वारविक बी-स्कूल में व्यवहार विज्ञान शिखर सम्मेलन 2018 की मुख्य विशेषताएं

पहले साल के लिए वारविक बिहेवियरल इनसाइट्स टीम ने एक कार्यक्रम की मेजबानी की, जिसमें एक साथ शिक्षा, उद्योग, और वारविक बिजनेस स्कूल में छात्रों को व्यवहार विज्ञान के क्षेत्रों और इसके व्यावहारिक अनुप्रयोगों पर चर्चा करने के लिए एक साथ लाया गया। यहाँ क्या हुआ और दिन के मेरे मुख्य आकर्षण का सारांश है।

व्यवहार विज्ञान शिखर सम्मेलन पूरी तरह से छात्र समूह वारविक बिहेवियरल इनसाइट्स टीम (WBIT) द्वारा आयोजित किया गया था, जिसे व्यवहार अर्थशास्त्र के सिद्धांत को कार्रवाई में लागू करने के उद्देश्य से 2017 में स्थापित किया गया था। वक्ताओं के चयन में सार्वजनिक और निजी क्षेत्रों में काम करने वाले शिक्षाविदों और पेशेवरों का मिश्रण शामिल था।

व्यवहार विज्ञान में उन्नति

इस दिन को नीना मजार द्वारा मुख्य वक्ता के रूप में खोला गया, जो बोस्टन विश्वविद्यालय में मार्केटिंग (व्यवहार विज्ञान) के प्रोफेसर हैं और केंद्र के सह-संस्थापक oral बिहेवियरल इकोनॉमिक्स इन एक्शन इन रोटमैन ’(BEAR) हैं। पहले उसने विश्व बैंक की नई व्यवहार अंतर्दृष्टि पहल (eMBeD) के वरिष्ठ व्यवहार वैज्ञानिक की भूमिका निभाई और कई अंतरराष्ट्रीय संगठनों के साथ काम किया। उनकी आकर्षक बातों ने सभी क्षेत्रों में व्यवहार विज्ञान के बढ़ते प्रभाव पर जोर दिया - न केवल नग्न इकाइयां दुनिया भर की सरकारों में फल-फूल रही हैं, बल्कि उबर और Google जैसी कंपनियां भी अपने उत्पाद डिजाइन के लिए व्यवहार वैज्ञानिकों की नियुक्ति कर रही हैं।

"यह एक व्यवहारवादी वैज्ञानिक के रूप में काम करने के लिए एक रोमांचक समय है" - नीना मजार

उन्होंने यह भी दिखाया कि व्यवहार संबंधी अंतर्दृष्टि कैसे संरचित डिजाइन प्रक्रिया के रूप में आकार ले रही है और अपने प्रैक्टिशनर गाइड को न्यूड करने की ओर इशारा करती है। नीना ने अपने अभ्यास से विभिन्न उदाहरण देकर प्रक्रिया के माध्यम से दर्शकों को कदम-दर-कदम उठाया, जैसे कि बीमा पॉलिसी के रूपों में पूर्व-प्रतिबद्धता क्षेत्र के साथ ईमानदारी बढ़ाना, विभिन्न स्वचालित वॉइस मैसेजिंग रिमाइंडर्स का परीक्षण करके क्रेडिट कार्ड धारकों के बीच विलंब को रोकना और कम करना। नाइजीरियाई अस्पतालों में भ्रष्टाचार जहां दवा अक्सर काउंटर के नीचे बेची जाती है।

नीना मजार ने इस बात पर प्रकाश डाला कि व्यवहार संबंधी हस्तक्षेप एक जगह काम कर सकते हैं लेकिन दूसरे में नहीं - सांस्कृतिक और सामाजिक मानदंड प्रभावशीलता को निर्धारित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। इसके अलावा, ऑनलाइन की तुलना में भौतिक दुनिया में अभिनय के लिए लोगों के अलग-अलग मानसिक मॉडल हैं, इसलिए नोड्यूज सीधे एनालॉग से डिजिटल में अनुवाद योग्य नहीं हो सकते हैं और इस क्षेत्र में अधिक शोध की आवश्यकता है।

एक समापन टिप्पणी के रूप में उसने एक ठोस हस्तक्षेप की प्रभावशीलता से परे सोचने के लिए प्रोत्साहित किया और इस बात पर गौर किया कि व्यवहार डिजाइन व्यापक सामाजिक कल्याण को कैसे प्रभावित कर रहा है।

