जटिल समस्याओं के लिए सरल समाधान ढूँढना- एमोजिस के साथ

फ्लेक्सपोर्ट ने एक विमान खरीदा! एक प्रकार का। हमने एक पट्टे पर लिया है, जिसका अर्थ है कि हम पूरे बोइंग 747 400F या लगभग 115 टन कार्गो को पैक करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, सप्ताह में कई बार।

आकाश की सीमा है।

मैं Flexport की एयर फ्रेट टीम पर एक उत्पाद डिजाइनर हूं। यह मेरा काम है कि हम उन उपकरणों को डिजाइन करें जो हमारे ग्राहकों के हवाई भाड़े को मज़बूती से और भरोसेमंद रूप से शिप कर सकें। फ्लेक्सपोर्ट व्यवसायों के लिए एक माल ढुलाई कंपनी है। ब्रांड अपने उत्पादों को कारखानों से शिप करने के लिए फ्लेक्सपोर्ट का उपयोग करते हैं, जहां वे बनाये जाते हैं, उन स्थानों पर जहाँ वे बेचे जाते हैं। हम सभी के लिए वैश्विक व्यापार को आसान बनाने के लिए सॉफ़्टवेयर का निर्माण कर रहे हैं।

कुशलता से एक गोलाकार वाहन में वर्गाकार माल पैक करना मुश्किल है। यदि आप इसे सही नहीं करते हैं, तो आप बहुत सारे बर्बाद स्थान के साथ समाप्त होते हैं। और व्यर्थ अंतरिक्ष में पैसा बर्बाद होता है, क्योंकि वायु क्षमता सीमित और महंगी दोनों है।

तो, आपको एक उड़ान पर जितना संभव हो उतना कार्गो कैसे मिलता है?

समेकन

समेकन अपने उपयोग को अधिकतम करने के लिए एक एकल, अनियमित आकार के एयरलाइन "कंटेनर" में विभिन्न शिपर्स कार्गो के सम्मिश्रण है।

एयरलाइन कंटेनर (दाएं) लोड विमान (बाएं) के क्रॉस सेक्शन के साथ।

यह एक तरह का टेट्रिस है, लेकिन जैसे कि आप सभी टाइलों को एक सर्कल में फिट करने की कोशिश कर रहे हों। और अगर टाइलों को 15 डिग्री तक इधर-उधर झुकना पड़ा और चारों ओर उछाल दिया गया।

उपलब्ध स्थान को बेहतर ढंग से भरने के लिए विभिन्न प्रकार के बॉक्स आकार और आकार प्रदान करने के लिए विभिन्न शिपर्स कार्गो को मिलाता है।

यह जटिल है

समेकन मूल बंदरगाह (हांगकांग, हमारे लिए) पर, एक गोदाम में होता है। हमारे गोदाम तक पहुंचाने के लिए ट्रक चालक विभिन्न स्थानों से शिपमेंट को पार करते हुए शिपर्स कारखानों में जाते हैं। एक बार हमारे हाथों में एक शिपमेंट गुजरता है, हम इसे मापते हैं और इसे तौलते हैं।

अगला, हमारा सॉफ़्टवेयर स्वचालित रूप से प्रत्येक शिपमेंट को उसके आयामों और वजन के आधार पर एक माप समूह प्रदान करता है। ये असाइनमेंट बेहद मूल्यवान हैं क्योंकि यह हमारे एयर प्लानर्स के लिए अलग-अलग आयामों के भारी और हल्के पैकेजों के आदर्श संयोजन की सिफारिश करना आसान बनाता है।

चिल्ला, क्लिपबोर्ड, पाठ संदेश, कागज, और अंततः, डेटा प्रविष्टि परंपरागत रूप से समेकन का काम करती है। हम एक ऐसा समाधान बनाना चाहते थे जो वर्तमान प्रक्रियाओं को बेहतर बनाए और हमारी उत्पत्ति और गंतव्य टीमों द्वारा जल्दी से समझा जा सके।

एमोजिस दर्ज करें!

