डीप ब्राजील: सबसे केंद्रीय स्थानों से दूर एक वास्तविकता

गैर-केंद्रीय स्थानों में नवाचार के बारे में बात करने के लिए, अपने परिसर के बारे में भूलना और बस सुनना महत्वपूर्ण है

मायरा गौविया द्वारा

क्वेस्टटन में अनुसंधान और रणनीति

(इसे पुर्तगाली में पढ़ें)

कोई फोन सिग्नल नहीं, पीने के लिए पानी नहीं और 106F हीट के तहत। जब हम वहां गए थे, तब वह सज़ज़ल था। फोटो: मायरा गौविया

300 मील से अधिक की दूरी पर राजधानी कुइबा को सेपज़ल से अलग किया, जो रोंडोनिया के पास माटो ग्रोसो में स्थित एक उत्कर्ष शहर और बोलीविया भी है। MT-235 राजमार्ग के अंत में लगभग 138 मील की दूरी पर है, जो ब्राजील-बोलीविया सीमा से पहले आखिरी शहर कोमोडोरो में समाप्त होता है। इस सब के बीच, एक परिदृश्य जो कपास, सोया और मकई मोनोकल्चर और पेरेसी और नांबिकारा भूमि को बाधित करता है, बाद में मानवविज्ञानी लेवी-स्ट्रॉस ने lands 30 के दशक में ब्राजील में अपने दौरे के दौरान देखा था।

वहाँ हम एक उचित विदेशी स्थान पर थे, केवल डिजाइन सोच से लैस थे।

2018 की दूसरी छमाही में मुझे क्वेस्टटन में एक महान परियोजना का हिस्सा बनने का अवसर मिला। हमारी चुनौती ऐसे लोगों के बीच संबंधों को समझना था जो न्यूनतम 4 गुना तक प्राप्त करते हैं और नए भुगतान समाधानों का प्रस्ताव करने के लिए भुगतान के साधनों से कैसे संबंधित हैं। लेकिन एक विवरण ने सब कुछ बदल दिया: हमें उन उपयोगकर्ताओं को समझना होगा जो अक्सर ब्रीफिंग में दिखाई नहीं देते हैं; डीप ब्राजील के लोग, जो साओ पाउलो या अन्य बड़ी राजधानियों के महानगरीय क्षेत्र में नहीं रहते हैं, लेकिन ब्राजील के ग्रामीण इलाकों में रहते हैं।

परियोजना के दौरान हम जिन आठ शहरों में गए। चित्रण: तबता गर्बासी

उन स्थानों पर पहुंचना पहले से ही एक बड़ी चुनौती थी, केवल एक आकार में वृद्धि हुई जब हमने खुद को उन छोटे शहरों में बुनियादी ढांचे की कमी का सामना करना पड़ा जिन्हें हम क्षेत्र अनुसंधान के दौरान देखने के लिए जाने वाले थे: Sapezal (MT), Piquerobi (SP), सोबराडो (पीबी) और लुज़िमुंगेस (टीओ)। लेकिन कुछ भी हमें इस विसर्जन के लिए ब्राजील में तैयार नहीं कर सकता है कि कई ब्राजीलियाई कल्पना भी नहीं करते हैं।

डीप ब्राज़ील लोगों को एक काट-छाँट, रूखे और गलत तरीके से पहुँचाता है। साओ पाउलो या अन्य प्रमुख राजधानियों में रहने और काम करने से हमारे देश के बारे में हमारे ज्ञान और धारणा को पक्षपाती बना दिया जाता है - अक्सर सरासर अज्ञानता से। ऐसा कहा जाता है कि जो लोग साओ पाउलो में रहते हैं वे ब्राजील में नहीं रहते हैं - ठीक वैसे ही जैसे न्यूयॉर्क में रहने वाले लोग अमेरिका में नहीं रहते हैं। यह वह चीज है जिसके बारे में हमें सोचना चाहिए: जब हम डिजाइन का अभ्यास करते हैं, जब हम समाधान का प्रस्ताव करते हैं, तो हम किससे बात कर रहे हैं? पॉलिस्तनोस के साथ ज्यादातर समय - या कैरीओका, या रिकिफेन्स, और यहां तक ​​कि इस कटौती के भीतर हम आम तौर पर केवल एक समकालीन शहरी संदर्भ तक पहुंचते हैं। क्या इन जगहों पर नवाचार के बारे में बात करना उचित है?