"विभिन्न विषयों के साथ एक टीम में काम करना हमेशा महत्वपूर्ण होता है जिसमें विभिन्न प्रकार के उपाय और हस्तक्षेप होते हैं - अन्य लोग अच्छे भी होते हैं।"
- नीना मजार

इस व्यापक चर्चा से मेरी मुख्य बात यह है कि एक सिद्धांत के रूप में व्यवहार विज्ञान के सिद्धांत को लागू करने का महत्व है, न कि एक सिद्धांत के रूप में जो हमेशा काम करता है - हस्तक्षेप के प्रभाव को प्रभावित करने वाले कई कारक हैं जो केवल संदर्भ के प्रयोग और गहन समझ के माध्यम से हैं कि हम सफल nudges बना सकते हैं।

व्यवहार विज्ञान और वित्तीय विनियमन

इसके बाद पॉल एडम्स थे जिन्होंने फाइनेंशियल कंडक्ट अथॉरिटी (FCA) में बिहेवियरल इकोनॉमिक्स एंड डेटा साइंस यूनिट की शुरुआत की। उन्होंने वित्तीय विनियमन में व्यवहार विज्ञान के भूत, वर्तमान और भविष्य के बारे में बात की। जब से वह एफसीए में शामिल हुए, उनकी टीम ने 15 अध्ययनों का निर्माण किया, जिसमें वित्तीय प्रदाताओं, ओवरड्राफ्ट उपायों, निवेश दरों और अन्य लोगों के बीच बचत खातों को बदलने पर ध्यान केंद्रित किया गया। वक्ता ने विभिन्न केस अध्ययन प्रस्तुत किए और समाज में वित्तीय भलाई में सुधार के लिए मनोविज्ञान और उपभोक्ता व्यवहार की समझ के साथ संयुक्त डेटा विज्ञान के महत्व पर प्रकाश डाला।

“हम ऑनलाइन लोगों के डेटा की विशाल मात्रा प्राप्त कर सकते हैं और इसका विश्लेषण कर सकते हैं। एक नियामक के रूप में हम तब बड़े पैमाने पर और अपेक्षाकृत जल्दी हस्तक्षेप कर सकते हैं, इसलिए डिजिटल एक ऐसा स्थान है जहां व्यवहार विज्ञान लोगों की मदद कर सकता है। ”- पॉल एडम्स

पॉल एडम्स ने लोगों को अधिक अनुकूल बचत खातों और निवेश निधि में स्विच करने से रोकने की जड़ता के बारे में बात की। मैं व्यक्तिगत रूप से उत्सुक हूं कि खुले बैंकिंग और चैलेंजर बैंकों के बढ़ने के साथ ये ग्राहक व्यवहार कैसे बदलेंगे और अधिक पारदर्शिता प्रदान करेंगे। मैं आशा करता हूं कि ग्राहक डेटा (सहमति के साथ) के लिए आसान खुली पहुंच ग्राहकों और प्रदाताओं के बीच खेल के क्षेत्र को बेहतर वित्तीय प्रबंधन सेवाओं के साथ-साथ आसान निर्णय लेने में सक्षम बनाएगी।

पॉल एडम्स के अनुसार, अगले ५-१० वर्षों में खुले बैंकिंग का कोई महत्वपूर्ण प्रभाव नहीं पड़ेगा, हालाँकि मैं पहले से ही अपने नेटवर्क में छोटे पैमाने पर दिलचस्प व्यवहारगत परिवर्तनों का निरीक्षण करता हूं और खुले बैंकिंग क्षेत्र में विकास का पालन करना चाहूंगा।

सुंदर वातावरण और हमारे भलाई के बीच लिंक को निर्धारित करने के लिए डेटा विज्ञान का उपयोग करना

चानूकी इलुष्का सेरेसिंहे ने वारविक बिजनेस स्कूल और एलन ट्यूरिंग इंस्टीट्यूट में पीएचडी कार्य की आकर्षक प्रस्तुति दी। वह सुंदर वातावरण और भलाई के बीच संबंधों को निर्धारित करने के लिए व्यवहार डेटा विज्ञान का उपयोग कर रही है।

