आज आपके शोध को बेहतर बनाने के 3 तरीके

हबस्पॉट की यूजर एक्सपीरियंस (UX) रिसर्च टीम में अपनी नई भूमिका में, मुझे हाल ही में यह साझा करने के लिए कहा गया था कि हमने मैकिन्से और कैनेरी, कैटेलेंट और हैपी में अपने तीन स्टार्टअप स्टान्स के दौरान शोध कैसे किया।

जबकि मैक्किंज़े ने फॉर्च्यून 500 कंपनियों को सलाह देते हुए मेरे समय के दौरान "शोधकर्ता," के अधिकांश प्रोजेक्ट्स का औपचारिक शीर्षक कभी नहीं दिया था, साथ ही एक पीएम / पीएमएम के रूप में मेरे काम में सिफारिशों को विकसित करने के लिए गुणात्मक और मात्रात्मक अनुसंधान का उपयोग शामिल था। मुझे यह जानकर सुखद आश्चर्य हुआ कि मेरी टीम ने मेरी प्रस्तुति का आनंद लिया, इसलिए मैंने इसे यहाँ साझा करने का निर्णय लिया!

यहां शोध क्यों महत्वपूर्ण है और शोध को प्रभावी तरीके से कैसे अपनाया जाए, इस पर मेरी सीखें हैं।

अनुसंधान के लिए संगठन बहुत, बहुत भूखे हैं। क्यों?

अनुसंधान उन सवालों के जवाब देने में मदद कर सकता है जो संगठनों को संसाधनों की सीमित मात्रा के खिलाफ मूल्य बनाने में मदद करते हैं। यहाँ तीन व्यापक प्रश्न हैं, जिनका उत्तर लोग आमतौर पर देते हैं:

अनुसंधान के बिना, संगठनों को कूल्हे से अंधेरे में शूटिंग छोड़ दी जाएगी।

जबकि अनुसंधान मूल्यवान है, बहुत सारे कारक शोधकर्ताओं और अनुसंधान परियोजनाओं को वापस पकड़ सकते हैं। कुछ को सूचीबद्ध करने के लिए: मात्रा, समय और संसाधनों की कमी, समस्या और समाधान स्थान की चौड़ाई और जटिलता, और टीम या शेयरधारक प्रबंधन में चुनौतियां। हम जो सीखना चाहते हैं वह उपलब्ध संसाधनों को पूरी तरह से प्रभावित कर सकता है। हम इन चुनौतियों से कैसे पार पा सकते हैं? मुझे कुछ सुझावों पर एक टट्टी लेने दो।

# 1। समस्या समाधान के लिए एक संरचित दृष्टिकोण का उपयोग करें

"संरचना" संभवत: ऊपर बताई गई आधी समस्याओं को हल कर सकती है। संरचना निम्नलिखित आयामों पर स्पष्टता और प्राथमिकता लाकर प्रभावी ढंग से सहयोग करने में टीमों की मदद करती है:

  • सवाल: वह कौन सा सवाल है जिसका आप जवाब देने की कोशिश कर रहे हैं?
  • मुद्दे: मुख्य मुद्दे / परिकल्पनाएं क्या हैं जो प्रश्न का उत्तर देने के लिए ध्यान केंद्रित करने के लिए प्रासंगिक हैं?
  • विश्लेषण: विश्लेषण क्या है जो मुद्दों / परिकल्पना को संबोधित करने के लिए दृष्टिकोण की पहचान करने के लिए आयोजित किया जाना चाहिए?

दो उपयोगी ढांचे हैं जो अनुसंधान संदर्भ में संरचना लाने के लिए अविश्वसनीय रूप से उपयोगी हैं:

समस्या के समाधान के लिए सात कदम

यह मैकिन्से ढांचा एक कदम-दर-चरण समस्या-समाधान दृष्टिकोण है जो प्रश्न से लेकर कार्रवाई योग्य सिफारिशों तक पहुंचने के लिए तर्क को सख्ती से लागू करता है। यह एक ढांचा है जिसे मैं दिल से जानता हूं। यदि आपने मेरे डीएनए में देखा ... यह वहां हो सकता है। न केवल मैकिन्से के सभी सलाहकार प्रशिक्षण के अपने पहले सप्ताह में सीखते हैं, बल्कि टीमों को प्रत्येक ग्राहक परियोजना में इसका उल्लेख करना जारी रहता है। मैं इसे और अधिक विस्तार से कवर करने की उम्मीद करता हूं। अभी के लिए, आप सीख सकते हैं कि मैकिन्से दस्तावेज़ में सात चरणों के माध्यम से कैसे जाना है।

