मदद! मुझे पता नहीं है कि उपयोगकर्ता किस प्रकार का अनुसंधान करते हैं (भाग 1)

मार्गदर्शन प्राप्त करें जिस पर उपयोगकर्ता अनुसंधान विधि इस ऑनलाइन टूल के साथ आपकी आवश्यकताओं को पूरा करेगी

यह लेख दो भाग श्रृंखलाओं में से एक है। भाग दो यहाँ पढ़ें।

UX शोध में, आपके द्वारा चुनी गई विधि उतनी ही महत्वपूर्ण हो सकती है जितना कि आपके द्वारा पूछे गए प्रश्न। आप अपने सवालों को कैसे, कब और कहां से पूछते हैं, इससे आपके द्वारा सीखी गई अंतर्दृष्टि पर बड़ा प्रभाव पड़ सकता है। एक सर्वेक्षण चलाने की कल्पना करें जब आपको वास्तव में जरूरत हो, संदर्भ जांच हो, या उपयोगकर्ता साक्षात्कार आयोजित करें जब आपको वास्तव में एक कार्ड सॉर्ट की आवश्यकता हो। न केवल आप समय और प्रयास बर्बाद कर सकते हैं, आप अपने उपयोगकर्ताओं से महत्वपूर्ण सीखने पर चूक सकते हैं।

चुनौती

SEEK में, हम उपयोगकर्ताओं के साथ वास्तव में अपना समय देते हैं। हम ग्राहकों के साथ नियमित रूप से स्पर्श बिंदुओं से स्पष्ट लाभ देखते हैं, और हमारे संगठन में कभी भी अधिक शोध की भूख फैल रही है। हमारी कई उत्पाद टीमें निरंतर खोज और दोहरे ट्रैक सिद्धांतों को अपना रही हैं। हमारे कई डिजाइनर अपनी अनुसंधान क्षमता को बढ़ाने और बढ़ाने के लिए उत्सुक हैं। और यह केवल अनुसंधान चलाने वाले डिजाइनर नहीं हैं - उत्पाद प्रबंधक, व्यवसाय विश्लेषक, और डेवलपर्स सभी अपने हाथ अनुसंधान में प्राप्त कर रहे हैं।

लेकिन कई कारणों से सही शोध पद्धति को चुनना हमेशा आसान नहीं होता है। शुरुआत के लिए, जब आप डिजाइन जीवन की हलचल में फंस गए हों तो उन सभी तरीकों के बारे में भूल जाना आसान है। इसी तरह, एक या दो "आज़माए गए और परीक्षण किए गए" तरीकों पर भरोसा करने की सुरक्षित आदत में फिसलना उतना ही आसान है जितना कि आप आराम से करते हैं। और हमारे क्रॉस-फंक्शनल पार्टनर्स को मत भूलना; उनमें से कई के लिए, हमारे उपयोगकर्ता अनुसंधान के तरीके नए क्षेत्र हैं।

नीचे दी गई तस्वीर में क्रिश्चियन रोहेरर द्वारा देखे गए सबसे आम उपयोगकर्ता अनुसंधान विधियों में से 20 हैं। आप परिदृश्य की जटिलता देख सकते हैं। अलग-अलग विधियां अलग-अलग सीख देती हैं और इसलिए विशिष्ट परिस्थितियों के लिए बेहतर अनुकूल हैं। क्या मुझे एक व्यवहारिक अध्ययन या व्यवहार का चयन करना चाहिए? गुणात्मक या मात्रात्मक? रिमोट? प्रासंगिक? संचालित? असम्बद्ध?… सूची जारी होती है।

https://www.nngroup.com/articles/which-ux-research-methods/

समाधान

ये चुनौतियाँ कुछ समय से मेरे और मेरे कुछ सहकर्मियों के दिमाग में हैं। हम इस बात पर सहमत हुए कि इस स्थान पर हमारी सहायता के लिए एक संसाधन उपलब्ध होने से हमें लाभ होगा।

इसलिए मैं इस बारे में सोचता रहा कि कैसे मैं UX’ers और non-UX’ers की मदद कर सकता हूं और एक समान उपयोगकर्ता अनुसंधान विधि का चयन कर सकता है, और जो दिख सकता है। कई चर्चाओं और घंटों के बीतने के बाद, मैं आपके साथ बीटा टूल साझा करने के लिए तैयार हूं। मुझे पेश करने की अनुमति दें ... अनुशंसा-ए-विधि!

यह विचार काफी सरल है, आप कुछ हां / ना में जवाब देते हैं और अपनी प्रतिक्रियाओं के आधार पर शोध विधि की सिफारिश प्राप्त करते हैं। इसे आज़माएं, मुझे आपकी प्रतिक्रिया पसंद आई!

http://cherylpaulsen.com/recommend-a-method/

टूल का उपयोग कैसे करें

आप अपने शोध में जो सीखना चाहते हैं, उसके आधार पर तीन में से एक बाल्टी का चयन करके शुरू करें। ये डिजाइन चरण 1) खोज और परिभाषित, 2) डिजाइन और उद्धार, और 3) उपाय और जानें से संबंधित हैं। आगे आपको हां / नहीं के सवालों की एक श्रृंखला के साथ प्रस्तुत किया जाएगा। यहां उद्देश्य यह है कि आप अपने उपयोगकर्ताओं के बारे में पहले से ही जो कुछ भी जानते हैं, उसे उजागर करें और आप क्या सीखना चाहते हैं। कुछ क्लिकों के बाद और आपके पास एक सिफारिश होगी!

http://cherylpaulsen.com/recommend-a-method/

ध्यान रखें कि इस उपकरण को आपकी अपनी सोच और विशेषज्ञता को ओवरराइड नहीं करना चाहिए। हमेशा अजीब और अद्भुत परिस्थितियां होने वाली हैं जो विशेष शोध के लिए विचार करती हैं, और यह जरूरी नहीं कि उन परिदृश्यों को पूरा करे। अनुशंसा-ए-विधि क्या कर सकती है जो आपको अपने उपयोगकर्ताओं से जो सीखना चाहती है, उसके आधार पर एक अच्छे शोध विकल्प की ओर मार्गदर्शन कर सकती है।

http://cherylpaulsen.com/recommend-a-method/

आगे क्या होगा

अवधारणा अभी भी अपने शुरुआती दिनों में है और मैं इसे और विकसित करने का इच्छुक हूं। SEEK के कुछ भयानक UX लोगों की मदद से, हमने इसे एक-स्टॉप रिसर्च शॉप बनाने के लक्ष्य के साथ टूल पर जोड़ना शुरू किया। बने रहें!

आगे की पढाई

यदि आप उपयोगकर्ता अनुसंधान के लिए नए हैं या मूल बातों पर एक पुनश्चर्या चाहते हैं, तो मैं एरिका हॉल द्वारा जस्ट एनफ रिसर्च की अत्यधिक अनुशंसा करता हूं।

धन्यवाद

इन लोगों को उनकी मदद के लिए बिग थैंक्स इस-ए-मेथड-मेथड टू मेथड-मेथड!
मिमी टर्नर
रॉब Scherer
कैम रोजर्स
केली पंचुइयो
क्रिस रिले

उत्सव महसूस हो रहा है?

सिफारिश-ए-विधि के UXMas संस्करण की जाँच करें :)