चानूकी हमें यूके में विभिन्न क्षेत्रों से 217,000 छवियों का विश्लेषण करने के लिए तंत्रिका नेटवर्क का उपयोग करने की अपनी कठोर अनुसंधान प्रक्रिया की यात्रा पर ले गया। उसकी मशीन लर्निंग एल्गोरिदम, मस्तिष्क के काम करने के तरीके से प्रेरित होती है और मानव रेटिंग के डेटा के आधार पर ’प्राकृतिक’ या on नॉटिक ’के रूप में तस्वीरों को वर्गीकृत करती है।

वह बस हरी प्रकृति के स्थानों और सौंदर्यपूर्ण शहरी स्थानों के बीच अंतर करती है ताकि यह निष्कर्ष निकाला जा सके कि सुंदर वातावरण का खुशी और भलाई पर सकारात्मक प्रभाव पड़ता है। चानूकी वर्तमान में शहरी डिज़ाइन विशेषताओं को निकाल रही है ताकि यह पता लगाया जा सके कि शहरों को कैसे डिज़ाइन करना है, जिसमें लोग रहना चाहते हैं और भलाई के लिए अच्छे हैं। वास्तव में इतने सारे अनुप्रयोगों के साथ प्रेरक शोध!

वार्विक व्यवहार विज्ञान शिखर सम्मेलन में प्रस्तुति देते हुए चानूकी इलुष्का सेरेसिंह

एप्लाइड बिहेवियरल साइंस में भविष्य की दिशा

लंच ब्रेक के बाद मंच ने इवो वलेव - वारविक विश्वविद्यालय में व्यवहार विज्ञान के प्रोफेसर को लिया। उन्होंने डैनियल काह्नमैन द्वारा दोहरे प्रक्रिया सिद्धांत के साथ शुरू होने वाले व्यवहार विज्ञान के अकादमिक विकास के माध्यम से एक संक्षिप्त वॉक-थ्रू पेशकश की और प्रायोगिक परीक्षण के आधार पर तर्क दिया कि "हर निर्णय के बारे में हम कठिन सोचते हैं, चार हम स्वचालित रूप से करते हैं"।

वार्विक बिहेवियरल साइंस समिट में प्रो इवो वल्व की प्रस्तुति से एक स्लाइड

उन्होंने जोर दिया कि जब हस्तक्षेप अच्छे सिद्धांत पर आधारित होते हैं तो वे रचनात्मक विचारधारा के आधार पर व्यवस्थित रूप से अधिक प्रभावी होते हैं।

"एक अच्छे सिद्धांत से अधिक व्यावहारिक कुछ भी नहीं है" - कर्ट लेविन
व्यवहार अर्थशास्त्र में सैद्धांतिक विकास का अवलोकन

इवो ​​वल्एव ने सैद्धांतिक सिद्धांतों के व्यावहारिक उदाहरणों को प्रदर्शित किया, अर्थात एक सिद्धांत के रूप में सामाजिक मानदंड, जो मनुष्य दृढ़ता से प्रभावित होते हैं कि दूसरे लोग क्या करते हैं "से फिर से तैयार जानकारी के रूप में लागू होता है" यह अनुशंसा की जाती है कि औसत पुरुष वयस्क प्रति सप्ताह 21 यूनिट से कम और कम से कम पीता है। प्रतिदिन 3-4 इकाइयाँ "आप पुरुष प्रतिभागियों के एक्स% की तुलना में प्रति सप्ताह अधिक इकाइयाँ पीते हैं"।

एक अन्य उदाहरण अहंकार पूर्वाग्रह है कि लोग उन तरीकों से कार्य करते हैं जो उन्हें अपने बारे में बेहतर महसूस कराते हैं। समय पर कर भुगतान बढ़ाने के लिए प्रो। वल्व ने संदेश भेजने से मना कर दिया कि "यदि आप भुगतान करते हैं या हमें कॉल करते हैं तो आपको अदालत में उपस्थित होने की आवश्यकता नहीं है" हमने आपकी भुगतान की कमी को एक निगरानी के रूप में माना था। यदि आप हमसे संपर्क नहीं करते हैं तो हम इसे एक सक्रिय विकल्प के रूप में लेंगे। "

ह्यूरिस्टिक को प्रभावित करने का उपयोग करने का एक शानदार उदाहरण सामाजिक प्रयोग "शिशुओं का बच्चा" है - मानव में देखभाल की प्रतिक्रिया को बढ़ावा देने और बर्बरता को रोकने के लिए गोल विशेषताओं और बड़ी आंखों के साथ बच्चे की छवियों का उपयोग करना। 2011 में लंदन के दंगों के दौरान असामाजिक व्यवहार को रोकने के लिए, प्रभावित क्षेत्र में दुकान के शटर पर स्थानीय बच्चे के चेहरे को चित्रित किया गया और सकारात्मक प्रभाव दिखाया गया।