समस्या के हल के सात चरण

पेड़ लगाओ

एक मुद्दा पेड़ असतत पता योग्य घटकों में एक प्रश्न को फिर से बनाने के लिए एक दृष्टिकोण है। नीचे एक उदाहरण है। आप पूछ सकते हैं - आप एक अंक ट्री कब बनाते हैं? आमतौर पर ऊपर बताए गए सात चरणों में चरण # 2 में। यदि आप सेवेन स्टेप्स का उपयोग नहीं कर रहे हैं, तो किसी भी समय एक बड़ा प्रश्न बनाने की कोशिश कर रहे किसी भी समय एक समस्या ट्री बनाने की आदत डालें। आप अपने दम पर या टीम के साथ अभ्यास से गुजर सकते हैं। हबस्पॉट में अपने शुरुआती दिनों में, मैं इश्यू ट्रीज़ के कई पुनरावृत्तियों से गुज़रा, जो मेरे बालों को बड़ी बालों वाली चुनौतियों के इर्द-गिर्द लपेटने की कोशिश करता था, ग्रोथ टीम से निपटने की कोशिश कर रहा है।

फ्रेमवर्क से बंधे हुए महसूस न करें। एक ऐसा ढांचा खोजें जो आपके काम आए। यदि आप एक निर्माण करने की कोशिश करने में रुचि रखते हैं, तो याद रखें कि MECE (म्यूचुअल एक्सक्लूसिव, सामूहिक रूप से अत्यधिक) होना चाहिए और 80/20 नियम का पालन करें। MECE और 80/20 के बारे में यहाँ और पढ़ें।

यह करने में सक्षम कितना शक्तिशाली होगा: ... लोगों को बताएं कि आप एक समस्या को हल करने की प्रक्रिया में कहां हैं? ... लोगों को अपने हमले की योजना बताओ? ... लोगों को बताएं कि आप उस प्रश्न को संबोधित क्यों नहीं कर रहे हैं जिसका वे उत्तर देना चाहते हैं (वापस धक्का दें)?

# 2। प्रभाव को अधिकतम करने के लिए मिश्रित तरीकों और स्रोतों को एकीकृत करें

यह मेरा मतलब है "तरीकों" और "स्रोतों" से:

  • तरीके: गुणात्मक (पूर्व साक्षात्कार, फोकस समूह, नृवंशविज्ञान), मात्रात्मक (पूर्व सर्वेक्षण, आंतरिक डेटा, बाहरी डेटा)।
  • स्रोत: प्राथमिक डेटा (उदा। अवलोकन, साक्षात्कार, सर्वेक्षण, नृवंशविज्ञान, आदि), माध्यमिक डेटा (पूर्व बाजार रिपोर्ट, विशेषज्ञ साक्षात्कार)।

सभी परियोजनाओं में मुझे याद है - चाहे मैकिंजी या एक स्टार्टअप में - हमने एक प्रश्न के उत्तर का पता लगाने के लिए एक बहु-आयामी दृष्टिकोण का उपयोग किया। यहाँ पर क्यों:

प्रगतिशील शिक्षा

जहाँ आप समस्या को हल करने की प्रक्रिया में हैं, साथ ही साथ आप जिस जानकारी की तलाश कर रहे हैं उसकी सटीकता और बारीकता के आधार पर अलग-अलग तरीकों (तरीकों और स्रोतों) का अन्वेषण करें। उदाहरण के लिए, यदि आप उपयोगकर्ता की व्यस्तता को सुधारने के बारे में प्रारंभिक परिकल्पना विकसित करना चाह रहे हैं, तो पूरी तरह से उड़ाए गए सर्वेक्षण या प्रयोग करने के लिए आगे बढ़ने से पहले एक छोटे नमूने के साथ युगल उपयोगकर्ता साक्षात्कार करना अधिक उपयुक्त हो सकता है। ध्यान से संरचित और नियोजित अनुसंधान रास्ते में लक्षित सीखने की सुविधा प्रदान कर सकते हैं।

परिणाम का सत्यापन करना

जबकि ठीक से डिज़ाइन किए गए शोध को अपने दम पर खड़ा होना चाहिए, यदि अन्य स्रोतों के मुकाबले उनकी तुलना की जाए तो निष्कर्ष और भी अधिक मजबूत हो सकते हैं। मैकिन्से में, हम आंतरिक या बाहरी अन्य स्रोतों के खिलाफ लगातार शोध को पार करते हैं। जब मैं स्टार्टअप संदर्भों में देखे गए "स्क्रैपीयर" दृष्टिकोण की सराहना करता हूं, और यह मानता हूं कि सत्यापन भी तेजी से पुनरावृत्ति प्रयोग के रूप में हो सकता है, मेरा मानना ​​है कि यह क्रॉस-वैरिफाइड अपफ्रंट के निवेश के लायक है, विशेष रूप से आकार के आधार पर निवेश या कैसे "बड़ा" शर्त है।