कार्गो लेबल।

सबसे बड़ी चुनौतियों में से एक यह है कि सॉफ्टवेयर में माल ढुलाई का प्रतिनिधित्व कैसे किया जाता है। यदि हमें 3 समान आकार में 150 बॉक्स मिलते हैं, तो कार्गो प्रतिनिधित्व बनाना मुश्किल है जो आसानी से कागज से पृष्ठ पर संक्रमण कर सकता है।

दृश्य चित्रों के रूप में कार्गो का प्रतिनिधित्व गोदाम कर्मचारियों को संवाद करने में मदद करता है। बीस नृत्य करने वाले पुरुषों के लिए कोई भी बीस हॉट डॉग्स को भ्रमित नहीं करता है। Emojis संख्याओं की एक श्रृंखला की तुलना में त्वरित दृश्य मान्यता प्रदान करता है।

हमने अपने सिस्टम में 'ऑनबोर्डिंग' कार्गो के आधार के रूप में इमोजी का उपयोग किया था, लेकिन हमें लगता है कि उनका उपयोग बहुत अधिक के लिए किया जा सकता है।

हम यहां कैसे पहूंचें?

जब तक हम यह नहीं जानते थे कि हम किसके लिए डिजाइन कर रहे हैं, तब तक हम कुछ भी डिज़ाइन नहीं कर सकते हैं, इसलिए हम ग्राउंड जीरो: हॉन्गकॉन्ग अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे, जहां हमारे साथी वर्तमान में समेकन करते हैं।

हमने बेहतर सॉफ़्टवेयर, और अंततः बेहतर ग्राहक अनुभव बनाने के प्रयास में समेकन विशेषज्ञों की वर्कफ़्लो की एक पूरी टीम का दस्तावेजीकरण किया। इन समेकन विशेषज्ञों के पास विशेषज्ञता का खजाना है और समेकन की सहयोगी प्रकृति विशेष रूप से प्रेरक थी। सफलतापूर्वक एयर कंटेनर के निर्माण में बहुत से लोगों को लगता है।

हमारे उपयोगकर्ताओं को उस स्थान पर मिलना और देखना जो वे काम करते हैं, हमारे डिजाइन के गठन के लिए महत्वपूर्ण था। नृवंशविज्ञान अनुसंधान ने हमें अपने उपयोगकर्ताओं की आंखों के माध्यम से प्रक्रिया को देखने और पाचन संबंधी समस्या में समस्या को तोड़ने की अनुमति दी।

सभी की भूमिकाओं पर नज़र रखने के लिए, हमने प्रमुख व्यक्तियों का एक परिवार विकसित किया। इन व्यक्तियों ने हमें प्रत्येक व्यक्ति के लक्ष्यों, आवश्यकताओं और आदतों को समझने में मदद की। हमने निम्नलिखित व्यक्ति विकसित किए हैं और माल प्राप्त करने और लोड करने के लिए एक नए टूलकिट का निर्माण करते हुए परिचित प्रक्रियाओं का उपयोग कर रहे हैं।

गोदाम personae।

वेयरहाउस, कार्गो से मिलते हैं

आर्थर, सेवन समन्वयक, औपचारिक रूप से फ्लेक्सपोर्ट के लिए शिपमेंट का परिचय देता है। यह कार्गो के साथ हमारा शारीरिक संबंध शुरू होता है।

अब हम इसके लिए जिम्मेदार हैं, जिसका अर्थ है कि हमें कठिन निर्णय लेने चाहिए: किस उड़ान पर यात्रा करनी चाहिए, किन गोदामों से गुजरना चाहिए, किस ट्रक चालक को इसे संभालना चाहिए, और इसी तरह।

हम एशिया से संयुक्त राज्य अमेरिका के लिए अपने बहु-वाहन यात्रा कार्यक्रम के माध्यम से शिपमेंट का मार्गदर्शन करेंगे।

मालवाहक मालगोदाम पर पहुंच रहा है।

जब कार्गो हमारे हाथों से गुजरता है, तो हमें इसकी आगे की यात्रा की योजना के लिए वजन करना चाहिए और इसे मापना चाहिए। यह कार्गो के हमारे डिजिटल प्रोफाइल को अपडेट करता है और प्रत्येक बॉक्स को एक इमोजी असाइन करता है। इमोजी उस बॉक्स की विशेषताओं को बनाए रखते हैं, जिसमें वजन, आयाम और शिपमेंट आईडी शामिल हैं। यह कार्गो पर एक चेहरा डालता है और हमारी टीम को हर उड़ान पर सही बक्से को लोड करने में मदद करता है।

कार्गो लेबल किया जा रहा है।

ब्रायन, योजनाकार, सीटों के ब्लॉक की तरह, कंटेनरों में विमान पर जगह आरक्षित करने के लिए कार्गो के डिजिटल प्रोफाइल का उपयोग करता है। इमोजी उसे यह अनुमान लगाने में मदद करते हैं कि प्रत्येक शिपमेंट को विमान पर कितनी जगह की आवश्यकता होगी।