मध्य पूर्व में व्यवहार अंतर्दृष्टि पहल से सीखा सबक

न्यूडिंग के सैद्धांतिक आधारों के बाद, यह चर्चा फादी मक्की के साथ व्यवहार में लागू करने के लिए स्थानांतरित हो गई - कतर व्यवहार इंसटेंस यूनिट के संस्थापक और बेरूत-आधारित एनजीओ न्यूड लेबनान। उन्होंने कतर में फीफा विश्व कप की तैयारी के दौरान एक रणनीतिक बिंदु पर व्यवहार अंतर्दृष्टि का परिचय दिया। उनकी इकाई की शुरुआत छोटे पैमाने पर होने वाली झड़पों से हुई जैसे कि स्टेडियम निर्माण में श्रमिकों के लिए काम करने की स्थिति में सुधार और फिर धीरे-धीरे स्वस्थ भोजन को बढ़ावा देने, धूम्रपान बंद करने और मोटरवे की गति को कम करने के लिए प्रयोगों के पैमाने का विस्तार।

स्क्रैच से एक कुहनी इकाई स्थापित करने के पीछे की कहानियों को सुनना दिलचस्प था। कोई सेट मॉडल नहीं है - एक नग्न इकाई एक सरकारी एजेंसी के साथ-साथ एक गैर सरकारी संगठन के रूप में काम कर सकती है। कार्यान्वयन से पहले लाभार्थियों से खरीद-इन प्राप्त करना आवश्यक है, शिक्षाविदों के साथ घनिष्ठ संबंध हैं और एक नैतिक समीक्षा समिति नियुक्त करते हैं।

स्रोत: फडी मक्की द्वारा न्यूड लेबनान और क्यूबीआईयू

कैसे प्रौद्योगिकी हमारे दिमाग को आकार दे रही है

इसके बाद कॉलिन स्ट्रॉन्ग - इप्सोस में व्यवहार विज्ञान के वैश्विक प्रमुख थे। उन्होंने हमारे द्वारा उपयोग किए जाने वाले औजारों को डिजाइन करने के प्रभाव पर एक सोची-समझी बात की, जिसने दुनिया की हमारी उम्मीदों को आकार दिया।

हम उपकरणों को आकार देते हैं, लेकिन फिर उपकरण हमें आकार देते हैं और इतिहास ने हमें यह दिखाया है। - कॉलिन स्ट्रॉन्ग

ब्रांड ग्राहक अक्सर भ्रमित चुनौतियों के साथ परामर्शदात्री तक पहुंचते हैं और इसलिए व्यवहार विज्ञान सिद्धांत का वास्तविक मूल्य सही प्रश्नों को फ्रेम करने के लिए मार्गदर्शक सिद्धांत प्रदान करता है। सिद्धांत के बिना हम केवल अमूर्त स्थान में भटक रहे हैं।

कॉलिन स्ट्रॉन्ग ने यह भी बताया कि व्यवहारिक अंतर्दृष्टि का उपयोग रणनीतिकारों को मानसिक स्थितियों पर ध्यान केंद्रित करने में मदद करने में मदद कर रहा है, जैसे कि ग्राहकों की जरूरतों और अपेक्षाओं, मानसिक प्रक्रियाओं के लिए डिजाइन करने की दिशा में - संदर्भ के अनुभवों के अनुसार।

वार्विन व्यवहार विज्ञान शिखर सम्मेलन में कॉलिन स्ट्रॉन्ग की प्रस्तुति से एक स्लाइड
"हम एक नए संदर्भ में रह रहे हैं, जो तकनीक से घिरा हुआ है और हमारी स्क्रीन में डूबा हुआ है, हमें यह समझने की आवश्यकता है कि हम इस ऑनलाइन दुनिया में अलग तरह से कैसे व्यवहार कर रहे हैं।" - कॉलिन स्ट्रॉन्ग
वार्विन व्यवहार विज्ञान शिखर सम्मेलन में कॉलिन स्ट्रॉन्ग की प्रस्तुति से एक स्लाइड

व्यवहारिक रूप से तैयार की गई तकनीक दुनिया के बारे में हमारी धारणा को आकार दे रही है, इसके लिए एक मजबूत तर्क देने के बाद, श्री स्ट्रांग ने तीन विचार विमर्श के साथ दर्शकों को छोड़ दिया:

  • क्या व्यवहार विज्ञान का उदय हमारे दिमाग को फिर से आकार देने की तकनीक का कार्य है?
  • क्या हम अधिक नियतात्मक वातावरण बनाने के खतरे में हैं?
  • ब्रांडों और सार्वजनिक क्षेत्र के निकायों को कैसे जवाब देना चाहिए?