सापेज़ल को पाना मुश्किल था। हम कुईआबा के बस स्टेशन पर सुबह 5 बजे पहुंचे और बिना एयर कंडीशनिंग और न ही शौचालय के साथ एक बस में सवार हुए, यह उम्मीद करते हुए कि 10 घंटे बाद हम अपने अंतिम पड़ाव पर होंगे। सौभाग्य से हम अगस्त में ब्राजील मध्य पश्चिम में शुष्क अवधि की ऊंचाई पर थे, और ऊबड़ सड़क कुल मिलाकर नहीं थी। समस्या 106F गर्मी के बाहर की थी - जो घुटन भरी बस के अंदर धीमी यातना साबित हुई थी, खालीपन के बड़े हिस्सों द्वारा चिह्नित पथ पर बढ़ती हुई लाल धूल। हमारी यात्रा के अंत तक छह घंटे, मैं एक शुरुआत के साथ उठा और महसूस किया कि बस में कोई और नहीं था। मेरे फोन पर कोई सिग्नल नहीं और पीने के लिए पानी नहीं, मैंने सोचा कि सबसे अच्छी बात यह है कि फिर से सो जाना चाहिए।

शहर के प्रवेश द्वार पर ही हम कपास के खेतों में टकरा गए। इसका निष्कर्षण क्षेत्र की मुख्य आर्थिक गतिविधि है। फोटो: मायरा गौविया

जब हम इस तरह की जगह पर जाते हैं, तो हमारी वास्तविकता से अलग, हमारी पहली प्रतिक्रिया शुद्ध आश्चर्य है। यह स्पष्ट हो गया कि शहर को घेरने वाले बड़े खेतों पर काम की गति से तय की गई दिनचर्या का अच्छी तरह से सीमांकन किया गया था। यह एक बड़ी खोज थी जिसने हमारे शोध निष्कर्षों को निर्देशित किया। हम Sapezal द्वारा आश्चर्यचकित थे, लेकिन Sapezal भी हमें आश्चर्यचकित थे।

बस स्टेशन पर, हमें उन लोगों से संपर्क किया गया जो जानना चाहते थे कि हम वहां क्या कर रहे थे। हमारे ड्राइवर, टोनिन्हो ने कार में बैठकर कहा, "लेकिन आप यहाँ कैसे समाप्त हुए?" फिर से होटल में: आप यहाँ क्यों हैं?

हम वहां क्या कर रहे थे, और ब्राजील के अन्य हिस्सों में, अन्य लोगों को सुनने का अभ्यास था, अभिव्यक्ति की सबसे बड़ी भावना में। हर घर की यात्रा पर, हर समूह में, एक पेड़ के नीचे चौक में आयोजित हर बातचीत में, हमने अपने सभी कौशल का उपयोग उन लोगों से उन विषयों पर बात करने के लिए किया, जिनके बारे में उन्होंने पहले कभी सोचा भी नहीं था।
सज़ज़ल के नागरिक। फोटो: मायरा गौविया

प्रस्तावित समाधान केवल इसलिए संभव थे क्योंकि हमने उपयोगकर्ताओं के जीवन और संदर्भ को समझने के महत्व को महसूस किया - उनके डर, सपने और दोषी, छोटे विवरण जो हमें बार-बार दिखाई दिए कि हम लोगों से बात कर रहे थे। बहुत अविश्वास और शर्म के बीच, हमारा अंतिम लक्ष्य यह दिखाना था कि जो कुछ कहा जा रहा था वह बहुत मूल्यवान था। और सबसे बढ़कर, यह कि सभी को एक बेहतर अनुभव बनाने के लिए जिम्मेदार महसूस करना चाहिए - अपने लिए और बाकी शहर के लिए।

