यूएक्स रिसर्चर होने के कारण चार सबक मैंने सीखे हैं

एक मनोविज्ञान स्नातक के रूप में, लोग हमेशा सोचते हैं कि मैं एक मनोवैज्ञानिक या मानव संसाधन क्षेत्र में काम करना समाप्त करूंगा। जबकि मुझे पता था कि उन व्यवसायों में से कोई भी मुझे दिलचस्पी नहीं देता है, मैंने कभी भी इंडोनेशिया में सबसे बड़ी तकनीकी कंपनियों में से एक, टोकोपेडिया में यूएक्स शोधकर्ता के रूप में काम करने के बारे में सोचा नहीं था।

यकीन है, जीवन आश्चर्य से भरा है, लेकिन जिस दिन मैंने इस नौकरी को स्वीकार किया, मुझे कभी पछतावा नहीं हुआ। हालाँकि, मैंने केवल दो वर्षों के लिए इस क्षेत्र में काम किया है, जो कि टोकोपेडिया के गतिशील वातावरण को देखते हुए, मैं कह सकता हूँ कि मैंने बहुत कुछ सीखा है, और मेरा मानना ​​है कि सबक साझा करने लायक हैं। UX शोधकर्ता के रूप में, मैं चार मूल्यवान सबक सीखता हूं:

  1. परिप्रेक्ष्य लेने से आपको दिन के माध्यम से प्राप्त करने में मदद मिलती है।
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जब से मैंने काम करना शुरू किया है, मुझे एहसास हुआ कि बहुत से लोग परिप्रेक्ष्य लेने की प्रथा के लिए अभ्यस्त थे (दुनिया को एक निश्चित सहूलियत बिंदु के अलावा किसी अन्य चीज़ से देखना)। मैंने लोगों को अपने सहयोगियों के प्रति अपनी मान्यताओं को लागू करते हुए देखा है, दूसरों को दोषी ठहराते हुए जब चीजें योजना के अनुसार नहीं होती हैं - यहां तक ​​कि सबसे खराब, खुद को बहुत अधिक दोषी ठहराते हैं जो उनके आत्मसम्मान को नष्ट करते हैं।

मेरी नौकरी मुझे परिप्रेक्ष्य लेने के बारे में बहुत कुछ सिखाती है, जहां मैं किसी अन्य दृष्टिकोण से स्थिति देखता हूं। चूंकि हर शोध का एक अलग लक्ष्य होता है और कई कार्य (डिजाइन, उत्पाद प्रबंधन, व्यवसाय, विपणन, और सूची जारी होती है) द्वारा नियंत्रित किया जाता है, मुझे उनकी आवश्यकताओं को समायोजित करना होगा, उनके विचारों की ट्रेन को समझना होगा और काम के तरीकों के साथ आना होगा। एक शोध योजना तैयार करने के लिए जो उनकी अपेक्षा को पूरा कर सके।

यहाँ कुछ उदाहरण हैं। सर्वेक्षणों के एक, मात्रात्मक डेटा मुझे यह देखने में सक्षम करते हैं कि विभिन्न चर (जनसांख्यिकी, भूमिकाएं और आर्थिक स्थिति के रूप में) लोगों की भावना या व्यवहार को कैसे प्रभावित करते हैं। दो, विभिन्न प्रकार के उपयोगकर्ताओं से बात करने से मुझे यह महसूस करने में मदद मिलती है कि प्रत्येक व्यक्ति की अपनी कहानी है - भले ही वे समान दिखाई दें, उनमें से प्रत्येक अद्वितीय है। तीन, उनके प्राकृतिक आवास पर उनका दौरा मुझे उनके जीवन और चुनौतियों के बारे में प्रासंगिक अंतर्दृष्टि प्रदान करता है।

उपयोगकर्ताओं के साथ समझ और सहानुभूति रखते हुए, मुझे अपने जीवन में होने वाली घटनाओं को प्रतिबिंबित करने में मदद करने के लिए समस्याओं को हल करते समय उनकी बात पर विचार करने की आवश्यकता है, यह पेशेवर या व्यक्तिगत रूप से होना चाहिए। उन अनुभवों के बिना, मैं अभी भी एक व्यक्तिगत दृष्टिकोण से सोचूंगा। इसके अतिरिक्त, मेरे लिए विरोधाभासी राय रखने में कठिनाइयों का अनुभव करना अधिक संभव होगा, जिससे लोगों में निराशा और टकराव पैदा हो सकता है।