पीटर, लेबलर, गोदाम में कार्गो के लिए ब्रायन की योजनाओं को प्रिंट करता है। इस योजना में इमोजीज शामिल हैं, जो यात्रा कार्गो के प्रत्येक टुकड़े की पहचान करते हैं। वह प्रति उड़ान के लिए सही बक्से खोजने और उन्हें सही यात्रा दस्तावेजों के साथ लेबल करने के लिए एक तंत्र के रूप में इमोजी का उपयोग करता है।

टेरी, कार्गो कंडक्टर

उस क्लिपबोर्ड को देखें।

टेरी, कंडक्टर, कार्गो की सीटें हैं। वह गोदाम प्रतीक्षा क्षेत्र के चारों ओर चलता है और इसे आकार देता है। वह प्रत्येक कंटेनर पर प्रत्येक बॉक्स की स्थिति के मोटे तौर पर स्केच बनाता है। वह मौखिक रूप से श्रमिक टीम को निर्देश देता है कि कंटेनरों में कार्गो की व्यवस्था कैसे करें।

द मसल

श्रमिक दल एक कंटेनर के भीतर वेटिंग एरिया से अपनी सीट पर कार्गो लाता है। वे बिल्कुल तय करते हैं कि कंटेनरों में कार्गो की व्यवस्था कैसे की जाती है, और टेरी वापस विशिष्ट कॉन्फ़िगरेशन विवरण की रिपोर्ट करने के लिए जिम्मेदार हैं।

मजदूर माल को आकार से व्यवस्थित करते हैं, इसे एक बंडल में एक साथ बुनते हैं, और इसे रस्सी के साथ जोड़ते हैं। वे बिल्कुल तय करते हैं कि कंटेनरों में कार्गो की व्यवस्था कैसे की जाती है, और टेरी वापस विशिष्ट कॉन्फ़िगरेशन विवरण की रिपोर्ट करने के लिए जिम्मेदार हैं।

एक बार निर्माण पूरा हो जाने के बाद, बंडल को प्लास्टिक में चुपके से लपेटा जाएगा और एक विमान के पेट में ढाला जाएगा।

इमोजीस हमें संवाद करने में मदद करते हैं

समेकन कंप्यूटर और मानव विशेषज्ञता का एक सुंदर गड़बड़ मिश्रण है। एशिया की अपनी यात्रा से हमने कई चीजें सीखीं, लेकिन एक बात सामने आई: वर्तमान उपकरण सेट में सबसे बड़ा अंतर संचार के लिए एक एकल तंत्र था। हर बार गोदाम में एक शिपमेंट आने पर ऐसा होना चाहिए; हर बार एक बॉक्स एक कंटेनर में फिट नहीं होता है; और हर बार एक मजदूर का अनुभव कंप्यूटर के आउटपुट को प्रभावित करता है।

जो उत्पाद गायब था वह सभी के काम के आउटपुट को संप्रेषित करने के लिए एक सामान्य भाषा थी।

Emojis कि सक्षम करें। चूंकि इमोजीस एक अमूर्तता है, इन प्रतीकों का मतलब जितना चाहें उतना कम या कम हो सकता है। योजनाकार वॉल्यूम और आकार का प्रतिनिधित्व करने के लिए आरक्षण इंटरफ़ेस में इमोजी का उपयोग करता है। गोदाम में टीम के लिए, इमोजीज़ का प्रतिनिधित्व warehouse इस बॉक्स से अलग नहीं है। '

दल!

उड़ान क्लब

जब हमने शुरुआत की, तो हम केवल उन उपकरणों द्वारा समेकन को जानते थे जो इसे करने के लिए उपयोग किए जाते थे। इसने हमें प्रक्रिया के बारे में विकृत दृष्टिकोण दिया। जब आप ईमेल, एक्सेल फाइल, पेपर स्केच और टेक्स्ट मैसेज के जंबल के रूप में काम देखते हैं तो यह और अधिक जटिल लगता है।

अपने उपयोगकर्ताओं के साथ खुद को कंधे से कंधा मिलाकर उनके काम के संदर्भ में, हमें समस्या का सामना करने में मदद करता है। इन लोगों को अपनी प्रक्रिया को अधिक कुशल बनाने के लिए एक behemoth कंप्यूटर सिस्टम की आवश्यकता नहीं थी; उन्हें बस एक-दूसरे के साथ काम करने का एक आसान तरीका चाहिए था।

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