेटा को प्रदान करें जिसे आपने अपनी सिफारिशों का समर्थन करने के लिए एकत्र किया है। यदि आपकी सिफारिश "हमें एक्स करना चाहिए" तो यह एक स्टेटमेंट आसानी से उपलब्ध होने पर चोट नहीं पहुंचाएगा "50 में से 45 साइटें एक्स एक्स का अवलोकन करती हैं" - या कुछ अन्य स्पष्टीकरण के रूप में कि आप अपनी सिफारिश पर कैसे पहुंचे? जादुई सोच की आवश्यकता नहीं है। इसके अलावा, उन स्क्रीनशॉट को किसी भी दृश्य शिक्षार्थियों के लिए तैयार रखें, जो एक उदाहरण के लिए पसंद करते हैं।

4. उन "उद्देश्य" निष्कर्षों के पीछे छिपना ...

अगर मैं ईमानदार हूं, तो 90% संभावना है कि मैंने पिछले दो महीनों में ठीक यही किया है ... लेकिन आपको स्वीकार करना एक समस्या है कि इसे हल करना पहला कदम है।

जब आपको निष्पक्षता के लिए प्रयास करना चाहिए - जैसा कि आपका लक्ष्य अपने उपयोगकर्ताओं की ओर से सुधारों की वकालत करना चाहिए (न कि आप जो सोचते हैं, जैसे, वास्तव में अच्छा काम करना है) - वास्तविकता यह सब व्यक्तिपरक है। वहाँ एक कारण है कि मैं पिछले खंड में "उद्देश्य" पर एक तारांकन चिह्न है: आप अपने प्रतिस्पर्धी अनुसंधान में दो दर्जन साइटों को निष्पक्ष रूप से देखने की कोशिश कर सकते हैं, लेकिन जब आप इंटरनेट की संपूर्णता को दो से नीचे कर देते हैं, तो कुछ मात्रा में विषय-वस्तु खेल में थी। दर्जन साइटें। "मुझे ऐसा लगता है ..." ढाल का उलटा होता है, इसलिए सुनिश्चित करें कि इसका शिकार न हो: अपने निष्कर्षों को फटकार से परे पेश करें (क्योंकि वे ठंडे, कठोर तथ्य हैं, सही? अपने आप से दूर हो जाएं) और खुद को बंद कर लें? देखने के वैकल्पिक बिंदु। तो जागरूक हो जाइए, जैसा कि आप अपने "मुझे लगता है ..." आदत को तोड़ रहे हैं और अपने बदमाश प्रतिस्पर्धी अनुसंधान को पैदा कर रहे हैं, जैसे कि overcompensating जैसी कोई चीज है। बेशक, यह पूरी तरह से पीछे धकेलने और कहने के लिए उपयुक्त है, "इस शोध के संचालन में मैंने जो देखा है, उसके आधार पर, मुझे लगता है कि मैं ___।" सबसे बुरा यह हो सकता है कि कोई आपकी कार्यप्रणाली पर सवाल उठाता है, और शायद आपको लगता है कि इसमें कोई दोष है। कहीं है। और उस क्षण से आगे, आप उस खोज के लिए एक बेहतर डिज़ाइनर होंगे। वाह!

5. "अपने हाथ धोना"

ऐसा कुछ भी नहीं है। यदि आप उत्पाद विकास में एक रणनीतिक भागीदार बनना चाहते हैं, तो आपको प्रतिबद्ध रहने की आवश्यकता है। व्यवसाय लक्ष्य को पूरी तरह से समझने की आवश्यकता होगी कि आपके उत्पाद और बीआई भागीदारों को बहुत सारे प्रश्न पूछने हों - ऐसा करने से डरें नहीं। यदि आपको लगता है कि कोई वास्तविक उपयोगकर्ता समस्या हल नहीं हो रही है, तो आपको बोलने की बाध्यता महसूस करनी चाहिए। सक्रिय रूप से किसी भी परिकल्पना को आगे बढ़ाने में भाग लें। आपका उत्पाद प्रबंधक एक ग्राहक नहीं है, इसलिए संपूर्ण "यह वही है जो ग्राहक चाहता था" मानसिकता नहीं उड़ती है। आपकी ज़िम्मेदारी (सभी की ज़िम्मेदारी) उपयोगकर्ता की है, और कभी-कभी आपको खुद को याद दिलाना होगा। और भी चुनौतीपूर्ण हो सकता है - लेकिन एक उत्पाद डिजाइनर के रूप में आपकी भूमिका के लिए महत्वपूर्ण - दूसरों की याद दिला रहा है।