2. जब भी आप ऐसा महसूस करते हैं, तब भी कोशिश करने या सीखने का हमेशा समय होता है।

पैट्रिक टॉमासो द्वारा अनस्प्लैश पर फोटो

काम करते समय, काम में पकड़ा जाना और बाकी सब चीजों को छोड़ देना आसान है। निश्चित रूप से, काम करना मजेदार हो सकता है, खासकर यदि आप अपनी नौकरी से प्यार करते हैं। हालाँकि, जितना मैं अपनी नौकरी से प्यार करता हूं, कुछ दिन ऐसे होते हैं, जहां मैं हमेशा खुद को सुधारने के बजाय जिम्मेदारियों से पीछा छुड़ा लेता हूं। लंबे समय के बाद जो गलत हो सकता था उस पर प्रतिबिंबित करने के बाद, मुझे पता चला कि यह मेरा काम नहीं है जो गलत है - यह ठीक उसी तरह है जैसे मैंने किया। मैं यह भूल गया कि बहुत सारी चीजें थीं जिन्हें मैं केवल नीचे बैठकर अपना काम अच्छी तरह से पूरा करने की कोशिश कर सकता था।

एक शोधकर्ता होने के नाते मुझे अपने परिवेश के बारे में जागरूक होने के लिए प्रेरित किया जाता है क्योंकि नौकरी मुझे विभिन्न विषयों पर लोगों के साथ बातचीत करने का अधिकार देती है। आखिरकार, मैं विभिन्न मीट-अप और कार्यशालाओं में भाग लेने, घटनाओं में स्वयं सेवा करने, बाहरी कारनामों को अपनाने या यहां तक ​​कि अपने शौक के साथ अधिक समय बिताने के द्वारा अपने आराम क्षेत्र के बाहर कदम रखना सीखूंगा। कई गतिविधियों को करने के लिए समय बिताकर, मैं ज्ञान और कौशल का एक नया सेट हासिल कर सकता हूं जो अन्यथा मेरे पास मौजूद नहीं थे जिन्हें मैंने अपने कार्य रूटीन के साथ पकड़ा जाना चुना था।

सीखना कहीं भी हो सकता है, और इसमें हमेशा कुछ नया करने की आवश्यकता नहीं होती है, यहां तक ​​कि कुछ भी सूक्ष्म जैसा कि आपके आसपास के शोर या आपके पिछले अनुभवों का भी एक सीखने का माध्यम हो सकता है। आपकी कल्पना और जिज्ञासा के स्तर के आधार पर, सीखने के अनगिनत अकल्पनीय तरीके हैं जिन्हें आप आज़मा सकते हैं। याद रखें, यदि आप सांसारिक दिनचर्या में फंस जाते हैं, तो अपने आप को चुनौती देने और अपने आराम क्षेत्र के बाहर कदम रखने के लिए पर्याप्त साहस रखें। आखिरकार, आप केवल उन चीजों पर पछतावा कर सकते हैं जो आप करते हैं या कोशिश करते हैं, ठीक है?

3. स्पष्ट संचार का महत्व

ग्लेन कारस्टेंस-पीटर्स द्वारा अनस्प्लैश पर फोटो

मुझे वह दिन याद है जब मैंने अपने प्रबंधक को एक रिपोर्ट भेजी थी और सोचा था कि यह अच्छी तरह से लिखा गया था जब तक कि उसने मुझे प्रतिक्रिया नहीं दी। अपनी प्रतिक्रिया में, उन्होंने कहा कि मेरे कुछ वाक्य अस्पष्ट थे; इसलिए भ्रामक हड़ताल हो सकती है। मैंने उसके इनपुट को छोड़ दिया क्योंकि मुझे एहसास हुआ कि मेरे वाक्यों में संदर्भ का अभाव है।

"सामग्री राजा है, लेकिन संदर्भ भगवान है"। - गैरी वायकेर्नुक

निश्चित रूप से, "संदर्भ" शब्द की विभिन्न परिभाषाएँ हैं। संदर्भ की व्यापक रूप से स्वीकार की गई परिभाषाओं में से एक है "एक प्रवचन के हिस्से जो किसी शब्द या मार्ग को घेरते हैं और इसके अर्थ पर फेंक सकते हैं।" लेख में, उन्होंने कहा कि संदर्भ लेखन की विशिष्टता को जोड़ता है और पाठक का ध्यान विचारों की एक विशेष ट्रेन तक पहुंचाता है; इसके अतिरिक्त, अनावश्यक अत्यधिक संदर्भ स्पष्टीकरण के माध्यम से पाठकों को भ्रमित करने से बचें।

अनुसंधान परियोजना की स्थापना करते समय, मैं यह गारंटी नहीं दे सकता कि हितधारकों के पास हमेशा मेरे या मेरी टीम के मिलने का समय होगा और विभिन्न बाधाओं के कारण निष्कर्षों पर चर्चा करने के लिए - अनुसूची या स्थान अंतर सबसे आम हैं। इसलिए, यह सुनिश्चित करने के लिए कि दर्शक हमारे शोध निष्कर्षों को जल्दी से समझ सकते हैं, उन्हें स्पष्ट रूप से और व्यापक रूप से रचना करना महत्वपूर्ण है।