ग्राहक अनुभव के पीछे का विज्ञान

ब्रैंड कंसल्टिंग से लेकर कस्टमर एक्सपीरियंस ऑप्टिमाइजेशन तक - काउरी कंसल्टिंग से जेज़ ग्रूम ने बताया कि किस तरह वह लोगों के लिए वित्तीय सेवाओं को आसान और प्रभावी बनाने के लिए व्यवहार संबंधी सिद्धांतों का इस्तेमाल करते हैं। यह समझने के द्वारा कि ग्राहक कैसे निर्णय लेते हैं, उनकी टीम संज्ञानात्मक पक्षपात और अनुमानों पर विचार करती है, जो कॉल सेंटर लिपियों को लेन-देन से संबंधपरक, रूपांतरण में सुधार, समझ में सुधार, व्यावसायिक बातचीत को अधिक उपयोगकर्ता के अनुकूल बनाने और प्रभावी और सुखद कार्य के लिए कार्यालय के वातावरण को अनुकूलित करने के लिए समझती है।

वार्विक व्यवहार विज्ञान शिखर सम्मेलन में जेजे ग्रूम की प्रस्तुति

प्राचीन से नया बनाना

सैम टाटाम वारविक व्यवहार विज्ञान शिखर सम्मेलन में प्रस्तुति देते हुए

सैम टाटम - ओगिल्वी में व्यवहार रणनीति निदेशक - ने व्यवहार परिवर्तन को प्रभावित करने के लिए अपनी तकनीकों को प्रस्तुत किया। उन्होंने कहा कि व्यवहार विज्ञान एक नई अवधारणा पर नहीं है, बल्कि इसे नए संदर्भों में रचनात्मक रूप से लागू करना है जो अनदेखी अवसरों को सामने लाता है। उन्होंने इसी उदाहरण के साथ समझाया कि रचनात्मक सोच और वास्तविक विश्व पुनरावृत्ति के साथ युग्मित व्यवहार विज्ञान की नींव पर ओगिल्वी का ऑपरेटिंग सिस्टम कैसे आधारित है।

एक मामले के अध्ययन के अनुसार स्पीकर ने साल्मोनेला संक्रमण को रोकने के लिए आवश्यक खाद्य प्रसंस्करण फैक्ट्री में काम करने वाले लोगों को अपने हाथ धोने के लिए दृश्य प्रतिक्रिया, नकारात्मक आदत गठन और सामाजिक मानदंडों के उपयोग का प्रदर्शन किया - हथेली पर एक मोहर और एक निर्देश के रूप में कुछ सरल जब तक यह गायब न हो जाए, तब तक हाथ धोना काफी सकारात्मक परिणाम साबित होता है। व्यवहारिक डिजाइन का जादू - बड़े प्रभावों को लाने के लिए रणनीतिक रूप से छोटे परिवर्तनों को पेश करता है!

सैम टाटाम वारविक व्यवहार विज्ञान शिखर सम्मेलन में प्रस्तुति देते हुए

एंथ्रोपोमोर्फिक लर्निंग

निम्न वक्ता ने दर्शकों को व्यवहार एअर इंडिया और एंथ्रोपोमोर्फिक सीखने पर एक आकर्षक बातचीत के साथ (निकट) भविष्य की सवारी पर ले लिया। गन्ना पोगरेबना यूनिवर्सिटी ऑफ बर्मिंघम में व्यवहार अर्थशास्त्र और डेटा विज्ञान के प्रोफेसर हैं। उनके विचार में, व्यवहार वैज्ञानिक साइलो अलगाव में काम करते हैं और विभिन्न प्रकार के चुनौतियों से निपटने के लिए विषयों के बीच तालमेल की जरूरत होती है - जैसे विभिन्न फलों और स्वादों की एक स्मूदी।