निष्कर्ष

इस पोस्ट के साथ उद्देश्य क्रिएटिव्स के लिए कुछ व्यावहारिक सुझाव प्रदान करना है, न कि इन बाएं-मस्तिष्क / दाएं-मस्तिष्क स्टीरियोटाइप के पीछे "सच्चाई" की पहचान करने के लिए कुछ धूमधाम प्रयास। लेकिन ...

... इन बाएं-मस्तिष्क / दाएं-मस्तिष्क की रूढ़ियों के पीछे की सच्चाई, जाहिर है, कि हम में से अधिकांश दोनों समूहों के लिए मौजूद कैरिकॉर्ड के बीच कहीं झूठ बोलते हैं, और जहां हम उस स्पेक्ट्रम पर आते हैं, हमारे जीवन के पाठ्यक्रम में परिवर्तन के अधीन है। लेकिन यह भी सच है कि आपकी कंपनी में लोगों के पास पूरी तरह से व्यावहारिक कारण हैं जो या तो चरम पर रहते हैं ... केवल उत्पाद डिजाइनरों के रूप में नहीं। यदि आप वफ़ेयर हैं, तो आपको कुछ गूढ़, ट्रेंड-स्पॉटिंग क्रिएटिव की ज़रूरत है, जो इंटीरियर डिज़ाइन की पल्स पर एक उंगली के साथ है, इसलिए आप स्थापित, आज़माए-और-सच्चे होम स्टाइल के साथ कुछ अनोखा और आकांक्षात्मक प्रदान कर सकते हैं। आप ऐसा उन ग्राहकों के लिए करते हैं जो उनकी शैली के बारे में बिलकुल नहीं जानते हैं, लेकिन जब वे इसे देखेंगे, तो उन्हें यह पता चल जाएगा, और आपको उन पर यह दिखाने के लिए भरोसा करेंगे। लेकिन आपको निश्चित रूप से एक आश्चर्यजनक डिग्री के साथ उत्पाद की पूर्ति में शामिल इनपुट, आउटपुट और वेग को समझने में सक्षम डेटा विजेताओं की भी आवश्यकता है, जैसे कि एक ग्राहक सोफे के विशाल चयन से खरीदारी कर सकता है, मुफ्त में और अपने दरवाजे पर भेज दिया गया है ... अब से दो दिन।

एक महान उत्पाद बनाने के लिए सभी प्रकार के व्यक्तित्वों को लगता है, और उम्मीद है कि ऊपर दिए गए कुछ सुझावों को नियोजित करने से आपको इस नए क्षेत्र को नेविगेट करने में मदद मिलेगी। "क्रिएटिव" होने का जो अर्थ है उसकी पूर्व धारणाओं के परिणामस्वरूप कुछ प्रारंभिक संदेह हो सकते हैं, लेकिन आपके द्वारा प्रदान किया गया परिप्रेक्ष्य उन रूढ़ियों को आपको नीचे लाने के लिए बहुत मूल्यवान है, और आपकी सफलता मन बदल जाएगी।

PS: Wayfair 20 जुलाई को ड्रेज़ल, क्रिएटिव मॉर्निंग, जनरल असेंबली और बोस्टन टेक फ्रीलांसरों के साथ साझेदारी में एक "नशे में उपयोगकर्ता परीक्षण" -पुनः प्रायोजित कार्यक्रम की मेजबानी कर रहा है। टिकट $ 5 प्रति व्यक्ति हैं, जिसमें प्रवेश, छोटे काटने, और उभरती सुविधाओं तक विशेष पहुंच शामिल है। ओह, और यह भी: मुफ़्त बीयर और शराब Drizly द्वारा प्रदान की!