हमारी चुनौती का आकार - और हमने क्या किया - कुछ समय बाद ही समझ में आया। हमने 8 शहरों की यात्रा की और लगभग 800 लोगों के साथ अविश्वसनीय, दुखी और खुश लेकिन ज्यादातर अनोखी कहानियों का साक्षात्कार किया। इन लोगों में से प्रत्येक को थोड़ा-थोड़ा जानने के लिए हमें उनके लिए सर्वोत्तम संभव समाधान तैयार करने के लिए प्रेरित किया। अनुसंधान, जब सही किया जाता है, तो सहानुभूति का काम है - आपकी समस्या हमारी समस्या है। हम, दीप ब्राज़ील के विनम्र अग्रदूतों का एक और भी महत्वपूर्ण कार्य था - उन लोगों के लिए एक प्रवक्ता बनना, जिनके बारे में पहले कभी नहीं सुना गया था। और यह एक बड़ी जिम्मेदारी है।

इसलिए, जैसा कि मैंने पहले पूछा, क्या यह इन जैसी जगहों पर नवाचार के बारे में बात करने लायक है? और जवाब बहुत स्पष्ट है: बेशक यह है। इनोवेशन हम सभी का है। कोई फर्क नहीं पड़ता कि लोग कहाँ रहते हैं, वे हमेशा ऐसे उत्पादों और सेवाओं के उपयोगकर्ता होंगे जो ज्यादातर समय शहरी संदर्भों में रहने वाले लोगों द्वारा बनाए गए थे, जो लोग एक ही संदर्भ ब्रह्मांड को साझा नहीं करते हैं।

हमें यह समझने की आवश्यकता है कि सार्थक अनुभव बनाने के लिए विभिन्न उपयोगकर्ता किस तरह से मूल्य का अनुभव करते हैं, भले ही हम उत्पादों, सेवाओं या ब्रांडों के बारे में बात कर रहे हों। हमें विभिन्न बिंदुओं पर विचार करने की आवश्यकता है। इसके बिना, हम ऐसे डिजाइनिंग सिस्टम को बनाए रखेंगे जो उनकी वास्तविक आकर्षकताओं और उपयोग क्षमता से बहुत नीचे हैं।

शोधकर्ताओं, रणनीतिकारों और डिजाइनरों के रूप में हमारा मिशन इच्छाओं और लालसाओं को आकार देना है - चाहे वह न्यूयॉर्क के किसी व्यक्ति से हो, या फिर एक सोबराडो बस्ती के निवासी हो। अराजकता को रोकने के लिए, यह हमारे ऊपर है कि हम इसका खुले दिल से विश्लेषण करें। एक कदम पीछे हटो, परिकल्पनाओं को भूल जाओ और बस सुनो।

कुईआबा के रास्ते में, बस में ए / सी था। हमारे पास एक शौचालय था, और हमारे पैरों को लंबा करने और कुछ खाने के लिए कुछ रुक गया। ऐसा लगा जैसे मैं एक काल्पनिक पोर्टल को पार कर रहा हूं जिसमें मैं परिचित था - लेकिन मुझे अब पता था कि दूसरी तरफ क्या था। एक शोधकर्ता होने के नाते सबसे पहले और सबसे महत्वपूर्ण व्यक्ति है - और अन्य लोगों से बात करना। डिजाइन केवल चीजों को स्पष्ट, बड़ा बनाता है - और हमें यह समझने में मदद करता है कि परिवर्तन करने के लिए, हमें भी रूपांतरित होने के लिए खुला होना चाहिए।

फोटोज: मायरा गौविया