वारविक व्यवहार विज्ञान शिखर सम्मेलन में प्रस्तुति देते प्रो। गन्ना पोगरेबना

उन्होंने मानव निर्णय लेने वाले मॉडल को मानवशास्त्रीय सीखने के लिए मामला प्रस्तुत किया। उदाहरण के लिए अमेज़ॅन की व्यक्तिगत सिफारिशें केवल मशीन सीखने पर आधारित हैं और पर्याप्त रूप से उपयोगकर्ताओं की वरीयताओं का प्रतिनिधित्व नहीं करती हैं, क्योंकि लोग हमेशा खुद को या जो चाहते हैं उसके लिए नहीं देखते हैं। एन्थ्रोपोमोर्फिक लर्निंग एल्गोरिदम में विभिन्न प्रकार के संदर्भों में मानव व्यवहार की भविष्यवाणियों को बेहतर बनाने के लिए एआई के साथ व्यवहार मॉडल को जोड़कर एल्गोरिथ्म में यादृच्छिकता जोड़ता है। उसने प्रतिभागियों के लिए खरीदारी के सौदे की भविष्यवाणियों के साथ एक टिंडर जैसी ऐप के साथ इसका परीक्षण किया और 80% सफल मैचों के साथ ग्राहकों के अनुभव में काफी सुधार किया।

व्यवहार विज्ञान का उपयोग करके और इसे एआई और मशीन लर्निंग के साथ जोड़कर हम एल्गोरिदम में सुधार कर सकते हैं और सुधार कर सकते हैं कि हम अपनी तकनीक और उस पर अपने अनुभव का उपयोग कैसे करते हैं। - गन्ना पोगरेबना

अंत में, प्रो। पोगरेबना ने कहा कि भविष्य सभी व्यवहार विज्ञान और मशीन सीखने के बारे में है और दर्शकों को इसे देखने के लिए प्रोत्साहित किया है।

जहां तक ​​मेरा सवाल है, मैं एआई को एक इंसान की तरह कुत्ते की तरह अधिक सोचने के लिए सिखाता हूं, लेकिन एआई दुनिया को बेहतर जगह बनाने के बारे में मेरी अपनी व्यक्तिगत धारणा है :)

व्यवहार विज्ञान के नए मोर्चे पर पैनल चर्चा

पिछले पिछले वक्ताओं प्रो Ivo Vlaev द्वारा संचालित एक पैनल में शामिल हो गए। दर्शकों के सवालों से प्रेरित न्यूडिंग की नैतिकता के इर्द-गिर्द केंद्रित चर्चा। वक्ताओं ने यह विचार साझा किया कि न्यूड करने का इरादा पूरी तरह से वांछित कार्रवाई पर ध्यान केंद्रित नहीं करना चाहिए, लेकिन उपयोगकर्ताओं को सूचित और विचारशील विकल्प बनाने में मदद करने पर। इस मामले में जीडीपीआर नैतिक रूप से ध्वनि शिक्षा और उद्योग अभ्यास के बीच खेल के क्षेत्र को समतल करने में मदद करता है। अंगूठे के एक नियम के रूप में, हमें हमेशा अपने व्यक्तिगत निर्णय का उपयोग उन नग्नताओं को पेश करने के लिए करना चाहिए जहां लक्ष्य संभावित जोखिमों को प्राप्त करने के लायक है।

हेलेना रुबिनस्टीन द्वारा स्थापित कुप्रथाओं के दुरुपयोग से बचने के लिए चार सिद्धांतों को इस संबंध में रेखांकित किया गया:

  1. नग्नताएं जो लोगों को चुनना मुश्किल बनाती हैं अन्यथा वे अनैतिक हैं; सहमति छिपी नहीं होनी चाहिए।
  2. उपभोक्ता की पसंद को सीमित करने वाली नग्नताएं एक नग्नता की परिभाषा का उल्लंघन करती हैं।
  3. असत्य पर निर्मित व्यवहार हस्तक्षेप अस्वीकार्य है।
  4. व्यवहार-आधारित हस्तक्षेपों को अनपेक्षित, साथ ही इच्छित परिणामों के लिए जांच की जानी चाहिए।

