Ocado Technology में दृश्यों के पीछे

Ocado Technology में अद्भुत UX काम का पहला खुलासा

Ocado Technology अब दुनिया के सबसे बड़े ऑनलाइन ग्रॉसरी रिटेलर के रूप में हमारी यात्रा के एक बहुत ही महत्वपूर्ण चरण में प्रवेश कर रही है: दुनिया भर में हमारे खुदरा ग्राहकों को Ocado स्मार्ट प्लेटफ़ॉर्म वितरित कर रहा है। जो लोग नहीं जानते हैं, उनके लिए Ocado स्मार्ट प्लेटफ़ॉर्म (OSP) एक एंड-टू-एंड समाधान है, जो ऑनलाइन ग्रॉसरी रिटेल बिजनेस के सभी पहलुओं (यहां और अधिक जानकारी प्राप्त करें) को पावर देने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

Ocado Technology ने हमारे उच्च स्वचालित प्रक्रिया को सुचारू रूप से चलाने के लिए OSP सिस्टम और सॉफ़्टवेयर डिज़ाइन करने में वर्षों बिताए। अग्रणी अंतरराष्ट्रीय खुदरा विक्रेताओं के लिए एक सेवा के रूप में ओएसपी प्रदान करने का मतलब है कि हमें त्रुटिहीन उच्च मानकों को बनाए रखना होगा, उपयोगकर्ता अनुभव (यूएक्स) पर हमारा बहुत ध्यान केंद्रित करना - सरलता और उपयोग में आसानी, दक्षता और त्रुटि के लिए किसी भी कमरे को कम करना। हमारी बढ़ती, शक्तिशाली UX टीम के एक सदस्य के रूप में, इसका मतलब है कि मैं खुद को नियमित रूप से प्रौद्योगिकी और इंजीनियरिंग प्रयासों के सभी पहलुओं के साथ मिलकर काम कर रहा हूं, और सर्वोत्तम संभव अनुभव को तैयार करने के लिए सभी उपकरणों का उपयोग करता हूं।

UX पूरे व्यापार को फैलाता है, जिसका अर्थ है कि दो दिन कभी भी एक जैसे नहीं होते हैं, और हमारे पास कोई 'सूत्र' नहीं होता है। हमें नया करने के लिए अनुकूल और उत्सुक होना चाहिए। रचनात्मकता हमारे मूल में है और अंततः यह काम करने के लिए व्यापार का एक आकर्षक क्षेत्र है। इसलिए मैं इस ब्लॉग को यह जानने के लिए लिख रहा हूं कि यह ओडीएडो प्रौद्योगिकी में यूएक्स टीम का एक हिस्सा क्या है।

खोज

प्रारंभ में हम खोज के एक चरण पर शुरू करते हैं। एक नई सुविधा पर विचार करते समय हम इसके बारे में जितना संभव हो उतना सीखने के लिए हम सब कुछ कर सकते हैं। इसका मतलब यह नहीं है कि हम सिर्फ कागजी कार्रवाई पढ़ें और सुझाव देने के लिए सीधे कूदें। हम उत्सुकता से विभिन्न स्थितियों का निरीक्षण करते हैं और स्वयं उपयोगकर्ताओं से विस्तृत प्रतिक्रिया के लिए पूछते हैं, जिससे हम वास्तव में अपनी संपूर्णता में उत्पाद की तस्वीर का निर्माण कर सकें।

कुछ स्थितियों में हम एक भूमिका निभाएंगे। हम अनुभव के बारे में कुछ भी विचार करना नहीं भूलते हैं, यह देखने के लिए कि हम भूमिका निभा रहे हैं। यह विशेष रूप से उन कार्यों के लिए महत्वपूर्ण है जो भौतिक वस्तुओं और एक डिवाइस पर एक इंटरफेस का उपयोग करने की आवश्यकता होती है।

हम कार्यशालाओं में प्रतिभागियों से बात करते हैं और उनकी प्रतिक्रिया और विचार एकत्र करते हैं।

विश्लेषण

हम अपनी पद्धतिगत टोपी लगाते हैं, और यदि प्रतिक्रिया मूल्यवान और विश्वसनीय है तो आलोचनात्मक मूल्यांकन करें। हम निष्कर्षों को इकट्ठा करते हैं और देखते हैं कि क्या कोई पैटर्न है।

महान यूएक्स के लिए कुंजी दूसरों को शामिल करना है। यह अधिक विचार उत्पन्न करता है और विविधता को बढ़ावा देता है।

The ए-हा! ’पल

वे सबसे अच्छे हैं। हमने एक समस्या की पहचान की है, या इससे भी बेहतर।

सहानुभूति हमारी फली में एक बड़ी बात है और आप इस शब्द को अक्सर सुनेंगे। आमतौर पर UX डिजाइनर अपने द्वारा डिज़ाइन किए गए टूल के उपयोगकर्ताओं के साथ सहानुभूति रखते हैं, लेकिन हमारे लिए सहानुभूति कहीं अधिक है। हम अपने सभी साथियों के प्रति सहानुभूति रखते हैं। हमारा एक पसंदीदा उपकरण एक समानुभूति मानचित्र का उपयोग कर रहा है। अंत उपयोगकर्ता की मानसिकता को बेहतर ढंग से समझाने के लिए, हम उन्हें आंतरिक और ग्राहकों के साथ उपयोग करते हैं।

हम दूसरों के साथ चर्चा करने के लिए वैकल्पिक प्रवाह बनाते हैं। अगर हमने इसे इस तरह से या किसी अन्य तरीके से किया तो क्या होगा? आमतौर पर कुछ करने के लिए एक से अधिक अच्छे तरीके होते हैं, और हम विचार, पॉलिश और बहस के निहितार्थ पर विचार करते हैं जब तक कि वे महान न हों।

अच्छे विचार हमारे आंतरिक डिजाइन प्रणाली का उपयोग करके सावधानीपूर्वक तैयार किए गए पिक्सेल सही डिजाइन बन जाएंगे।

फिर क्या?

एक डिज़ाइनर एक बार आराम नहीं करेगा, जब फीचर पूरी तरह से तैयार और साकार हो जाएगा। चलाने के लिए प्रयोज्य सत्र हैं और एकत्रित करने के लिए प्रतिक्रिया। और निष्कर्षों के साथ रचनात्मक प्रक्रिया का एक नया चक्र शुरू करें।

UX टीम की OSP को आकार देने में महत्वपूर्ण भूमिका है, इसलिए इसमें एक सहज अनुभव है। हमसे क्या जुड़ना है? यहाँ नवीनतम नौकरियों की जाँच करें।