अब, अपने अनुभव पर वापस जहाँ मेरे प्रबंधक ने मुझे अपने लेखन को संशोधित करने के लिए कहा - दर्शकों के लिए यह समझने में आसान बनाने के लिए कि मैंने रिपोर्ट में क्या लिखा है, मैंने तब इसमें और अधिक संदर्भ जोड़ना सीखा। इसका मतलब यह नहीं है कि आपको एक लंबी व्याख्या लिखने की आवश्यकता है - इसका केवल यह अर्थ है कि आपको गलतफहमी से बचने के लिए चीजों को संप्रेषित करने का सबसे प्रभावी तरीका खोजना होगा। यहाँ मात्रात्मक डेटा में संदर्भ जोड़ने के लिए एक उदाहरण है:

डेटा को इंगित करते समय प्रतिभागियों और उपयोगकर्ताओं की संख्या की व्याख्या करना दर्शकों को बेहतर समझने में मदद कर सकता है

उस समय से अब तक, मैं हमेशा ध्यान रखूंगा कि मुझे लोगों से संवाद करते समय संदर्भ रखना होगा। संदर्भ के बिना, लोग आपकी कहानी से संबंधित नहीं हो सकते - और यह सिर्फ दुखद है क्योंकि सबसे सम्मोहक कहानियां आमतौर पर वे हैं जिनसे लोग संबंधित हो सकते हैं।

4. अभ्यास चीजों को बेहतर बनाता है - लेकिन सही नहीं।

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मेरा मानना ​​है कि "अभ्यास सही बनाता है" की अवधारणा में - उदाहरण के लिए, जब मैनुअल कार चलाना सीखते हैं, तो आपको गियर को शिफ्ट करने की आवश्यकता होगी जब तक कि यह सहज न हो जाए। हालांकि, ड्राइविंग कौशल में महारत हासिल करना आपको इसमें एक विशेषज्ञ बना देगा? ऊबड़-खाबड़ या खड़ी सड़कों का सामना करने पर क्या होता है? क्या आप अभी भी बाधाओं को सफलतापूर्वक पूरा कर पाएंगे?

मैंने अंतर्दृष्टि प्राप्त करने और उत्पादों को बेहतर बनाने के लिए उनका उपयोग करने के लिए अनगिनत प्रयोज्य परीक्षण, साक्षात्कार, सर्वेक्षण और अन्य कार्यप्रणाली आयोजित की हैं। उन लोगों का संचालन करते हुए, मैं कभी-कभी इस क्षेत्र में अपनी उत्कृष्टता के बारे में सोचता हूं, लेकिन, सौभाग्य से, श्रेष्ठता लंबे समय तक नहीं चली जब तक मुझे पता नहीं चला कि मेरे सहयोगियों में से एक ने एक कार्यक्रम के दौरान हितधारकों को व्यावहारिक समाधान समझाने और सुझाव देने में कैसे उत्कृष्टता प्राप्त की। । इस घटना ने मुझे अपने गलत कामों या बेहतर समाधानों के बारे में सोचने में असमर्थता का विचार करने के लिए छोड़ दिया, इसलिए आश्चर्यचकित था कि यह सहकर्मी उन विचारों के साथ कैसे आ पाए। मैंने तब महसूस किया कि पूर्णता और उत्कृष्टता के भ्रम में पड़ना केवल एक उंगली की तस्वीर है।

चूंकि एक शोधकर्ता का काम विभिन्न विश्लेषण से सच्चाई को उजागर करना है, इसलिए मुझे एहसास हुआ कि मुझे अपने ज्ञान के साथ रहना होगा। अपने कौशल पर अत्यधिक विश्वास होने के कारण तुरंत जिज्ञासा कम हो जाती है जो मेरे व्यक्तिगत विकास का अंत है। अपनी गलती को स्वीकार करते हुए, अब मैं मानता हूं कि पूर्णता मौजूद नहीं है - हालांकि, जब तक आप उत्सुक हैं, आप कभी भी सीखना बंद नहीं करेंगे क्योंकि ज्ञान के बजाय, जिज्ञासा विकास को ट्रिगर करती है।

"सवाल मत खोना। जिज्ञासा खोना नहीं है। इसका पीछा करने के बाद भी आपको ज्ञान के साथ पुरस्कृत किया जाता है। कभी इतने ज्ञानी न हों कि आप भोली आशावाद खो दें कि नई खोजें कोने के आसपास हों। ”- आइजैक जैमिसन

आखिरकार, वे चीजें हैं जो मैंने अपनी नौकरी से सीखी हैं, और यह एक अनुभव का एक नरक रहा है। इसे पढ़ने के लिए समय बिताने के लिए धन्यवाद! यदि आप इस लेख को उपयोगी पाते हैं, तो कृपया इसे useful दें, और नीचे अपने विचार या प्रतिक्रिया साझा करने में संकोच न करें। अंतिम लेकिन कम से कम, मेरे लिंक्डइन प्रोफ़ाइल पर जाने के लिए स्वतंत्र महसूस करें यदि आपके पास चर्चा करने के लिए कुछ है या मेरे साथ जुड़ना चाहते हैं, क्योंकि हम अधिक यूएक्स शोधकर्ताओं को काम पर रखने की उम्मीद कर रहे हैं!