व्यवहार डिजाइन में नैतिकता एक ऐसा क्षेत्र है जो उद्योग चिकित्सकों से अधिक ध्यान देने योग्य है। अकादमिया में एक नैतिक समीक्षा में लगभग 6 सप्ताह लगते हैं। तेज़ गति वाली डिज़ाइन प्रथा में, जो अक्सर एक पूरे प्रोजेक्ट के लिए रहता है। डिजाइनरों को आमतौर पर नैतिकता में औपचारिक रूप से प्रशिक्षित नहीं किया जाता है और डिजाइन के संदर्भ में नैतिक विचार क्या होते हैं, इस बारे में सामान्य समझ नहीं है।

कॉमन गुड में हम फिल हसेथ के साथ एक एथिक्स किट प्लेटफ़ॉर्म पर काम कर रहे हैं, जो कि व्यावहारिक विकल्पों को क्राउडसोर्सिंग द्वारा इस अंतर को पाटने के लिए है, जो नैतिक सिद्धांतों को व्यवहार में बदल देते हैं और डिजाइनरों को विचार करने के लिए गाइड करते हैं। यदि आप अधिक जानने और योगदान करने में रुचि रखते हैं, तो कृपया यहां साइन अप करें: http://ethicskit.org/

वित्त में व्यवहार विज्ञान पर फायरसाइड चैट

स्टुअर्ट जॉनसन (एचएसबीसी) और पॉल एडम्स (वित्तीय आचरण प्राधिकरण) बैंकिंग में व्यवहार विज्ञान के विभिन्न पहलुओं के बारे में बातचीत के लिए बैठ गए। यह चर्चा प्रो art नील स्टीवर्ट द्वारा की गई थी, जिन्होंने क्रेडिट कार्ड के ओवरड्राफ्ट, ऋण प्रबंधन और संपर्क रहित भुगतान पर कई अध्ययन किए थे।

आचरण जोखिम और व्यवहार अर्थशास्त्र के प्रमुख के रूप में, स्टुअर्ट जॉनसन यह सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार है कि ग्राहक यात्रा के हर चरण में एचएसबीसी ग्राहकों का सबसे अच्छा हित माना जाता है। लक्ष्य आवश्यक रूप से आसान और छोटा नहीं है, लेकिन ग्राहक की समझ और सक्रिय विकल्प को बढ़ाता है - अर्थात् क्रेडिट एप्लिकेशन पर। उन्होंने एसएमएस के माध्यम से ग्राहकों को सूचित करने के एक उदाहरण का भी उल्लेख किया कि वे खाते में स्थानांतरण करने और शुल्क से बचने के लिए समय पर ओवरड्राफ्ट दर्ज करने वाले हैं।

नियामक दृष्टिकोण से, पॉल एडम्स ने डिफ़ॉल्ट सेट के साथ स्वत: पेंशन नामांकन के निहितार्थों पर चर्चा की जिसके परिणामस्वरूप लोग वास्तव में पूरी तरह से बाहर निकल सकते हैं या अधिक ऋण के साथ समाप्त हो सकते हैं। फ्लिप साइड पर ऑटो कम दर पर भर्ती होने से सेवानिवृत्ति के लिए पर्याप्त बचत नहीं होती है, जो लोगों के सर्वोत्तम हित में भी नहीं है। उन्होंने बिना किसी प्रतिक्रिया के सकारात्मक प्रभाव का एक मीठा स्थान निर्धारित करने के लिए कठोर प्रयोग की आवश्यकता पर बल दिया।

यह देखना दिलचस्प होगा कि वक्ताओं ने खुले बैंकिंग के भविष्य में व्यवहार विज्ञान की भूमिका पर चर्चा की और वित्तीय परिदृश्य में भारी बदलाव को देखते हुए व्यवहारगत परिवर्तनों की आशंका व्यक्त की।

व्यवहार विज्ञान शिखर सम्मेलन व्यवहार में व्यावहारिक विज्ञान को लागू करने के लिए अंतर्दृष्टि और विभिन्न दृष्टिकोणों के साथ एक दिन का जाम था। वार्विक बिहेवियरल इनसाइट्स टीम के लिए विशेष धन्यवाद स्वयंसेवकों की टीम को ऐसे पेचीदा वक्ताओं का एक बड़ा मिश्रण आमंत्रित करने के लिए और वार्ता से संबंधित मामले के अध्ययन के सारांश के साथ एक बहुत उपयोगी न्यूडलेट takeaway तैयार करने के लिए। मुझे यह पसंद है! मुझे उम्मीद है कि WBIT शिखर सम्मेलन एक परंपरा बन गया है और 2019 संस्करण की प्रतीक्षा कर रहा है!