विचार

विचार अभिसरण और विचलन की एक प्रक्रिया है। जबकि हम अक्सर "डेटा-चालित" को "सही" उत्तर (अभिसरण) खोजने के लिए एक दृष्टिकोण के रूप में सोचते हैं, मुझे लगता है कि विभिन्न प्रकार के डेटा का एकत्रीकरण हमें प्रेरणा (विचलन) को और अधिक रचनात्मक परिकल्पना और समाधानों तक ले जाने में मदद कर सकता है। उदाहरण के लिए, जब मैं अंतर्राष्ट्रीय बाजारों में अवसरों की पहचान करने के लिए कैनरी में काम कर रहा था, तो मैंने बाजार और तकनीकी रुझानों की समीक्षा करने के लिए संगठन से लोगों को एक साथ लाया, जो खुदरा और व्यापार विकास (बीडी) रणनीति में हमारी प्रगति की समीक्षा करें। , ग्राहक अनुभव और उत्पाद उपयोग डेटा। परिणाम? हम अपने उपयोगकर्ता अनुभव और गो-टू-मार्केट रणनीति में सुधार करने के लिए नए विचारों के साथ आए, क्योंकि विचारों की अधिकता के कारण।

हितधारक संरेखण

विभिन्न प्रकार के दृष्टिकोणों को एक साथ लाने के लिए सबसे महत्वपूर्ण कारणों में से एक है हितधारकों के विविध सेट के बीच समझ को सुविधाजनक बनाना। उपभोक्ता वस्तुओं की कंपनी के साथ काम करने वाले मैकिन्से में मेरी सबसे यादगार परियोजनाओं में से एक, हमने एक "कार्यशाला" की स्थापना की, जिसमें कई "लेंस" - उपभोक्ता (उपयोगकर्ता), मार्केट, टेक्नोलॉजी के डेटा को एक साथ लाया गया। प्रतिभागियों में संगठन भर के लोग शामिल थे - उत्पाद, विपणन, इंजीनियरिंग, संचालन और वित्त। यह देखने के लिए अविश्वसनीय रूप से शक्तिशाली था कि डेटा अलग-अलग दृष्टिकोण वाले लोगों के बीच एक सामान्य नींव कैसे स्थापित कर सकता है, और समूह को सामूहिक रूप से मुद्दों और अवसरों की पहचान करने में मदद करता है।

# 3। स्पष्ट सिफारिशें विकसित करें और कार्यान्वयन को चलाएं

सब कुछ मत करो (अंतर्दृष्टि, $, गौरव ...) नाली नीचे जाओ। परिणाम देने के बिना अनुसंधान और निष्कर्ष कितने शानदार हैं, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता।

यहां सिफारिशों को विकसित करने और प्रमुख कार्यान्वयन के बारे में कुछ सुझाव दिए गए हैं:

पिरामिड सिद्धांत का उपयोग कर संवाद करें

पिरामिड सिद्धांत प्रभावी दृश्य और मौखिक संचार के लिए एक अविश्वसनीय रूप से उपयोगी ढांचा है। यह सभी टॉप-डाउन मैसेजिंग के बारे में है। पहले निष्कर्ष के साथ शुरू करें, फिर सुनिश्चित करें कि ओवररचिंग संदेश का समर्थन करने के लिए बिल्डिंग ब्लॉक हैं। ऐसा करने का एक सरल तरीका यह सुनिश्चित करना है कि पदानुक्रम को आपके पावरपॉइंट स्लाइड या लिखित दस्तावेजों की संरचना में बनाए रखा जाए। पावरपॉइंट के मामले में, अंगूठे का नियम "एक-स्लाइड, एक संदेश" लागू करें, यह सुनिश्चित करने के लिए कि स्लाइड शीर्षक में संदेश तक सब कुछ बनाता है। यदि आपने पिरामिड सिद्धांत का पालन करते हुए अपने दस्तावेजों को संरचित किया है, तो वितरण सीधा होना चाहिए। आपको बस इतना करना है कि ऊपर से नीचे, एक-स्लाइड से दूसरे तक पढ़ा जाए।

कार्रवाई योग्य निहितार्थ निकालें

ऐसे कई उदाहरण हैं जहां मैंने व्यक्तिगत रूप से खुद को अनुसंधान के संश्लेषण के बारे में उत्साहित पाया है जो वास्तव में दिलचस्प तथ्यों से भरा है जो मेरी जिज्ञासा को संतुष्ट करता है। लेकिन तो क्या"? टीम या संगठन के लिए इसका क्या मतलब है? टीम के लिए कार्रवाई योग्य हैं और प्रभाव को जन्म दे सकता है।

एक उदाहरण रोडमैप विकसित करें

इसलिए आपने निहितार्थ निकाले हैं। लेकिन अनुशंसित पथ से निपटने के बारे में टीम कैसे जाएगी? यदि आपको लगता है कि यह गेंद को पटकने में सहायक है, तो एक पुआल-मैन रोडमैप रखें, जो मुख्य गतिविधियों, मील के पत्थर और मालिकों और हितधारकों को रेखांकित करता है। यह एक टीम के लिए आसान नहीं है जो एक नई पहल को रोल-आउट करने की योजना के साथ आने के लिए समान गतियों के माध्यम से जाने के लिए उपयोग किया जाता है।

सही हितधारकों से खरीद-फरोख्त करें

उम्मीद है, आप पूरी शोध प्रक्रिया (या यदि आप जिस फ्रेमवर्क का उपयोग करने का निर्णय ले रहे हैं, उसमें से प्रत्येक में से प्रत्येक में) का उपयोग करके संबंधित हितधारकों को शामिल कर रहे हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप सही प्रश्नों पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं, यह सुनिश्चित करने के लिए उन्हें यात्रा के शुरुआती हिस्सों में शामिल रखना महत्वपूर्ण है, लेकिन शायद बाद के हिस्सों में और भी अधिक अगर आप आशा करते हैं कि टीम आपकी सिफारिशों पर काम करेगी। McKinsey में मेरे समय से सबसे सफल परियोजनाएँ मुझे याद थीं, जहाँ हमने यह सुनिश्चित किया था कि हमारे ग्राहक रास्ते के हर कदम पर सवार हों, न कि केवल प्रस्तुतियों के लिए। दूसरी ओर, मुझे यकीन नहीं है कि अगर मैं कैटेलेंट में किए गए कुछ शोध कहीं भी गया था। यह आंशिक रूप से मैं कैटेलेंट में कम अवधि के कारण था, लेकिन इससे भी अधिक संभावना है क्योंकि मैं सही हितधारकों को शामिल नहीं कर रहा था।

दोषसिद्धि

अंत में, यह आपके निष्कर्षों और सिफारिशों को वितरित करने के तरीके पर एक टिप है। हालांकि शोधकर्ता अपने दावों को पुख्ता करने के लिए डेटा पर दुबले हो सकते हैं, लेकिन मुझे यह भी लगता है कि जो नेता बदलाव लाना चाहते हैं, उनके लिए दृढ़ विश्वास एक बहुत ही महत्वपूर्ण विशेषता है। अनिश्चितता से जुड़ा डर उन टीमों के लिए एक महत्वपूर्ण बाधा हो सकता है जो बदलाव पर विचार करते हैं। हालांकि, दृढ़ विश्वास वाले नेता अपनी टीमों को अनिश्चितता से उबरने में मदद कर सकते हैं और उन्हें कार्रवाई के सर्वोत्तम पाठ्यक्रम को लागू करने पर ध्यान केंद्रित करने में सक्षम कर सकते हैं। हैपी में मेरे समय के दौरान, मैंने तकनीक-सक्षम सेवा के संचालन और आंतरिक-सामना करने वाले उत्पाद के डिजाइन के तरीके में बदलाव की सिफारिश की। जब मैंने सिफारिशें कीं, तो मैंने न केवल अपने दावों का समर्थन करने के लिए डेटा पैक किया, बल्कि यह सुनिश्चित करने की कोशिश की कि कार्यकारी टीम को मेरा संदेश दृढ़ विश्वास के साथ दिया गया था।

कार्रवाई की सिफारिशों को विकसित करने के लिए अतिरिक्त मील पर जाएं और सही प्रभाव बनाने के लिए अपनी अंतर्दृष्टि के लिए जमीन बिछाएं।

त्वरित पुनर्प्राप्ति

अनुसंधान संगठनों को प्रभाव के लिए हल करने में मदद करता है
शोधकर्ता बाहरी दृष्टिकोण और ड्राइव परिवर्तन लाते हैं

# 1 - समस्या को हल करने के लिए एक संरचित दृष्टिकोण का उपयोग करें
# 2 - प्रभाव को अधिकतम करने के लिए मिश्रित तरीकों और स्रोतों को एकीकृत करें
# 3 - स्पष्ट सिफारिशें हैं और उन्हें लागू करने के लिए ड्राइव करें

कृपया नीचे अपने विचार या प्रश्न जोड़ें, और मुझे उनके साथ पालन करने में खुशी होगी!